Hilos

Hilosは、WhatsAppでリードを獲得・評価・追跡できるWebプラットフォーム。マルチエージェント受信箱、段階別CRM、ActiveCampaign、HubSpot、Zapier、API連携に対応。

Hilosとは

Hilosは、LATAMのB2C向け成長、営業、マーケティングチームのためのWhatsAppプラットフォームで、リードの獲得、評価、フォローアップの自動化、会話の一元管理を1つのシステムで支援します。その提案は、WhatsAppを単なるチャット受信箱ではなく、営業とサポートの運用チャネルに変えることにあります。

この製品は、会話フロー、マルチエージェント受信箱、CRM Workflowsを組み合わせて、段階ごとに会話を管理します。ActiveCampaign、HubSpot、Zapier、APIなどのツールともデータを連携でき、CRM上のイベントやWhatsAppでのアクションをきっかけに自動化を開始できます。

主な機能

WhatsAppでの顧客獲得

WhatsAppだけでなく、Meta Ads、Google Ads、または自社サイトなどのソースからもリードを獲得し、見込み客の流入を1つのチャネルに集約できます。

リードの自動評価

WhatsApp内で連絡先を自動的にプロファイル化・評価し、回答を保存して情報をCRMに送信します。

自動割り当てとフォローアップ

会話を適切な担当者に割り当て、フォローアップを自動化することで、チームが文脈を持って対応し、機会を逃しにくくします。

会話フロー

クレジット見積もり、オンボーディング、注文追跡、支払い通知などの業務向けにワークフローを作成できます。

チーム向け共有受信箱

フィルター、検索、ラベル、メモ、クイック返信、クイックアクションを備えたマルチエージェント受信箱でチャットを整理できます。

段階別CRMと自動化

営業、サポート、その他のプロセス向けにKanban形式のボードを使ったCRM Workflowsを設計し、会話がステージを移動したときに自動化を起動できます。

ユースケース

リードの獲得と評価
広告やフォームから見込み客を収集し、WhatsAppで会話を進めてニーズを把握し、回答を保存して、より少ない手間でリードをCRMに引き継ぎます。
フォローアップの自動化
ActiveCampaignやHubSpotなどでCRM上の連絡先の状態が変わったタイミングで、適切なメッセージやフォローアップを送信します。
チーム会話の管理
各会話を適切な担当者またはチームに割り当て、共有受信箱を使って、文脈、ラベル、メモ付きで対応します。
社内プロセス向け段階別CRM
営業、サポート、支払い、運用をステージ別のボードで整理し、カードを列間で移動するとアクションを実行できます。
運用フォローアップと通知
WhatsAppのフローを使って、リマインダー、支払い通知、請求書送付、失注した会話の再接触を自動化します。

Pros and Cons

Pros

WhatsApp内での獲得、評価、フォローアップを自動化できます。
マルチエージェント受信箱とCRMボードでチームの作業を整理できます。
ActiveCampaign、HubSpot、Zapier、APIと連携できます。
CRMデータを使ってメッセージや自動フローを起動できます。
サイトによると、始めるのにプログラミングは不要です。

Cons

CRM Workflowsのページはベータ版として表示されています。
公開情報では、確認したページに価格やプランの制限が詳しく記載されていません。

FAQ

Hilosは何をするものですか？

Hilosは、リードの獲得、プロファイル作成、評価、フォローアップの自動化、そしてWhatsAppの会話をワークフローとCRMで整理するために使われます。

使うのにプログラミングは必要ですか？

サイトによると、チャットボットやワークフローを立ち上げるのにプログラミングは不要で、設定は数分で完了できます。

どのツールと連携できますか？

はい。サイトでは、Zapier、ActiveCampaign、HubSpotとのネイティブ連携に加え、API経由の接続が案内されています。

営業やサポートに使えますか？

CRM Workflowsのページでは、営業、サポート、その他のプロセス向けのKanban形式のボードが表示され、会話をステージ間で移動すると自動化が実行されます。

現在のプランや利用状況はどうなっていますか？

料金ページでは、Hilosは現在ActiveCampaignの一部であり、機能を利用するにはActiveCampaignでアカウントを作成するよう案内されています。

Quick Facts

カテゴリ: WhatsApp自動化 / CRM
プラットフォーム: Web
主なユーザー: 成長、営業、B2Cマーケティング
ドメイン: hilos.io
主な連携: ActiveCampaign, HubSpot, Zapier, API
製品の状態: Hilosは現在ActiveCampaignの一部です