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Claap 是一個銷售對話平台，可錄製通話與會議、轉錄內容，並將對話資料轉為 CRM 更新、後續跟進內容與銷售及營收團隊的教練輸入。

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Claap 是什麼

Claap 是一個銷售對話平台，可錄製通話與會議、轉錄內容，並將產生的資料轉為結構化 CRM 更新、後續跟進內容與教練輸入。這項產品的定位在於協助團隊直接在工作流程中使用對話資料，而不是讓它只停留在逐字稿或儀表板內。

網站描述了一個從跨多種管道錄製對話開始的工作流程，例如線上會議、電話、面對面討論、電子郵件、網頁會議、VoIP 與行動應用程式使用。接著，Claap 會加入摘要、交易訊號與 AI 代理輸出，讓銷售團隊能強化 CRM 紀錄、檢視表現，並將會議資料連接到其他自動化工具。

核心功能

對話擷取與轉錄

以無機器人加入通話的錄製選項擷取銷售對話，並支援 99 種語言轉錄，以及會議、通話、面對面對話、電子郵件、網頁會議、VoIP 和行動應用程式錄製。

AI 摘要與逐字稿工具

從已錄製的對話產生結構化筆記、會議摘要、發言人洞察與 AI 摘要，並在定價頁上顯示範本與翻譯支援。

CRM 資料強化

將結構化對話資料推送到 CRM 紀錄中，包括自訂欄位，讓筆記、下一步、異議與交易脈絡可與 HubSpot、Salesforce、Attio 和 Pipedrive 等工具保持同步。

AI 代理與教練指導

使用 Claap 內建代理進行交易評分、教練指導、後續跟進草稿撰寫、風險提示與跨會議提問，並支援 MCP 以供外部 AI 工作流程使用。

協作檢視與分享

搭配團隊協作工具，例如留言、提及、協作筆記、私人頻道、進階協作與工作區儀表板，在內部分享對話脈絡。

工作流程整合

透過 API、MCP、Zapier、Make、n8n、webhooks，以及定價頁上列出的支援整合，將 Claap 連接到外部系統。

團隊使用 Claap 的常見方式

  • 銷售通話後的 CRM 後續跟進

    錄製銷售通話與會議，接著使用產生的摘要與結構化筆記，在對話結束後維持 CRM 欄位、下一步與異議內容的最新狀態。

  • 銷售教練與主管審閱

    檢視通話評分、教練回饋與發言人洞察，以找出業務代表在哪些地方處理異議得宜，或錯過了購買訊號。

  • AI 工作流程輸入

    透過 MCP 或 API 驅動的工作流程使用擷取到的對話資料，將真實會議脈絡輸入外部 AI 工具、外呼系統或內部自動化。

  • 跨團隊審閱與協作

    與團隊成員分享錄音、留言與標註片段，讓產品、營運或管理層能在不重看整段對話的情況下審閱特定部分。

  • 跨角色的工作區部署

    在單一工作區中混用 Basic、Pro 與 Business 授權，為貢獻者、業務代表與營收團隊提供不同層級的存取權與功能。

Pros and Cons

Pros

  • 錄製對話時不需要機器人加入通話，首頁將此視為有助於在即時對話中維持信任。
  • 支援 99 種語言轉錄與多種擷取管道，包括會議、通話、面對面對話、電子郵件與 VoIP。
  • 可將對話轉為結構化的 CRM 資料強化，包括自訂欄位與交易方法論評分。
  • 內建 AI 代理可用於後續跟進、交易評分、教練指導，以及跨會議提問。
  • 提供團隊協作功能與工作區控制，包括混用授權，以及 SSO 和 SCIM 等企業選項。

Cons

  • 來源未提供完整的公開整合或文件頁面，因此部分連接細節只列在定價頁上。
  • 設定、管理控制與進階工作流程適配性有描述，但來源對大型團隊的實作細節較少。

FAQ

Claap 是做什麼的？

Claap 會錄製銷售對話，並將其轉為結構化筆記、CRM 更新、後續跟進草稿與教練輸入。其定價頁也顯示提供免費的 Basic 方案、付費的 Pro 與 Business 方案，以及可透過銷售聯絡設定的 Enterprise 選項。

Claap 可擷取哪些管道？

來源顯示 Claap 可在線上會議、通話、面對面對話、電子郵件與 VoIP 中運作，並依方案支援 Zoom、Teams、Google Meet、行事曆同步，以及 Chrome 和 Mac 桌面應用程式等錄製選項。

團隊可以混用不同授權嗎？

可以。Claap 的定價頁說明，團隊可在同一個工作區中混用 Basic、Pro 與 Business 授權，並可為不同使用者配置不同的授權類型。

Claap 可以將資料輸入哪些系統？

來源指出 Claap 可將結構化對話資料連接到 HubSpot、Salesforce、Attio 與 Pipedrive 等 CRM 系統，並且在定價頁上也支援 API、MCP、Zapier、Make、n8n 與 webhooks。

Claap 有免費方案或試用嗎？

定價頁顯示有附錄製限制的免費 Basic 方案、付費的 Pro 與 Business 方案，以及具備安全與支援選項的 Enterprise 方案。也可聯絡銷售以開通付費方案的免費試用。

Quick Facts

類別
銷售對話智慧
主要使用者
銷售團隊、營收團隊與主管
部署方式
具備瀏覽器與桌面錄製選項的網頁應用程式
來源網域
claap.io
定價模式
免費 Basic 方案加上付費的 Pro、Business 與 Enterprise 方案
整合
HubSpot、Salesforce、Attio、Pipedrive、Google Calendar、Outlook Calendar、Slack、Zapier、Make、n8n、webhooks 等