Claap

Claapは、通話や会議を録画・文字起こしし、会話データをCRM更新、フォローアップ作成、営業チーム向けコーチングに活用できるセールス会話プラットフォームです。

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Claapとは

Claapは、通話や会議を録画・文字起こしし、その結果得られるデータを構造化されたCRM更新、フォローアップ用コンテンツ、コーチング用インプットに変換するセールス会話プラットフォームです。この製品は、会話データを文字起こしやダッシュボードの中に閉じ込めず、ワークフローの中で直接活用できるように支援することに重点を置いています。

サイトでは、オンライン会議、電話、対面でのディスカッション、メール、Web会議、VoIP、モバイルアプリの利用など、複数のチャネルにまたがる会話の録音から始まるワークフローが説明されています。そこからClaapは要約、商談シグナル、AIエージェントの出力を追加し、営業チームがCRMレコードを充実させ、パフォーマンスを確認し、会議データを他の自動化ツールと連携できるようにします。

主な機能

会話の記録と文字起こし

ボットが通話に参加しない録音オプションで営業会話を記録し、99言語の文字起こしと、会議、通話、対面会話、メール、Web会議、VoIP、モバイルアプリ録音への対応を備えています。

AI要約と文字起こしユーティリティ

録画した会話から、構造化メモ、会議サマリー、話者インサイト、AI要約を生成でき、テンプレートや翻訳サポートは価格ページで案内されています。

CRM強化

カスタムフィールドを含む構造化された会話データをCRMレコードへ送信し、メモ、次のアクション、異議、商談コンテキストをHubSpot、Salesforce、Attio、Pipedriveなどのツールと同期できます。

AIエージェントとコーチング

Claapに組み込まれたエージェントを使って、商談スコアリング、コーチング、フォローアップ文案作成、リスクの可視化、会議をまたいだ質問に対応でき、外部のAIワークフロー向けにMCPもサポートしています。

共同レビューと共有

コメント、メンション、共同編集メモ、プライベートチャンネル、高度なコラボレーション、ワークスペースダッシュボードなどのチームコラボレーション機能で、会話の文脈を社内で共有できます。

ワークフロー連携

API、MCP、Zapier、Make、n8n、webhooks、および価格ページに掲載された対応連携を通じて、Claapを外部システムに接続できます。

Claapの一般的な活用方法

営業通話後のCRMフォローアップ
営業通話や会議を録音し、その要約と構造化メモを使って、会話後もCRMフィールド、次のアクション、異議を最新の状態に保ちます。
営業コーチングとマネージャーレビュー
通話スコア、コーチングフィードバック、話者インサイトを確認し、担当者が異議対応をうまく行えている箇所や、購買シグナルを見逃している箇所を特定します。
AIワークフローの入力
取得した会話データをMCPまたはAPI駆動のワークフローで活用し、実際の会議コンテキストを外部のAIツール、アウトバウンドシステム、社内自動化へ渡します。
部門横断のレビューとコラボレーション
録画、コメント、注釈付きの場面をチームメンバーと共有し、プロダクト、オペレーション、経営陣が通話全体を見返さずに特定の部分を確認できるようにします。
役割をまたいだワークスペース展開
1つのワークスペースでBasic、Pro、Businessのライセンスを組み合わせ、貢献者、営業担当、Revenueチームに異なるアクセス権限と機能を提供します。

Pros and Cons

Pros

ボットを通話に参加させずに会話を録音でき、ライブ会話での信頼維持に役立つとホームページで紹介されています。
99言語の文字起こしと、会議、通話、対面会話、メール、VoIPを含む複数の取得チャネルに対応しています。
会話を、カスタムフィールドや商談方法論スコアリングを含む構造化されたCRM強化データに変換します。
フォローアップ、商談スコアリング、コーチング、会議をまたいだ質問のためのAIエージェントを備えています。
チーム向けのコラボレーション機能とワークスペース管理機能があり、混在ライセンスや、SSO、SCIMなどのエンタープライズ向けオプションも用意されています。

Cons

ソースには完全な公開統合ページやドキュメントページがないため、一部の接続詳細は価格ページにのみ掲載されています。
セットアップ、管理者向けコントロール、高度なワークフローとの適合については説明されていますが、大規模チーム向けの実装詳細はソース内で限定的です。

FAQ

Claapは何をするサービスですか？

Claapは、営業の会話を録画・文字起こしし、それを構造化されたメモ、CRM更新、フォローアップの下書き、コーチング用インプットに変換します。価格ページでは、無料のBasicプラン、有料のProプランとBusinessプラン、そして導入向けに営業窓口へ問い合わせるEnterpriseオプションも示されています。

Claapはどのチャネルを取り込めますか？

ソースでは、Claapはオンライン会議、通話、対面での会話、メール、VoIPに対応しており、プランに応じてZoom、Teams、Google Meet、カレンダー同期、ChromeやMacデスクトップアプリなどの録音オプションを利用できるとされています。

チームで複数のライセンスを混在して使えますか？

はい。Claapの価格ページによると、チームは1つのワークスペース内でBasic、Pro、Businessのライセンスを組み合わせて利用でき、ユーザーごとに異なるライセンスタイプを設定できます。

Claapはどのシステムにデータを送れますか？

ソースでは、Claapは構造化された会話データをHubSpot、Salesforce、Attio、PipedriveなどのCRMシステムに連携でき、さらに価格ページ上でAPI、MCP、Zapier、Make、n8n、webhooksもサポートしているとされています。

Claapには無料プランやトライアルがありますか？

価格ページでは、録音上限のある無料のBasicプラン、有料のProプランとBusinessプラン、セキュリティとサポートのオプションを含むEnterpriseプランが示されています。また、有料プランの無料トライアルを利用するには営業への連絡も可能です。

Quick Facts

カテゴリ: 営業会話インテリジェンス
主なユーザー: 営業チーム、Revenueチーム、マネージャー
提供形態: ブラウザおよびデスクトップ録音オプション付きのWebアプリ
ソースドメイン: claap.io
料金体系: 無料のBasicプランと、有料のPro、Business、Enterpriseプラン
連携: HubSpot、Salesforce、Attio、Pipedrive、Google Calendar、Outlook Calendar、Slack、Zapier、Make、n8n、webhooks など