语音和数字智能代理
构建用于呼入和呼出电话、聊天、短信/文本及电子邮件的 AI 智能代理。语音交互支持打断处理以及转接至人工坐席。
什么是 Floatbot？
Floatbot 是一个面向企业客户对话和运营工作流的 AI 自动化平台。其模块涵盖自助语音、聊天、短信/文本和电子邮件智能代理；为人工坐席提供实时辅助；以及用于处理电子邮件、文档和支持工单等任务的工作流自动化。该平台面向保险、催收、银行、医疗保健和贷款等受监管行业，并提供引导式对话流程、知识检索以及人工审核或转接等选项。
Floatbot 能做什么？
对话和工作流编排
结合固定流程与由 LLM 驱动的智能代理框架，以支持引导式对话和自适应工作流。
知识搜索
连接 PDF 和网站等知识来源，构建可搜索的知识助手，包括认知搜索和知识库集成。
坐席辅助和分析
为人工坐席提供实时建议，并提供通话或聊天摘要、质量评估以及关于使用情况、目标和结果的报告工具。
后台工作流自动化
自动执行电子邮件摘要与分类、文档数据提取和支持工单路由等工作，并可在需要时加入人工审批。
语音和语言能力
该平台提供语音转文本和文本转语音能力、多语言 NLP 以及可选的声纹识别功能。
使用场景
“保险理赔和保单持有人支持”
处理首次损失通知（FNOL）、理赔状态咨询、预约安排和保单持有人服务，并为理赔人员提供工作流支持。
“催收和还款互动”
自动执行合规的还款沟通、付款承诺、协商和款项收取，同时为人工催收人员提供指导。
“银行开户和服务”
通过语音和数字渠道支持数字化开户、客户自助服务及日常银行业务咨询。
“医疗保健患者互动”
管理与预约相关的来电、账单和付款支持，以及处方续配或用药提醒。
“贷款服务”
回答申请人问题、核查资格，并支持款项收取和贷款服务沟通。
常见问题
Floatbot 智能代理支持哪些沟通渠道？
该平台介绍了用于语音通话、聊天、短信/文本和电子邮件的智能代理，以及为人工坐席提供的实时辅助。
AI 对话可以转接给人工吗？
可以。Floatbot 支持将对话暖转接至人工坐席，包括在转接时保留对话上下文。
团队可以不编程构建智能代理吗？
该平台被描述为一个用于创建和部署 AI 智能代理的无代码或低代码生态系统。
可以使用哪些知识来源？
知识助手支持上传文件和网站 URL。定价信息还列出了 PDF 和网站来源，并注明来源数量上限取决于具体方案。
定价如何构成？
Floatbot 列出了按月和按年计费的自助式 AI 智能代理方案，包括 14 天试用，并提供定制化企业定价。部分服务和用量另行计费。
快速信息
- 产品类别
- 企业级对话式 AI 和工作流自动化
- 主要渠道
- 语音、聊天、短信/文本和电子邮件
- 平台模式
- 无代码或低代码智能代理构建
- 所列行业
- 保险、催收、银行、医疗保健和贷款
- 定价模式
- 按月或按年计费的方案、试用及定制化企业定价
- 产品网站
- floatbot.ai
Floatbot 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 46