快速网站设置
在你的网站上添加一小段 JavaScript 代码，即可开始实时监控客户活动。
什么是 tawk.to？
tawk.to 是一款面向网站访客、支持团队和客户沟通工作流程的在线聊天软件平台。首页将其定位为一种可免费监控并与访客聊天的方式，同时将在线聊天、工单、知识库、CRM 和聊天页面整合在一个地方。
该产品旨在帮助团队在上下文中响应、共享知识，并在单一工作区中管理对话。设置非常轻量：网站称你只需向自己的网站添加一小段 JavaScript 代码，大约 30 秒即可开始使用。
tawk.to 能做什么？
统一的客户工作区
在一个有序的工作区中处理在线聊天、工单、知识库、CRM 和聊天页面。
协作与分配
将对话标记并分配给合适的团队成员，同时保留完整的对话历史以便查看上下文。
知识库发布
创建并发布可自定义的知识库，让客户无需联系支持也能找到答案。
AI 辅助支持
使用 AI Assist，根据你自己的数据实现自动回复、智能回复建议和内容生成。
广泛的支持工具包
可使用群发消息、视频和语音附加功能、屏幕共享、访客信息、报告、情绪跟踪和自动翻译等功能。
使用场景
“售前网站聊天”
在访客浏览你的网站时与其回复互动，使用在线聊天在购买决策形成前回答问题。
“团队支持运营”
将进入的对话路由给合适的队友，并保持完整历史可见，以便 agent 结合上下文回复。
“自助支持”
在知识库中发布内部或公开的帮助内容，让客户无需发起聊天就能找到答案。
“AI 辅助回复”
使用 AI Assist 起草回复、总结内容，并基于你自己的知识库数据回答常见问题。
常见问题
我们可以添加多少个 agent？
没有数量限制。tawk.to 表示，你可以为一个 property 添加任意数量的 agent。每位 agent 都有自己的账户，且可以共享 property。
为什么 tawk.to 是免费的？
tawk.to 表示软件可免费使用，其收入来自可选的 Hired Agent 服务，供希望获得专业聊天回复帮助的客户使用。
你们会限制同时聊天数量吗？
不会。tawk.to 表示并发聊天没有限制，因此 agent 可以按需同时回复任意数量的聊天。
tawk.to 提供自托管版本吗？
tawk.to 表示该软件是托管式的，不是自托管的。目前不提供本地部署选项。
我如何获取支持？
公司表示提供 24×7×365 的在线聊天和电子邮件支持，用户也可以访问帮助中心。
快速信息
- 类别
- 在线聊天软件
- 产品类型
- 托管式客户沟通平台
- 主要用户
- 企业和支持团队
- 设置方式
- 网站上的 JavaScript 代码
- 定价形式
- 免费软件；可选付费的 Hired Agent 服务
- 来源域名
- tawk.to
tawk.to 流量分析
流量数据仅供参考。
- 月访问量
- 581.3万
- 全球排名
- #9,685
- 用户跳出率
- 45.8%
- 平均访问时长
- 07:23
- 每次访问页数
- 5.05
- 域名评分
- 92
流量趋势
| 7月 | 5910855 |
|---|---|
| 8月 | 5909534 |
| 9月 | 5813042 |
流量来源
暂无流量分析数据。
主要访问地区
暂无流量分析数据。
tawk.to 替代品
Drift
drift.com
Drift 通过 AI 聊天、实时聊天和线索路由，将网站访客转化为合格销售线索。
Fin
fin.ai
面向客服、销售和电商流程的 AI 客户代理，支持聊天、邮件和语音等渠道
Mava
mava.app
为 Discord、Telegram、Slack、电子邮件和网页聊天提供 AI 客户支持
Intercom
intercom.help
Intercom 是一款帮助台平台，原生集成 AI Agent Fin，支持人工服务、工单、消息、报告及全渠道客户对话管理。
Crisp
crisp.chat
AI 客户支持平台，统一管理多渠道对话
Salesmate
salesmate.io
AI 驱动的客户平台，整合 CRM、营销自动化、客服等功能