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StepsAI

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StepsAI 是一款 AI agent 平台，可在网站、消息和内部渠道中帮助企业销售、支持并执行操作。基于业务内容和连接应用训练，按 AI 响应积分计费。

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StepsAI 概览

StepsAI 是一款用于销售、支持和任务执行的 AI agent 平台，覆盖企业与客户接触的各个触点。该网站将其定位为不只是聊天机器人：它可以基于企业网站、文档、FAQ 和连接的应用中的知识来回答问题、识别潜在客户、收集线索并执行操作。

该产品面向希望让一个 agent 在 Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail 以及其他受支持渠道中协同工作的团队，无需为每个渠道单独设置。来源还展示了电商和支持类工作流，例如产品推荐、订单追踪、工单路由、购物车挽回、会议预约，以及当 AI 无法完成请求时的人类升级处理。

核心能力

基于业务训练的知识库

该 agent 基于你的网站、文档、FAQ 和上传文件进行训练，然后可以在各个渠道以一致的知识库形式部署。

在一个流程中完成回答与操作

StepsAI 既能回答问题，也能执行操作，包括潜在客户资格判断、会议预约、订单追踪、工单路由和购物车挽回。

多渠道部署

网站展示了在 Website chat、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail 和独立页面上的部署，且所有场景共用一套设置。

连接应用工作流

产品可连接 Shopify、WooCommerce、Stripe、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Calendly、Gmail 和 Slack 等电商与支持工具。

人工接管与收件箱

统一收件箱和人工接管功能可让团队查看升级请求、查看对话上下文，并在需要时接手处理。

按方案扩展

定价页面列出了分层方案、使用积分、存储、网页抓取、分析，以及 SSO/SAML 和自定义集成等企业控制项。

实用场景

  • 电商店铺助手

    在购买过程中回答产品问题、展示推荐、挽回弃购，并连接购物者到 Shopify 或 WooCommerce 数据。

  • 客户支持分流

    处理常见支持问题、路由工单，并在请求对自动化来说过于复杂时启用人工接管。

  • 线索收集与销售资格判断

    对潜在客户进行资格判断、收集线索，并通过网站和消息渠道对话预约会议。

  • 跨渠道客户连续性

    让对话在 Website、WhatsApp 和 Instagram 之间持续推进，而无需客户重复上下文。

  • 连接的团队工作流

    将 agent 连接到 Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce 和 HubSpot 等内部工具与工作流，以执行操作类任务。

Pros and Cons

Pros

  • 同时覆盖面向客户的对话和任务执行，而不仅仅是 FAQ 回复。
  • 支持通过单一设置覆盖多个渠道，从而减少重复配置工作。
  • 使用网站、文档、FAQ 和文件等业务数据源来训练 agent。
  • 展示了电商、支持和线索收集方面的实际工作流。
  • 为需要审核的对话提供人工接管和统一收件箱。

Cons

  • 网站没有公布完整的限制清单，因此在所提供页面中，边缘情况的准确行为并未完全说明。
  • 一些设置细节只做了较高层级的描述，但来源并未说明每个方案中可用的全部集成、工作流或管理控制项。

FAQ

设置需要多长时间？

是。页面说明 StepsAI 可在约 5 分钟内上线，设置从你的网站 URL 开始，然后可添加行为、知识和连接的应用。

StepsAI 支持哪些渠道？

StepsAI 支持 Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail，以及基于 API 的部署；所提供页面中的 channels 页面还展示了独立页面选项。

StepsAI 可以连接我现有的工具吗？

来源说明你可以连接 Shopify、WooCommerce、Gmail、Slack、Calendly、Zendesk、Salesforce、Stripe、Notion、BigCommerce、HubSpot、Google Drive、WhatsApp 和 Instagram 等工具，网站还提到超过 100 种集成。

定价如何计算？

定价页面说明该产品采用积分模型，其中 1 个积分等于 1 次 AI 响应，而客户消息免费，你只需在 AI 回复时付费。

当 AI 无法回答时会怎样？

页面描述了统一收件箱、人工接管和针对复杂请求的升级处理，因此团队可以审查 AI 无法独立完成的对话。

Quick Facts

类别
AI agents
主要用途
销售、支持和工作流自动化
渠道
Website、WhatsApp、Instagram、Slack、Teams、Gmail、API
部署说明
约 5 分钟内上线
定价模式
基于积分的方案，客户消息免费
网站
stepsai.co