Lemni

Lemni 是一个用于搭建自定义 AI agent 的平台，可通过电话、邮件、webhooks 和已连接工具处理客户互动，适合希望自动化支持与外联并保留人工审核环节的团队。

Lemni 是什么

Lemni 是一个用于搭建自定义 AI agent 的平台，可通过电话、邮件、webhooks 和已连接的业务工具处理客户互动。其产品页面将该软件定位为一种在自动化支持、外联及其他服务工作的部分流程时，仍能保持互动个性化的方式。

文档描述了一种工作场所模型：你可以配置 agent、从文件和网页中添加知识、设置行为规则、连接操作，并通过收件箱监控活动。定价页面显示核心产品按成本销售，不按席位收费，同时提供用于扩展知识、支持超过 10 名工作区成员以及企业自托管数据选项的加购项。

主要功能

多渠道 agent

为电话、邮件、webhooks 和已连接的业务工具创建自定义 AI agent，让一个系统处理不同类型的互动。

基于知识的训练

通过上传文件并添加网页作为知识来源，基于你的业务训练 agent。

行为控制

通过为工作区设置行为和安全指南，定义 agent 的沟通方式。

收件箱与审批

使用收件箱查看互动、查看历史记录，并在需要人工介入时处理 agent 的审批请求。

动作与连接

通过应用商店或自定义方案将 agent 连接到服务，并支持 HubSpot、Shopify、Slack、GitHub、Stripe、Gmail 和 Google Calendar 等工具的文档化连接。

团队与工作区管理

管理工作区成员，并分配 Owner、Editor 和 Agent 等角色，以控制访问权限和协作。

团队使用 Lemni 的常见方式

客户支持自动化
使用能够执行操作而不只是起草回复的 agent 处理来电、邮件和 webhooks。
主动客户沟通
基于客户上下文发送个性化外联消息和跟进，包括首页展示的邮件和短信工作流。
基于知识的辅助
基于内部文件和网页训练 agent，使其能够按照企业自身的操作手册和政策进行回答。
团队审核与审批
使用收件箱审核客户线程、批准 agent 操作，并让人工监督保持在环内。
工具连接型运营
将 agent 连接到 HubSpot、Shopify、Slack、GitHub、Stripe、Gmail 和 Google Calendar 等工具，把操作与现有系统关联起来。

Pros and Cons

Pros

支持跨多个渠道的客户互动，包括电话、邮件、webhooks 和常见业务工具。
让团队能够用自己的业务资料和网页训练 agent。
提供收件箱用于监控互动并处理审批请求。
包含基于角色的工作区管理，便于协作使用。
使用简单的定价表述，核心产品不按席位收费。

Cons

现有页面没有在一个地方完整说明所有集成、工作流细节或支持的渠道。
文档将部分产品细节分散在应用内或不同页面中，因此评估时可能需要阅读更多内容。
某些方案细节以加购项形式提供，这意味着总成本取决于你选择的配置。

FAQ

Lemni 是做什么的？

Lemni 提供用于客户互动的自定义 AI agent，覆盖电话、邮件、webhooks 和已连接工具等渠道。文档说明这些 agent 可以执行操作，而收件箱会在需要时通过审批请求让人工保持在环内。

Lemni 如何定价？

定价页面说明 Lemni 不按席位收费。其工作区方案包含核心产品访问，并提供扩展知识、支持超过 10 名工作区成员，以及面向企业客户的自托管数据解决方案等加购项。

如何在 Lemni 中设置一个 agent？

文档说明你可以通过上传文件和添加网页来训练 agent，然后在工作区内定义行为、动作和收件箱工作流。

如何联系 Lemni 支持？

支持页面提供了 support@lemni.com 的电子邮件支持以及电话号码 +1 561-555-7689。

Lemni 如何让团队参与 agent 工作流？

文档说明收件箱会显示客户互动，让团队及时了解情况，并在必要时将 agent 的审批请求路由给团队。

Quick Facts

类别: AI agents / 客户支持自动化
来源域名: lemni.com
主要用途: 用于客户互动的自定义 AI agent
工作流: 知识、行为、动作、收件箱和工作区设置
定价模式: 核心产品按成本销售；不按席位收费
支持: 发送邮件至 support@lemni.com 或致电 +1 561-555-7689