从产品使用中学习
助手通过使用你的产品来学习，然后在上下文中引导用户完成工作流，而不是仅仅根据静态文档回答。
Frigade
认领Frigade 是一款 AI 数字化采纳平台，帮助软件团队完成用户 onboarding、功能采用引导和应用内支持。它通过使用产品本身来学习，并支持工作流、提示和转接人工支持。
Frigade 的作用
Frigade 是一款用于应用内用户 onboarding、产品采纳和功能采纳的 AI 数字化采纳平台。它通过使用你的产品来学习，然后帮助用户实时在产品内完成真实工作流。
该产品面向希望在上下文中提供支持和引导的团队。Frigade 可以回答问题、引导用户完成多步骤任务、通过工具调用执行已批准的操作、发送主动 Suggestions，并在需要时转接给人工支持。
核心能力
执行操作的工具调用
工具调用让助手能够在你的产品中执行已定义的操作，例如邀请团队成员、检查状态、提交请求或创建工单。
主动 Suggestions
Suggestions 让团队通过应用内提示或可分享的魔法链接主动触发助手，让帮助在用户流失前出现。
工作流引导与表单帮助
Frigade 可以引导用户完成多步骤设置流程，尽可能预填其可从会话中读取的信息，验证输入，并导航到正确的页面。
带上下文的人工转接
当请求需要人工处理时，助手可以连同完整对话上下文一起升级给人工支持。
洞察与反馈
该平台包含用于用户问题、响应解决情况、阻碍点和转接活动的分析。
实际使用场景
onboarding 和产品激活
引导新用户完成最初的设置步骤，包括受益于上下文说明和高亮控件的多步骤配置流程。
在产品内完成操作
让助手执行常规产品操作，例如发送邀请、检查实时状态或提交请求，适用于用户不想手动浏览菜单的场景。
主动式应用内协助
当用户卡在某个页面、需要下一步设置，或在完成重要流程前可能流失时，触发提示或可分享链接。
带上下文的支持转接
将复杂或敏感的问题转交给人工支持团队，同时传递会话上下文，以便用户无需重复说明。
用户洞察与摩擦报告
监控用户在哪些地方寻求帮助、哪些回复解决了问题，以及摩擦点集中在哪些地方，从而帮助产品和支持团队发现令人困惑的工作流。
Pros and Cons
Pros
- 从产品本身学习，减少对静态帮助文档的依赖。
- 可以引导用户完成工作流，而不只是停留在回答问题。
- 同时支持主动提示和被动 सहायता。
- 为助手不应独立处理的情况提供人工转接。
- 提供品牌和部署相关的自定义能力，包括 Enterprise 的自托管。
Cons
- 某些能力被作为附加项或取决于套餐，例如完整白标品牌和 Enterprise 的定制定价。
- 来源未提供超出少数已命名支持与分析工具之外的详细集成覆盖信息。
FAQ
Frigade 如何学习我的产品？
Frigade 通过在真实工作流中使用你的产品来学习，而不仅仅依赖静态帮助文档。来源说明它会将代理部署到产品中，让它们浏览最新的工作流，并摄取现有知识库和培训材料。
当我更新产品时会发生什么？
由于 Frigade 直接从产品中学习，它会在变化发生时自动捕捉更新。定价页面说明助手会按计划重新在你的产品上运行，因此无需手动重新训练或重写提示词，也能保持最新。
我可以自定义 Frigade 以匹配我的产品吗？
Frigade 旨在与你的产品品牌保持一致。定价页面说明你可以自定义 logo、颜色、字体、按钮样式和位置，并且完整的白标品牌能力可作为附加项提供。
Frigade 可以与支持工具配合使用吗？
可以。Frigade 可以将对话升级给 Intercom、Zendesk、HubSpot 或 Salesforce 等工具中的在线客服，或者创建附带完整会话上下文的支持工单。
Frigade 的价格是多少？
Frigade 的 Growth 套餐起价为每月 1,000 美元，包含 2 个 AI 代理和 2,500 次查询。Enterprise 价格为定制。
Quick Facts
- 类别
- AI 数字化采纳平台
- 主要用途
- 应用内 onboarding、产品采纳和功能采纳
- 定价
- Growth 起价每月 1,000 美元；Enterprise 为定制
- 部署
- 网站上说明提供云部署或自托管选项
- 值得注意的工作流
- 引导式设置、执行操作的工具调用、主动提示和支持转接
- 来源域名
- frigade.com