灵活的内容创作工具
使用 Markdown 编辑器或高级所见即所得（WYSIWYG）编辑器编写和编辑内容，然后重复使用模板、变量和内容块，以保持文章一致。
Document360
认领Document360 是一款 AI 知识库平台，用于创建和管理文档、帮助中心、SOP、API 文档及内部知识库，支持内容编写、搜索、工作流、分析与品牌站点控制。
Document360 是什么
Document360 是一款 AI 知识库平台，适合需要在一个系统中创建、管理和发布文档的团队。该网站将其定位于帮助中心、产品或用户文档、内部知识库、SOP、API 和开发者文档，以及 AI 知识中心。
该产品结合了写作工具、结构化内容管理、AI 搜索和聊天机器人功能、自助服务站点定制、分析以及工作流控制。来源还显示其支持多个知识库、品牌域名、安全控制，以及与常见支持、协作和分析工具的集成。
核心能力
内容组织与治理
通过分类管理、自定义字段、可复用片段、全局查找和替换，以及面向不同项目或受众的多个知识库，来组织大型文档集。
协作发布控制
通过自定义工作流、审批、复审提醒、行内评论、版本历史和回滚来推进工作，帮助团队在管理编辑时不丢失变更记录。
搜索与自助服务
借助 AI 搜索、对话式搜索、高级搜索筛选、相关文章以及可从知识库文章和其他连接来源提取内容的 AI 聊天机器人，帮助读者找到答案。
品牌化知识库站点
通过品牌门户、自定义域名、首页构建器、登录页和错误页品牌化、智能横幅，以及自定义 CSS 或 JavaScript，定制读者体验。
分析与集成
使用分析仪表板衡量文章、搜索、读者和反馈表现，然后将知识库连接到 Slack、Zendesk、Intercom、Salesforce、GitHub 和 Zapier 等工具。
常见使用场景
客户支持知识库
团队可以创建面向客户的帮助中心，使用品牌域名、AI 搜索和自助导航，让读者无需提交支持工单即可找到答案。
技术和产品文档
产品、工程和技术写作团队可以使用 Markdown、模板和审批工作流发布 API 文档、用户手册和版本相关文章。
运营内部知识库
内部团队可以在具有基于角色访问、版本历史和审计友好控制的私有项目中管理 SOP 和流程指南。
本地化或品牌化文档站点
面向全球受众的组织可以本地化内容，使用自定义域名，并通过自定义布局和站点控制来塑造读者体验。
应用内自助服务与工单分流
支持团队可以将知识库与嵌入式帮助、搜索和聊天机器人功能结合，在应用或网站内直接呈现答案。
Pros and Cons
Pros
- 覆盖从编写和审阅到发布和分析的完整文档生命周期。
- 同时支持 Markdown 和高级所见即所得（WYSIWYG）编辑，有助于适配不同写作习惯。
- 包含 AI 功能，例如搜索、聊天机器人、写作辅助和内容生成工具。
- 提供品牌化站点定制、自定义域名以及面向内部或公开文档的读者控制功能。
- 可与支持、产品和工程团队常用的工具连接。
Cons
- 未公开定价；定价页面会通过自定义问卷和联系流程引导访客。
- 来源资料展示了广泛的功能集，但某些细节，如设置工作量和实施范围，在所提供的页面中并未完整说明。
FAQ
Document360 是什么类型的产品？
Document360 被定位为一款 AI 知识库平台，用于创建和管理文档、帮助中心、用户手册、SOP、API 文档及内部知识库。
它可以同时用于内部和面向客户的文档吗？
来源显示它同时支持内部和面向客户的知识库。知识库站点页面也描述了在内部与外部文档之间切换访问。
文档工作流是怎样的？
Document360 包含编辑器、分类管理、工作流、分析、搜索、安全、SEO、嵌入式帮助和集成功能，因此团队可以在一个地方完成文档的编写、组织、发布和维护。
Document360 如何定价？
定价页面显示的是自定义定价流程，而不是公开价格表。它会要求用户回答几个问题，然后联系团队。
它可与哪些系统集成？
来源突出显示了 Slack、Intercom、Zendesk、Salesforce、GitHub、Microsoft Teams、Zapier 等集成。但并未提供完整的设置工作量或实施时间说明。
Quick Facts
- 类别
- AI 知识库软件
- 主要用途
- 文档、帮助中心、SOP、API 文档和内部知识库
- 编辑选项
- Markdown 和高级所见即所得（WYSIWYG）编辑器
- AI 功能
- AI 搜索、AI 聊天机器人、AI 写作代理、MCP 服务器
- 集成
- Slack、Intercom、Zendesk、Salesforce、GitHub、Microsoft Teams、Zapier 等
- 定价模式
- 自定义定价流程；定价页面无公开价格表
- 源域名
- document360.com