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Truoraは、WhatsAppの会話自動化と本人確認、身元確認、電子署名をデジタル化する企業向けプラットフォームです。

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全体像

Truoraは、WhatsAppやその他のデジタルフローを通じて企業と人々をつなぐソフトウェアプラットフォームです。顧客エンゲージメント、本人確認、身元確認、電子署名のための製品を、1つのモジュール型の提供にまとめています。

主な価値は、ユーザーとのやり取りに依存するプロセスのデジタル化を支援することです。チャットによる獲得と対応、本人確認、データ収集、身元確認、文書への署名をカバーします。各モジュールは個別に、または業界やユーザー導線に応じて組み合わせて利用できます。

主な機能

WhatsAppチャットボット

WhatsApp上で、カスタマーサービス、マーケティング、営業向けの自動会話を作成し、WhatsAppでのインバウンドおよびアウトバウンドのフローに対応します。

AI搭載チャットボット

AIを活用して、より自然でパーソナライズされた会話を実現し、ChatGPTをWhatsAppボットに接続できます。

デジタル本人確認

書類、顔認識、メール、電話、フォーム、住所証明、音声＋顔を使った本人確認プロセスを設計できます。

身元確認

一括照会、国内外の公的ソース、刑事、司法、警察、信用情報などのカテゴリを使って、オンラインで身元確認を行えます。

電子署名

電子的に署名を収集し、WhatsApp、メール、その他のチャネルで送信しながら、承認と署名まで文書の状態を追跡できます。

フローとフォームの統合

WhatsAppを既存の業務ツールと接続し、事前定義オプションやインタラクティブなリストを使ってフォームと応答を自動化します。

ユースケース

  • WhatsAppで営業とキャンペーンを自動化する

    営業・マーケティングチームは、WhatsAppでの会話を自動化して問い合わせに対応し、提案を共有し、継続的な手動対応なしでキャンペーンや通知を運用できます。

  • ユーザーの本人確認を行う

    ユーザー確認が必要な企業は、書類、セルフィーまたは動画、メール、電話、住所証明を組み合わせて、業務に合わせた本人確認フローを作成できます。

  • 身元確認をオンラインで実施する

    コンプライアンスやリスク部門は、公的ソースと関連する履歴カテゴリにアクセスして、ユーザー、従業員、取引先の身元確認をオンラインで実施できます。

  • 署名と文書を管理する

    文書承認が必要な業務では、電子署名の送信と収集を行い、文書の状態を追跡し、WhatsAppやメールでのやり取りを一元化できます。

  • WhatsAppを既存のプロセスと接続する

    すでにCRMやサポートツールを使っている企業は、WhatsAppを既存システムと接続してコミュニケーションを整理し、ユーザーがすでにやり取りしているチャネルに集約できます。

Pros and Cons

Pros

  • エンゲージメント、本人確認、身元確認、署名のユースケースを1つのプラットフォームにまとめています。
  • Web/アプリ、API、WhatsAppを含む複数チャネルでの本人確認を提供します。
  • 検証機能を単独または組み合わせて使用でき、業務に合わせてフローを調整できます。
  • WhatsAppでの会話自動化により、営業、サポート、キャンペーンを支援します。
  • OCR、顔認識、OTP、フォーム、住所証明などの具体的な機能が文書化されています。

Cons

  • 価格情報は確認したページでは公開されておらず、/pricing は404エラーを返します。
  • 連携はHubSpotやZendeskなどの例として部分的に言及されているのみで、コネクタや要件の完全な一覧はありません。
  • いくつかの機能は概要レベルで説明されていますが、導入時間や運用上の制限は詳しく示されていません。

FAQ

Truoraはどのようなソリューションを提供していますか？

Truoraは、企業と顧客をWhatsAppを通じてつなぐソリューションに加え、デジタル本人確認、身元確認、電子署名のためのソリューションを提供しています。

このプラットフォームはどのチャネルで使えますか？

ページでは、Web/アプリおよびWhatsAppでの本人確認が示されています。デジタル本人確認では、TruoraはAPI、Web、WhatsAppでの利用可能性を示しています。

外部ツールと連携できますか？

はい。WhatsAppのエンゲージメントページでは、TruoraがWhatsAppを既存の業務ツールと接続できると記載されており、例としてHubSpotとZendeskが挙げられています。

料金はどこで確認できますか？

確認したサイトには有効な料金ページは表示されておらず、/pricing は404エラーを返すため、これらの情報からプランや料金を確認することはできません。

このソリューションは単独で使いますか、それとも他のモジュールと組み合わせて使いますか？

製品ページでは、本人確認や自動化のフローは単独でも、組み合わせても動作できると説明されていますが、導入期間や技術要件の詳細までは示されていません。

Quick Facts

カテゴリ
顧客エンゲージメントと本人確認
主要チャネル
WhatsApp、Web/アプリ、API
主要モジュール
WhatsAppチャットボット、本人確認、身元確認、電子署名
ソースドメイン
truora.com
料金ページ
提供されたクロールでは確認不可。/pricing は404を返します