WhatsApp 聊天機器人
建立用於客服、行銷或銷售的自動化對話，支援 WhatsApp 上的 inbound 與 outbound 流程。
總覽
Truora 是一個用於透過 WhatsApp 與其他數位流程連結企業與個人的軟體平台。它將客戶互動、身分驗證、背景查詢與電子簽署等產品整合為單一的模組化方案。
其主要價值在於協助數位化那些仰賴使用者互動的流程：透過聊天進行獲客與服務、身分驗證、資料蒐集、背景審查與文件簽署。各模組可單獨運作，也可依產業與使用者旅程進行組合。
主要功能
AI 驅動的聊天機器人
運用 AI 進行更流暢且個人化的對話，並將 ChatGPT 連接到 WhatsApp 機器人。
數位身分驗證
設計包含文件、人臉辨識、電子郵件、電話、表單、地址證明，以及聲音＋臉部的驗證流程。
背景查核
透過線上方式查核背景，支援大量查詢、國內外官方來源，以及刑事、司法、警政與信用等類別。
電子簽署
以數位方式收集簽名，並追蹤文件狀態直到核准與簽署，可透過 WhatsApp、電子郵件或其他通路送出。
流程與表單整合
將 WhatsApp 與企業現有工具連接，並以預設選項或互動式清單自動化表單與回覆。
使用情境
透過 WhatsApp 自動化銷售與活動
銷售與行銷團隊可在 WhatsApp 上自動化對話，以回覆詢問、分享推薦，並持續進行活動或通知，而不必依賴人工持續處理。
驗證使用者身分
需要驗證使用者的企業可結合文件、自拍或影片、電子郵件、電話與地址證明，建立符合其流程的驗證流程。
線上查核背景
合規與風險部門可查詢使用者、員工或供應商的背景，並存取官方來源與與內部決策相關的歷史類別。
管理簽署與文件
需要文件核准的作業可傳送並收集電子簽名，追蹤文件狀態，並集中透過 WhatsApp 或電子郵件進行交換。
將 WhatsApp 連接至既有流程
已使用 CRM 或支援工具的企業可將 WhatsApp 與既有系統連接，以整理溝通並將其導向使用者已在互動的通路。
Pros and Cons
Pros
- 將互動、身分、背景查核與簽署等使用案例整合於單一平台。
- 提供多通路的身分驗證，包括網頁/應用程式、API 與 WhatsApp。
- 可單獨或搭配使用驗證工具，讓流程能依企業需求調整。
- 包含用於銷售、客服與活動的 WhatsApp 對話自動化。
- 明確列出 OCR、人臉辨識、OTP、表單與地址證明等選項。
Cons
- 在目前查閱的頁面中未提供價格資訊；/pricing 會回傳 404 錯誤。
- 整合資訊僅部分提及，例如 HubSpot 與 Zendesk，但未列出完整連接器清單或需求。
- 多項功能僅以功能層級描述，未說明導入時間或作業限制。
FAQ
Truora 提供哪些類型的解決方案？
Truora 提供可透過 WhatsApp 連結企業與客戶的解決方案，以及數位身分驗證、背景查核與電子簽署。
此平台可在哪些通路使用？
頁面顯示可透過網頁/應用程式與 WhatsApp 進行驗證。就數位身分驗證而言，Truora 表示可透過 API、網頁與 WhatsApp 使用。
可以與外部工具整合嗎？
可以。WhatsApp engagement 頁面提到 Truora 可將 WhatsApp 與企業既有工具串接，並以 HubSpot 和 Zendesk 作為範例。
我可以在哪裡查看價格？
在目前查閱的網站中未顯示可用的價格頁面；/pricing 路徑會回傳 404 錯誤，因此無法從這些來源確認方案或費用。
這個解決方案是單獨使用，還是可與其他模組一起使用？
產品頁面描述的驗證與自動化流程可獨立運作，也可與其他模組結合，但未詳細說明完整的導入時間或技術需求。
Quick Facts
- 類別
- 客戶互動與身分驗證
- 主要通路
- WhatsApp、網頁/應用程式與 API
- 核心模組
- WhatsApp 聊天機器人、身分驗證、背景查核、電子簽署
- 來源網域
- truora.com
- 價格頁面
- 在提供的爬取內容中不可用；/pricing 回傳 404