KYC/KYB onboarding
向客戶傳送安全的 KYC 連結，接著透過由 chatbot 引導的流程收集並處理驗證資訊。
Beetle Labs
認領Beetle Labs 是專為 BFSI 團隊打造的 AI 平台，整合客服自動化與合規流程，提供 AI 語音代理、互動洞察及 KYC/KYB 工具，支援 onboarding、驗證與監控。
概覽
Beetle Labs 是一個支援 BFSI 工作流程的 AI 平台，結合客服自動化與合規工具。網站展示兩條產品線：BeetleShield 用於金融合規，而 BeetleInsight 則提供由 AI 驅動的客戶互動洞察與語音代理。
在合規面向上，該平台旨在簡化 KYC/KYB 流程、文件驗證、風險評估與持續監控。在客服面向上，它提供 AI 語音代理，設計用於處理例行互動、支援多種語言，並與既有的 CRM 與支援系統整合。
核心能力
文件驗證
使用 OCR 處理提交的文件，並在合規流程中支援身分驗證。
AML/PEP 篩查
將 AML 與 PEP 檢查作為自動化驗證步驟的一部分執行。
案件審查工作流程
透過有組織的儀表板追蹤合規作業，用於案件審查與核准。
持續監控
利用自動提醒監控文件到期、法規變更與可疑活動。
AI 語音代理
提供用於客戶互動的 AI 語音代理，包括例行支援與多語言對話。
適用場景
KYC/KYB onboarding
使用該平台傳送安全的 KYC 連結、收集文件，並將案件導向驗證與核准流程，用於金融 onboarding。
客服自動化
使用 AI 語音代理處理例行客戶來電、回答常見問題，並讓支援在非營業時間也能持續提供服務。
用於合規的互動洞察
使用 BeetleInsight 擷取客戶互動洞察，協助團隊監控與合規相關的對話。
持續合規監控
使用工作流程儀表板與提醒，長期留意文件到期、法規變更與可疑活動。
多語言服務覆蓋
使用多語言語音代理，支援不同語言的客戶，同時不改變核心支援流程。
Pros and Cons
Pros
- 同一產品系列同時涵蓋合規流程與客服自動化。
- 提供清晰的 KYC/KYB 流程，包含文件處理、驗證與審查步驟。
- 包含持續監控與提醒，用於長期合規管理。
- 提及多語言 AI 語音支援，並可與既有支援工具整合。
- 展示已公開的價格方案，包含自助式起點與需聯繫銷售的方案。
Cons
- 公開頁面未提供所列方案的確切價格或席位限制。
- 來源僅提供 onboarding、資料來源，以及除 CRM、call center 和支援系統之外整合項目的部分資訊。
FAQ
AI 語音代理如何協助客服團隊？
Beetle Labs 表示其 AI 語音代理可自動化例行客戶互動，讓真人客服能專注於更複雜的案件，同時提供 24/7 支援。
Beetle Labs 可以連接到現有的支援工具嗎？
可以。產品頁面表示此解決方案可與大多數 CRM、call center 和支援系統整合，也提到可無縫整合現有工作流程。
AI 語音代理支援多種語言嗎？
產品頁面指出，AI 語音代理支援多種語言。
合規流程如何運作？
來源描述的流程是從安全的 KYC 連結開始，接著進行自動化文件處理與驗證，最後進入案件審查與持續監控。
Quick Facts
- 類別
- AI 客服與合規平台
- 主要產品
- BeetleShield 和 BeetleInsight
- 主要使用者
- BFSI 團隊、合規人員與支援團隊
- 價格
- 已公開 Pro 與 Business Pro 方案；未列出價格金額
- 網站
- beetlelabs.ai
- 重點工作流程
- KYC/KYB onboarding、驗證、審查與持續監控