KYC/KYB 入驻
向客户发送安全的 KYC 链接，然后通过由聊天机器人引导的流程收集并处理验证信息。
Beetle Labs
认领Beetle Labs 是面向 BFSI 团队的 AI 平台，融合客户支持自动化与合规工作流，提供 AI 语音客服、交互洞察及 KYC/KYB 工具，支持开户注册、验证和持续监控。
概述
Beetle Labs 是一个面向 BFSI 工作流的 AI 平台，将客户支持自动化与合规工具结合在一起。网站展示了两条产品线：用于金融合规的 BeetleShield，以及用于 AI 驱动的客户互动洞察和语音客服的 BeetleInsight。
在合规方面，该平台旨在简化 KYC/KYB 流程、文档验证、风险评估和持续监控。在客户支持方面，它提供 AI 语音客服，能够处理常规交互、支持多种语言，并与现有 CRM 和支持系统集成。
核心能力
文档验证
使用 OCR 处理提交的文档，并在合规工作流中支持身份验证。
AML/PEP 筛查
将 AML 和 PEP 检查作为自动化验证步骤的一部分。
案件审查工作流
通过有组织的仪表盘跟踪合规工作，用于案例审查和审批。
持续监控
通过自动化提醒监控文档到期、监管变化和可疑活动。
AI 语音客服
提供用于客户互动的 AI 语音客服，包括常规支持和多语言对话。
适用场景
KYC/KYB 入驻
使用该平台发送安全的 KYC 链接、收集文档，并将案例路由到验证和审批流程，用于金融入驻。
客户支持自动化
使用 AI 语音客服处理常规客户来电、回答常见问题，并在非工作时间保持支持可用。
用于合规的交互洞察
使用 BeetleInsight 捕获客户互动洞察，帮助团队监控与合规相关的对话。
持续合规监控
利用工作流仪表盘和提醒，持续关注文档到期、监管变化和可疑活动。
多语言服务覆盖
使用多语言语音客服为不同语言的客户提供支持，而无需改变核心支持工作流。
Pros and Cons
Pros
- 将合规工作流和客户支持自动化整合到同一产品家族中。
- 支持清晰的 KYC/KYB 流程，包含文档处理、验证和审查步骤。
- 包含持续监控和提醒，用于长期合规监督。
- 提到多语言 AI 语音支持以及与现有支持工具的集成。
- 展示了已公开的价格层级，包含自助起步方案和需联系销售的方案。
Cons
- 公开页面未提供所列方案的具体价格金额或席位限制。
- 来源仅对入驻、数据来源以及除 CRM、呼叫中心和支持系统之外的集成提供了部分说明。
FAQ
AI 语音客服如何帮助客户支持团队？
Beetle Labs 表示，其 AI 语音客服可自动处理常规客户互动，从而让人工客服专注于更复杂的案例，同时提供 24/7 支持。
Beetle Labs 能否连接到现有的支持工具？
可以。产品页面说明该解决方案可与大多数 CRM、呼叫中心和支持系统集成，并提到可与现有工作流无缝对接。
AI 语音客服支持多种语言吗？
产品页面说明 AI 语音客服支持多种语言。
合规工作流是如何运作的？
来源描述了一条工作流：先发送安全的 KYC 链接，再经过自动化文档处理与验证，最后进行案例审查和持续监控。
Quick Facts
- 类别
- AI 客户支持与合规平台
- 主要产品
- BeetleShield 和 BeetleInsight
- 主要用户
- BFSI 团队、合规官和支持团队
- 定价
- 已公布 Pro 和 Business Pro 方案；未列出具体价格金额
- 网站
- beetlelabs.ai
- 值得注意的工作流
- KYC/KYB 入驻、验证、审查和持续监控