Thinkstack

Thinkstackは、サポートと営業向けのノーコードAIチャットボット・エージェント生成ツールです。独自コンテンツで学習し、挙動をカスタマイズしてサイトや他チャネルに埋め込めます。

概要

Thinkstackは、サポート、営業、その他の顧客向け業務のためのノーコードAIエージェントおよびチャットボット生成ツールです。チームはチャットボットを作成し、自社のナレッジソースで学習させ、体験をカスタマイズして、Webサイトや他チャネルに埋め込めます。

この製品は、LLMを活用した会話に、アクション、フォーム、条件分岐フロー、連携、人間への引き継ぎを組み合わせています。公開されているヘルプコンテンツでは、ボットに名前を付け、ナレッジソースを追加し、設定を行い、結果をプレビューしてから、埋め込みスクリプトをサイトにコピーする流れが示されています。

主な機能

独自データで学習

URL、アップロードしたファイル、CSV、Q&A入力、Notionワークスペースのコンテンツでチャットボットを学習させ、自分の資料に基づく応答を行えます。

Webサイトとチャネルへの埋め込み

埋め込みスクリプトをサイトに貼り付けて、ボットをチャットバブルやチャットウィンドウとして追加し、複数のサイトや他チャネルに展開できます。

自動化とアクション

アクションベースのワークフロー、条件分岐フロー、APIトリガー、フォーム、外部連携を設定して、質問への回答以上のことをボットに行わせられます。

人間への引き継ぎルーティング

必要に応じて会話を人間の担当者へ引き継ぎ、問い合わせの文脈に応じて営業やサポートなどのチームへ振り分けられます。

ブランドと会話のカスタマイズ

チャットボットの名前、サブヘッドライン、プレースホルダーテキスト、ウェルカムメッセージ、外観、ブランドスタイルを、表示先のサイトに合わせてカスタマイズできます。

連携とデータ同期

Zapier、CRM、Google Drive、外部APIなどのツールとボットを接続し、会話中にデータを取得または更新できます。

主なユースケース

カスタマーサポートのエスカレーション
ヘルプコンテンツから定型的な質問に答え、未解決の問題は人間の専門担当者へ引き継ぐサポートボットを構築します。
営業とリード獲得
訪問者を判定し、リードを獲得し、ライブ担当者が必要な場合は会話を適切なチームに振り分ける営業チャットボットを作成します。
ワークフローの自動化
フォーム、アクション、連携を使ってユーザー情報を収集し、入力内容を検証し、データをCRMや他のシステムに渡します。
Webサイトとアプリへの埋め込み
Webサイトビルダー上にブランド化したボットを展開し、チャットバブルやウィンドウとして埋め込んで、訪問者に常時利用可能な入口を提供します。
連携アプリのワークフロー
会話後にフォローアップ、通知、チケット作成、データ同期を起動するため、チャットボットをZapierや他の外部ツールと連携します。

Pros and Cons

Pros

URL、ファイル、CSV、Q&A入力、Notionコンテンツなど、複数のナレッジソース形式に対応しています。
人間への引き継ぎを備えているため、複雑または機微な会話をライブ担当者に移せます。
Zapier、CRM、Google Drive、APIなどのツールを通じて、アクションの実行や外部システムとの接続ができます。
チャットボットのインターフェースと会話フローに対して、ブランド設定とメッセージのカスタマイズが可能です。
クレジットカード不要で始められる永久無料プランを提供しています。

Cons

収集されたソースには料金ページが含まれていないため、プランの詳細と制限は不明です。
ソース資料には対応連携の完全な一覧が示されていないため、連携範囲は一部のみ文書化されています。

FAQ

Thinkstackは何に使われますか？

Thinkstackは、URL、ファイル、CSV、Q&A入力、Notionのコンテンツで学習できるAIエージェントおよびチャットボット作成プラットフォームです。ボットはアクション、条件分岐フロー、連携も利用して、単純な応答以上の対応ができます。

Thinkstackでチャットボットをどのように設定しますか？

ヘルプガイドによると、ログインして名前を付け、その後ナレッジベースで学習させることでチャットボットを作成します。URLの追加、ファイルのアップロード、Q&Aコンテンツの入力を行ったうえで、設定をカスタマイズして自分のサイトに埋め込めます。

無料プランはありますか？

はい。ソースによると、Thinkstackは永久無料プランを提供しており、開始時にクレジットカードは不要です。

どのAIモデルを使用できますか？

ThinkstackはGPT-3.5、GPT-4.0、GPT-4oをサポートしており、ヘルプガイドではモデル選択画面にいくつかのGPT-5およびGPT-4のバリエーションも記載されています。

Thinkstackはチャットを人間に引き継げますか？

Thinkstackは、ボットが質問に答えられない場合や、顧客が人間対応を希望する場合に、人間の担当者へ会話を引き継げます。引き継ぎ先は、営業やサポートなど適切なチームに振り分けられます。

Quick Facts

カテゴリ: AIチャットボット生成ツール
主な用途: サポートと営業向けチャットボット
展開方法: Webサイトや他チャネルに埋め込み
ナレッジソース: URL、ファイル、CSV、Q&A、Notion
言及されている連携: Zapier、CRM、Google Drive、外部API
料金の संकेत: 永久無料プラン、クレジットカード不要