Mendable

Mendableは、ドキュメント、サポート、営業、製品業務向けのAIチャットアプリや技術アシスタントを構築できるプラットフォームです。社内知識を取り込み、回答を生成し、APIまたは1行コードで導入できます。

AI開発者ツール AIチャットボット AIナレッジベース AIカスタマーサポート

概要

Mendableは、AIチャットアプリケーションや技術アシスタントを構築するためのプラットフォームです。サイトでは、技術リソースを使って安全なAIを学習させ、ドキュメント、サポート、営業、製品業務における顧客や従業員の質問に答えられるようにするものとして位置づけられています。

ドキュメント、サポートチャネル、その他のソースからデータを取り込み、その知識を使って回答や提案を生成します。料金ページとFAQページでは、管理された取り込み、カスタムプラン、メッセージベースの利用、APIまたは1行コードの統合によるデプロイに対応していることも示されています。

機能

管理された取り込み

シンプルなオンラインGUIまたはAPIを通じてコンテンツを収集し、必要に応じてソースを追加、変更、削除できます。

データコネクタ

Google Drive、Salesforce、Zendeskなどのドキュメントや業務システムに、安全なOAuthベースのコネクタを使って接続できます。

アクション付き回答生成

Mendableがドキュメントやサポート履歴から回答し、ツールやアクションを追加してアシスタントが外部APIとやり取りできるようにします。

セキュリティとモデル制御

SSO、RBAC、レート制限、BYOKまたはBYOMのオプションを使用して、エンタープライズのアクセス要件とコンプライアンス要件に対応できます。

簡単なデプロイ

1行のコードでアシスタントをデプロイし、ドキュメント、サポート、営業、またはアプリ内の製品業務に配置できます。

ユースケース

ドキュメントとナレッジベース
ドキュメントに技術アシスタントを埋め込むことで、ユーザーがオンボーディングやセルフサービスのトラブルシューティング中に回答を得られるようにし、チケット件数と解決までの時間を削減します。
カスタマーサクセスの支援
アカウント管理、アップセルの会話、問題解決の際に技術的な文脈を提示できるコパイロットを、カスタマーサクセスチームに提供します。
製品コパイロット
製品内にインアプリのアシスタントを追加して、ユーザーが機能を学び、製品内で回答を見つけられるようにし、ローンチ後の定着を支援します。
営業支援
製品に関する質問への回答や見込み顧客との信頼構築を支援する技術アシスタントで、営業チームをサポートします。

Pros and Cons

Pros

GUIとAPIベースの取り込みを含む、複数の取り込み方法に対応しています。
安全なコネクタと、SSO、RBAC、レート制限、BYOK/BYOMなどのエンタープライズ向け制御を提供します。
ドキュメント、カスタマーサクセス、営業支援、製品コパイロットなど、複数のユースケースをカバーしています。
無料プランと、カスタムまたはエンタープライズ向けの料金体系を用意しています。
応答を修正するための「teach the model」と説明されるモデルフィードバックフローを備えています。

Cons

提供されたページでは、すべてのプラン価格や料金の上限の詳細が公開されていません。
一部の機能は、詳細な実装例ではなく高いレベルで説明されています。

FAQ

無料プランはありますか？

Mendableはメッセージクレジット付きの無料プランを提供しており、より大規模または特定用途向けの導入にはカスタムプランとエンタープライズプランも用意されています。

Mendableは私のコードで学習しますか？

料金ページには、Mendableは現在リポジトリのコードを参照しないと記載されていますが、将来的に追加される可能性があります。また、データ共有をオプトアウトできると説明されています。

Mendableのブランド表記を削除できますか？

はい。料金FAQでは、エンタープライズプランまたはカスタムプランにアップグレードすると、「Powered by Mendable」ラベルを削除できると記載されています。

anon keyはどうやって取得しますか？

はい。サイトでは、サインアップしてプロジェクトを作成し、ダッシュボードのAPI Keysセクションでanon keyを確認できると案内しています。また、anon keyはクライアント側での使用向け、API keyはサーバー側での使用向けであるとも説明しています。

Mendableはどのように動作しますか？

サイトによると、Mendableはドキュメントとサポートチャネルと同期し、その後、ドキュメントや以前に回答した質問を使って候補となる回答を提案します。

Quick Facts

カテゴリ: AIチャットプラットフォーム
主なユーザー: ドキュメント、サポート、営業、製品チーム
デプロイ方法: APIと1行コードの統合
データ取り込み: GUIとAPI
連携先: Google Drive、Salesforce、Zendesk、Notion、Confluence、Slack、およびサイトで言及されているその他のソース
料金形態: 無料プランに加え、カスタムプランとエンタープライズプラン