逼真的角色扮演模擬
以影片或電話角色扮演模擬客戶對話，讓學習者能在實際工作前練習困難情境。
概述
Retorio 是一個 AI 教練平台，支援企業銷售、客服與領導團隊，協助組織透過逼真的角色扮演模擬與基於行為分析的回饋，擴展以實作為基礎的訓練。
此產品著重於針對真實職場對話的反覆練習，包括銷售電話、異議處理、新人入職、績效評估與客戶互動。每次角色扮演結束後，Retorio 會評估說了什麼以及怎麼說，接著提供可執行的回饋，協助組織提升教練一致性並追蹤長期進展。
核心功能
行為回饋
分析每次練習中的語言與非語言行為，並根據學習者自己的錄音或錄影，顯示可改進之處與方法。
教練內容生成
可從 playbooks、battle cards、CRM 資料、產品文件，或從零開始建立教練方案，以符合內部方法與標準。
虛擬客戶人物誌
建立具有需求、痛點與行為的虛擬客戶，模擬真實客戶情境，並可設定人物角色與難度等級。
企業報表
追蹤各業務代表、團隊與區域的準備度與技能發展，並透過報表找出教練最能發揮影響的地方。
工作流程整合選項
可透過 CRM 或 LMS 整合使用此平台，或經由 API 存取，以配合既有訓練流程。
實際使用情境
銷售訓練
使用 Retorio 協助銷售人員在與真實潛在客戶對話前，先練習異議處理、價值對話與客戶特定情境。
新人入職訓練
利用此平台透過對新人入職期間會遇到的對話進行反覆練習，幫助新進員工快速上手。
產品訓練
使用既有產品素材建立教練課程，協助團隊清楚且一致地傳達更新內容。
領導訓練
運用模擬對話，協助經理與新興領導者準備處理具挑戰性的人際情境與回饋對話。
客服教練
透過角色扮演練習，提升面對客戶的團隊在處理客戶問題與服務互動時的表現。
Pros and Cons
Pros
- 支援多種企業訓練情境的練習，包括銷售、新人入職、產品訓練與領導。
- 結合角色扮演模擬與對語言及非語言行為的回饋。
- 可由既有公司素材建立，例如 playbooks、battle cards、CRM 資料與產品文件。
- 提供跨業務代表、團隊與區域的報表，讓組織可持續追蹤進度。
- 提供 CRM、LMS 與 API 存取選項，以便融入既有工作流程。
Cons
- 提供的定價頁面文字未公開任何價格級距或方案細節。
- 部分功能細節僅以高層次描述呈現，未在所收集頁面中提供完整產品文件。
FAQ
什麼是 Retorio？
Retorio 是一個 AI 教練平台，支援企業銷售、客服與領導團隊。它運用模擬對話與行為回饋，協助人們大規模練習困難互動情境。
Retorio 如何運作？
此平台會將學習者置入角色扮演模擬情境，例如銷售電話、異議處理、績效評估與棘手的客戶互動。每次練習後，系統會分析語言與非語言行為，並提供可執行的回饋。
Retorio 是為哪些團隊設計的？
來源內容描述的使用情境包括銷售教練、新人入職訓練、產品訓練、領導訓練，以及與服務相關的教練。此平台主要面向面對客戶與領導團隊，而非一般個人消費者。
教練內容是如何建立的？
Retorio 表示，教練內容可根據既有的 playbooks、battle cards、CRM 資料、產品文件，或從零開始建立。來源也指出，它可整合至 CRM、LMS，或透過 API 存取。
Retorio 是否定位為企業用途？
Retorio 表示其符合 GDPR，並與認證合作夥伴合作。它也指出，該平台建立在慕尼黑工業大學、MIT 與東京大學的研究基礎上。
Quick Facts
- 類別
- AI 教練平台
- 主要使用者
- 企業銷售、客服與領導團隊
- 來源網域
- retorio.com
- 典型流程
- 角色扮演練習、教練內容生成、行為回饋、報表
- 已知定價 संकेत
- 有定價頁面，但提供的文字未顯示方案或價格
- 公司起源
- 創立於慕尼黑工業大學