DonorDock

DonorDock 是專為中小型非營利組織打造的捐款人發展平台，整合 CRM、線上捐款、外展、專案管理與報表於同一系統，協助團隊整理捐款人資料並自動化溝通。

非營利組織捐款人發展平台

DonorDock 是專為中小型非營利組織打造的捐款人發展平台，將 CRM、線上捐款、外展、專案管理與報表整合在同一個工作區中。它被定位為比試算表或大型複雜系統更容易使用的替代方案，著重協助精簡團隊知道下一步該做什麼，並保持捐款人資訊有條理。

此產品包含聯絡人管理、溝通紀錄、任務、捐款表單、電子郵件與簡訊外展、自動化以及報表工具。網站也強調引導式設定、人工支援與內建資料移轉協助，讓組織無需技術導入工作就能開始使用。

核心功能

集中式捐款人管理 CRM

將捐款人資料、捐款歷史、溝通紀錄、任務與捐款表單集中在同一套有條理的系統中，讓工作人員不必拼湊多個工具。

電子郵件外展與自動化

建立並傳送目標式電子郵件活動，包括收據、活動邀請、感謝信與募款呼籲的自動化流程。

簡訊功能

傳送個人化簡訊，並在同一平台中管理外展，與捐款人資料和活動共用同一系統。

線上捐款頁面

透過捐款頁面接受捐款，並支援信用卡、Stripe、PayPal 和 ACH 等付款方式。

報表與儀表板

透過儀表板與報表工具追蹤進度，包括預建報表與用於活動及捐款人分析的自訂報表。

專案管理

除了募款之外，也可使用專案管理功能與任務追蹤來協調工作。

團隊常見的 DonorDock 使用方式

日常捐款人關係維繫
將捐款人檔案、捐款、溝通紀錄、任務與備註集中在一處，讓發展人員無需查詢多個系統就能看到下一步。
募款外展與後續跟進
建立並傳送分眾電子郵件活動，自動化感謝與後續跟進，並在同一平台管理簡訊外展。
線上捐款蒐集
設定捐款頁面，並透過支援的付款方式接受捐款，同時讓捐款紀錄與 CRM 保持連結。
報表與成效檢視
追蹤活動進度、檢視儀表板，並產生預建或自訂報表供內部審查或利害關係人更新使用。
團隊協作與交接
指派角色、共享存取權，並在多位員工之間協調任務，同時維持權限控管。

Pros and Cons

Pros

將 CRM、捐款頁面、電子郵件、簡訊、自動化與專案管理整合在同一套系統中。
標準方案包含不限數量聯絡人，可避免因聯絡人數增加而漲價。
提供引導式設定、人工支援與資料移轉協助。
支援多位團隊成員的角色式存取。
提供捐款人與 CRM 資料的匯出選項。

Cons

來源資料未提供 QuickBooks 以及一般的 100+ 應用程式目錄之外的完整第三方整合清單。
部分功能細節，例如進階報表深度與自動化範圍，僅以高層次方式描述，未提供完整技術細節。

FAQ

DonorDock 如何幫助非營利組織管理募款與捐款人？

DonorDock 將聯絡人、捐款、溝通紀錄、任務與捐款表單集中在同一個工作區，讓非營利團隊無需在不同工具之間切換即可管理募款。

非營利組織多久可以完成設定？

多數非營利組織可以在同一天開始使用 DonorDock，而在內建欄位對應與人工支援的協助下，引導式資料移轉通常可在 10 天內或更快完成。

多位員工可以使用 DonorDock 嗎？

可以。多位團隊成員可使用同一帳戶，並擁有各自的登入、指派角色與權限控管，讓團隊能共享工作，同時在需要時限制存取。

可以從 DonorDock 匯出資料嗎？

可以。DonorDock 可讓你匯出捐款人、捐款、標籤、活動時間軸、捐款人清單、捐款報表與篩選後的區段，格式為 CSV 或 Excel。

價格會依聯絡人數量而變動嗎？

DonorDock 包含不限數量聯絡人且不需額外費用，並以單一方案提供，因此當組織新增更多聯絡人時，訂閱費用不會改變。

Quick Facts

類別: 非營利 CRM
主要使用者: 中小型非營利組織
核心功能: 捐款人管理、外展、線上捐款、專案管理、報表
價格形式: 單一方案且聯絡人不限數量；定價頁面列有年度計費與進階導入
整合: 100+ 應用程式目錄；明確提及 QuickBooks
支援: 人工支援與引導式設定