端到端患者互動
透過直接訊息、預約生命週期訊息、衛教、族群外展、閉環轉介與 SDOH 工作流程，與患者互動。
概覽
CareMessage 是一個為低收入族群與安全網組織打造的患者互動平台。它被定位為一家專注於健康公平的科技非營利組織，提供工具協助團隊在照護歷程的關鍵節點與患者溝通。
此平台核心聚焦於訊息、外展、分群、健康教練與轉介工作流程。CareMessage 表示其可在既有系統上運作，支援主要 EHR 與互通格式，並運用資料驅動的鎖定方式，協助組織在正確時間，以正確訊息觸及正確患者。
核心功能
族群分群與精準鎖定
匯入或使用 EHR 與族群資料來識別群組、歸屬患者，並推動精準外展活動。
預約工作流程自動化
支援確認、就診前資訊、雙向提醒、遠距醫療資訊、重新排程與未到診後續追蹤。
AI 回覆輔助
使用 AI 助手找出重要的患者回覆，並協助工作人員優先處理需要採取行動的訊息。
整合式生態系支援
透過 HL7、FHIR、API、SFTP 與其他互通格式，與既有系統連接，並支援主要 EHR。
有人監督的對話式互動
在需要人工介入時，提供個人化、連續性的對話與健康教育，並保有人工作業的溫度。
常見使用情境
召回與歸屬外展
透過召回與歸屬工作流程，觸及一段時間未就診、尚未建立照護關係，或可能符合額外服務資格的患者。
預約生命週期管理
自動化提醒、確認、遠距醫療指引、重新排程與未到診後續追蹤，以減少爽約並讓預約流程更順暢。
照護缺口與 SDOH 的族群外展
以分群活動支援社會健康決定因素與其他族群健康優先項目的篩檢、衛教與後續追蹤工作流程。
健康教練與慢性照護支援
讓患者加入衛教與連續訊息方案，引導其朝健康目標前進，其中包含 Wellness Copilot for Diabetes 模組。
閉環轉介管理
使用轉介完成工作流程分享轉介細節、收集排程狀態，並完成後續照護的閉環。
Pros and Cons
Pros
- 專為安全網與低收入患者族群而打造。
- 將訊息、衛教、提醒、轉介與外展整合於單一平台。
- 支援資料驅動的分群與即時患者鎖定。
- 設計上可與既有系統及 EHR 工作流程並行運作。
- 包含 AI 輔助回覆處理與對話式互動工具。
Cons
- 在所提供的來源集中，定價頁面未顯示價格資訊，且回傳 page-not-found 訊息。
- 部分解決方案領域在公開頁面上的描述較為高層次，因此實作細節可能需要透過展示或與業務洽談了解。
FAQ
CareMessage 適合哪些對象？
CareMessage 是為需要大規模患者互動的安全網組織所設計，特別適用於聯邦合格健康中心、免費與慈善診所、部落健康組織、初級照護協會，以及專注於健康公平的國家級組織。
這個平台可以做什麼？
此平台支援端到端的患者生命週期訊息傳遞、族群外展、衛教、閉環轉介、就診生命週期訊息，以及 SDOH 工作流程。平台頁面也描述了用於召回、提醒、改期、未到診後續追蹤、患者滿意度調查與轉介完成的工具。
CareMessage 可以連接 EHR 資料嗎？
CareMessage 表示其可與既有系統一起運作，並支援主要 EHR 與互通格式。Wellness Copilot 頁面在一個客戶案例中也特別提到即時使用 EHR 資料，以及像 OCHIN Epic 這類整合。
網站上有列出價格嗎？
在所提供的定價網址中沒有公布價格資訊；該頁面回傳的是 page-not-found 訊息。根據目前可用的網站內容，此處應視為未公開定價。
Quick Facts
- 類別
- 患者互動平台
- 主要使用者
- 安全網組織與照護團隊
- 平台重點
- 訊息、外展、衛教與轉介工作流程
- 整合
- HL7、FHIR、API、SFTP 與主要 EHR
- 網站
- caremessage.org
- 價格
- 未在提供的定價網址中公開列出