端到端患者参与
通过直接消息、预约全流程消息、健康指导、人群外展、闭环转诊和 SDOH 工作流来触达患者。
概述
CareMessage 是面向低收入人群和安全网机构构建的患者参与平台。它定位为一家专注于健康公平的技术型非营利组织，提供旨在帮助团队在诊疗旅程关键节点与患者沟通的工具。
该平台以消息触达、外展、分层、健康指导和转诊工作流为核心。CareMessage 表示它可在现有系统中运行，支持主流 EHR 和互操作性格式，并使用数据驱动的定向方式，帮助机构在合适的时间向合适的患者传递合适的信息。
核心能力
人群分层与定向触达
导入或使用 EHR 和人群数据来识别队列、归属患者，并推动有针对性的外展活动。
预约流程自动化
支持确认、就诊前信息、双向提醒、远程医疗信息、改期和爽约后续跟进。
AI 回复辅助
使用 AI 助手呈现重要的患者回复，并帮助工作人员优先处理需要采取行动的回复。
集成生态支持
通过 HL7、FHIR、API、SFTP 和其他互操作性格式与现有系统连接，并支持主流 EHR。
有人类监督的对话式参与
在需要工作人员介入时，提供个性化、连续的对话和健康教育，并保留人工监督。
常见用例
召回与归属外展
利用 CareMessage 通过召回和归属工作流触达长期未就诊、尚未建立护理关系或可能符合其他服务资格的患者。
预约全流程管理
自动发送提醒、确认、远程医疗说明、改期和爽约后续跟进，以减少错过就诊并推动预约顺利进行。
针对护理缺口和 SDOH 的人群外展
通过分层活动支持社会健康决定因素和其他人群健康重点的筛查、教育和后续跟进工作流。
健康指导与慢病支持
让患者加入指导和连续消息项目，引导他们朝着健康目标前进，其中包括面向糖尿病的 Wellness Copilot 模块。
闭环转诊管理
使用转诊完成工作流共享转诊详情、收集预约状态，并闭环后续护理。
Pros and Cons
Pros
- 专为安全网和低收入患者群体构建。
- 将消息触达、指导、提醒、转诊和外展整合到一个平台中。
- 支持数据驱动的分层和实时患者定向。
- 设计上可与现有系统和 EHR 工作流协同工作。
- 包含 AI 辅助回复处理和对话式参与工具。
Cons
- 所提供来源集中的定价页面未显示价格信息，并返回页面未找到消息。
- 部分解决方案领域在公开页面上的描述较为概括，因此实施细节可能需要演示或销售沟通。
FAQ
CareMessage 适合哪些机构？
CareMessage 专为需要大规模开展患者参与工作的安全网机构而设计，尤其适用于联邦合格健康中心、免费及慈善诊所、部落医疗机构、初级保健协会，以及关注健康公平的全国性组织。
该平台可以做什么？
该平台支持端到端的患者生命周期消息触达、人群外展、健康指导、闭环转诊、就诊全流程消息以及社会健康决定因素（SDOH）工作流。平台页面还介绍了用于召回、提醒、改期、爽约跟进、患者满意度调查和转诊完成的工具。
CareMessage 能连接 EHR 数据吗？
CareMessage 表示它可与现有系统协同工作，并支持主流 EHR 和互操作性格式。Wellness Copilot 页面在一个客户示例中明确提到了实时使用 EHR 数据，以及诸如 OCHIN Epic 之类的集成。
网站上有标明价格吗？
在所提供的定价网址上未公布任何定价信息；该页面返回的是“页面未找到”消息。根据现有网站内容，此处应视为价格未公开披露。
Quick Facts
- 类别
- 患者参与平台
- 主要用户
- 安全网机构和护理团队
- 平台重点
- 消息触达、外展、指导和转诊工作流
- 集成
- HL7、FHIR、API、SFTP 和主流 EHR
- 网站
- caremessage.org
- 定价
- 所提供定价 URL 上未公开列出