品牌社群建置
建立具品牌識別的社群空間，並可使用會員個人檔案、名錄、私人空間與主題自訂，貼合預期體驗。
品牌入口與支援中心用的客戶社群平台
Bettermode 是客戶社群平台，可建立品牌入口、支援論壇與互動中心。其首頁將產品定位為一種無程式碼方式，可快速啟動社群、自訂體驗，並連接公司技術堆疊中的其他工具。
定價與應用程式頁面顯示此平台圍繞社群發佈、會員互動、支援工作流程與整合而設計。方案包含 Q&A、討論、活動、投票、私人訊息與聊天等核心社群應用程式；較高階方案則增加 AI 搜尋、API、webhooks 與企業支援選項。
核心功能
社群互動工具
透過 Q&A、討論貼文、活動、投票、私人訊息、群組聊天與通知來 পরিচাল理討論流程。
管理與探索
使用審核、AI 垃圾訊息偵測、搜尋、分析，以及個人檔案欄位自訂來管理與整理活動。
搜尋與 AI 協助
在較高方案中加入 AI 搜尋與聯邦搜尋，協助會員跨社群與連接系統尋找內容。
應用程式與整合
透過適用於 Zendesk、Salesforce、HubSpot、Jira、Intercom、Slack、Mailchimp 與分析工具的應用程式，串接社群資料與工作流程。
自訂擴充性
可使用 API、webhooks、SDK、沙盒環境與範本引擎，以自訂應用程式擴充平台。
常見使用情境
客戶社群啟動
建立品牌入口，讓客戶可以提問、瀏覽討論，並透過私人空間與會員個人檔案互動。
客戶自助服務
圍繞 Q&A 與搜尋建立自助服務論壇，讓客戶在不開啟支援工單的情況下找到答案。
產品回饋與構想發想
透過討論貼文、投票與有組織的社群動態蒐集回饋、想法與產品路線圖意見。
支援與生命週期工作流程
將社群活動連接到支援與 CRM 工具，讓團隊能在系統間分派案件、同步聯絡人並追蹤互動。
自訂工作流程擴充
當現成應用程式無法涵蓋特定工作流程時，可透過自訂應用程式或整合擴充社群。
Pros and Cons
Pros
- 支援具品牌識別的社群，包含主題自訂、自訂網域與會員可見空間。
- 單一產品涵蓋多種社群工作流程，包括 Q&A、討論、活動、投票、訊息與通知。
- 內建審核、分析與 AI 垃圾訊息偵測，適合日常社群營運。
- 提供許多常用整合，涵蓋支援、CRM、行銷、產品分析與通訊工具。
- 透過 API、webhooks、SDK 與自訂應用程式提供擴充路徑。
Cons
- 部分應用程式商店的應用為預先設定，無法依獨特需求調整，因此進階自訂可能需要自行開發應用程式。
- SAML、JWT、稽核記錄、自訂計費與安全審查等偏企業導向功能僅限較高方案。
- 來源資料未完整說明部署、安全架構或每項整合的細節。
FAQ
Bettermode 有提供試用，還是只有付費方案？
Bettermode 提供 Starter 與 Growth 方案的 14 天試用。Premium 方案採銷售導向流程，並標示需聯絡銷售洽詢價格。
Bettermode 支援哪些類型的社群或工作流程？
定價與應用程式頁面顯示其社群支援使用情境包括 Q&A、討論、活動、投票、私人訊息，以及與 Zendesk、Salesforce、HubSpot、Jira、Intercom、Slack 和分析工具等整合。
團隊可以建立自訂應用程式或整合嗎？
可以。應用程式頁面說明可使用 Bettermode 的 API、webhooks、SDK 與範本引擎建立自訂應用程式，而定價頁面也將 API 與 webhooks 列在 Growth 和 Premium 方案中。
Bettermode 的方案如何劃分？
定價頁面顯示 Starter、Growth 與 Premium 三個層級。Starter 包含核心社群應用程式與基本支援；Growth 新增 AI 搜尋、API/webhooks、導入支援等；Premium 則新增以企業為導向的控制與支援。
Quick Facts
- 類別
- 客戶社群平台
- 主要用途
- 品牌化客戶入口、支援論壇與互動中心
- 定價模式
- 分級方案：Starter、Growth、Premium；Premium 採銷售導向
- 試用
- Starter 與 Growth 提供 14 天試用
- 整合
- Zendesk、Salesforce、HubSpot、Jira、Intercom、Slack、Mailchimp、Amplitude、Mixpanel、Google Analytics、Hotjar
- 網域
- bettermode.com