B2Metric

B2Metric 是一個以 AI 為基礎的客戶洞察與數位分析平台，適用於行銷、成長、產品與分析團隊，整合客戶資料、預測分析、分眾與行銷流程，涵蓋網站、App 與 email 觸點。

概覽

B2Metric 是一個以 AI 為基礎的客戶洞察與數位分析平台，專注於將客戶資料轉化為可執行的決策。網站將其描述為支撐客戶洞察的 AI 代理，具備客戶旅程分析、客戶資料平台能力，以及以機器學習驅動、供行銷與產品團隊使用的洞察。

在整個網站中，B2Metric 展示了一套整合式工作流程，可蒐集客戶訊號、分析行為、預測如流失等結果，並在各通路啟動行銷活動。產品頁面強調的使用情境包括分眾、漏斗分析、留存追蹤與客戶旅程編排，而定價頁面則顯示針對 Starter、Growth 與 Enterprise 買家的分級方案。

此平台的定位是協助希望整合客戶資料、並減少在網站、App 與 email 等多個接觸點上手動分析的組織。它也被描述為適合需要預測分析與行銷自動化，而非僅有獨立報表儀表板的團隊。

核心功能

客戶資料平台

將客戶訊號整合為單一檢視，並從同一平台在各通路啟用這些訊號。

分眾與受眾分析

依行為或客戶屬性對使用者分群，包括 RFM 式分析與行為分眾。

漏斗、流程與留存分析

描繪使用者朝目標前進的步驟，找出流失點，並隨時間分析使用者路徑。

預測分析

使用 AI/ML 驅動的分析，找出流失、客戶終身價值與下一最佳優惠等洞察。

行銷活動管理支援

結合分析、A/B 測試與自動化工作流程，建立並優化多通路行銷活動。

監控與產品分析

透過 Session Replay、異常偵測、內嵌分析與產品漏斗分析等工具追蹤平台活動。

實際使用情境

建立客戶資料基礎
整合來自多個接觸點的客戶事件與屬性，然後使用彙整後的資料建立更完整的客戶視圖。
提升轉換與留存
分析路徑、漏斗與留存模式，找出使用者在哪裡流失，以及互動在哪裡減弱。
建立基於行為的分群
依行為、近期/頻率/金額訊號或其他屬性對使用者分群，以支援更精準的訊息傳遞。
優先處理預測性行動
使用流失預測或終身價值分析等預測輸出，優先處理觸達與留存工作。
以分析管理行銷活動
結合分析與 A/B 測試協調多通路行銷活動，讓訊息可根據觀察到的成效進行調整。

Pros and Cons

Pros

將客戶資料、預測分析與啟用工作流程整合於單一平台。
支援分眾、漏斗分析、留存追蹤與行銷活動編排。
提供適合新創、中小企業與大型企業的方案層級。
涵蓋多個超越基本儀表板的產品範疇，例如流失預測與 Session Replay。

Cons

公開網站未提供完整的實作細節或完整的設定流程。
價格未以固定數字公開；買家需要聯絡銷售。

FAQ

什麼是 B2Metric？

B2Metric 被呈現為一個強化 AI 的分析平台，聚焦客戶洞察，產品涵蓋客戶資料平台、流失預測、內嵌分析、Session Replay、異常偵測，以及與行銷活動相關的工作流程。

B2Metric 如何計價？

來源顯示 B2Metric 採用聯絡銷售的定價方案，而非公開的自助式價格表，並提供 Starter、Growth 與 Enterprise 方案。

B2Metric 適合誰使用？

來源將 B2Metric 定位為適合從新創與中小型企業到大型企業的各類公司，特別是從事客戶旅程分析、預測分析與行銷優化的團隊。

B2Metric 能幫助團隊做什麼？

B2Metric 的頁面重點強調以 AI/ML 為基礎的客戶旅程分析、客戶資料平台功能、分眾、漏斗分析、留存分析與行銷活動自動化。

如何開始使用它？

所提供的頁面沒有完整的設定指南，因此實作細節應直接向 B2Metric 銷售團隊或產品文件確認。

Quick Facts

類別: 客戶洞察 / 數位分析
平台: Web 型 SaaS
主要使用者: 行銷、成長、產品與分析團隊
定價: Starter、Growth 與 Enterprise 方案；聯絡銷售
來源網域: b2metric.com
主要工作流程: 客戶資料平台、流失預測、分眾、漏斗分析、行銷活動自動化