Nurix AI

什么是 Nurix AI？

Nurix AI 是一个面向企业销售和支持团队的对话式 AI 平台，同时提供用于内部工作流自动化的工具。其官网介绍了具有人类般交互体验的语音和聊天 AI 智能体，可与客户互动、筛选潜在客户、解决问题并执行多步骤业务流程。

该产品围绕三个主要平台层构建：NuPlay 用于面向客户的智能体，NuStack 用于构建和编排工作流自动化，NuPulse 用于部署后的监控与洞察。在这些平台层中，Nurix AI 强调安全、可用于生产环境的执行能力、实时可见性，以及让智能体能够在现有系统中执行操作的集成能力。

Nurix AI 能做什么？

语音和聊天 AI 智能体

构建并部署用于销售、支持及更广泛企业工作流的语音和聊天 AI 智能体。官网将这些智能体描述为具有人类般交互体验，并面向生产环境使用而设计。

跨渠道连续体验

在语音、短信、电子邮件和聊天渠道中使用智能体，同时保留跨渠道的上下文。官网强调，随着对话在不同接触点之间转移，客户无需重复说明。

系统集成

将智能体连接到 CRM、工单系统、日程安排工具、商业平台和内部 API，使其能够创建工单、更新记录并触发工作流。

智能体监控与分析

通过实时和历史分析监控已部署的智能体，包括响应时间、自动解决率、解决率、意图准确率、升级频率和对话日志。

工作流编排与控制

借助 NuStack 的细粒度调试、审计日志、多环境、密钥管理、权限和本地部署选项等能力，检查工作流和运行时行为。

运营洞察仪表板

通过 NuPulse 中的仪表板和摘要查看性能，包括智能体性能视图、高管摘要、对话分析和可搜索的转录文本。

使用场景

“销售资格筛选与触达”

使用 AI 语音和聊天智能体筛选潜在客户、分配线索，并在销售渠道中处理后续跟进。官网重点介绍了外呼、呼入和高影响力触达工作流。

“客户支持自动化”

部署智能体端到端解决客户问题，包括退款或账户变更等支持任务。Nurix AI 将该平台定位为帮助支持工作流减少升级并加快解决速度。

“内部工作流自动化”

自动化涉及验证、路由、数据丰富和系统间交接的多步骤内部任务。NuStack 被介绍为面向 AI 原生运营的工作流层。

“部署后监督”

通过仪表板、摘要和可搜索日志监控已部署的智能体，使运营团队能够检查对话质量、发现问题并改进性能。

“可执行操作的集成”

将智能体连接到现有企业工具，使其能够创建工单、更新记录、安排回拨，并在无需离开工作流的情况下处理实时系统数据。

常见问题

Nurix AI 提供什么？

Nurix AI 将其产品定位为面向销售、支持和内部工作流的企业语音与聊天 AI 智能体。官网还重点介绍了 NuPlay 面向客户的智能体、NuStack 工作流编排以及 NuPulse 监控与分析等平台层。

Nurix AI 可以连接哪些系统？

官网表示，Nurix AI 可集成 CRM、工单工具、内部 API，以及超过 400 个已列出的连接器，涵盖 CRM、消息传递、日程安排和商业工具等类别。

Nurix AI 面向哪些团队？

Nurix AI 将其平台描述为服务于语音、聊天、电子邮件及其他渠道的企业使用场景，示例包括销售资格筛选、支持问题解决、工作流自动化和后台编排。

Nurix AI 是否公布定价？

官网没有提供定价页面。公开页面引导访客联系 Nurix AI 获取定制演示或与团队沟通。