Aisera

面向企业的智能体 AI 平台，自动化支持、工作流和跨职能请求

什么是 Aisera？

Aisera 是一个企业级智能体 AI 平台，用于在各业务职能中构建和运营 AI 智能体与助手。该网站将其定位为一个统一系统，用于回答问题、自动化任务和编排工作流，而不仅仅是提供对话式帮助。

该平台面向 IT、HR、财务、客户服务及其他需要自助服务、工单分流、工作流自动化和跨领域执行的企业团队。它支持开箱即用的智能体、自定义智能体，以及与现有企业系统的集成，帮助组织将 AI 连接到实际业务流程。

Aisera 的产品页面重点介绍了智能体创建、编排和运营控制。该平台包含工作流、提示词、知识基础、模型选择、分析和安全集成等工具；客户案例展示了其在内部支持、入职、访问管理和服务运营中的应用。

在 Agent Composer 中通过无代码、低代码或专业代码选项构建智能体。该网站还提到智能体库、Hyperflow Studio、AI 工作流构建器、Event Studio 和 Prompt Studio，用于创建、测试和优化智能体行为。

使用面向 IT、HR、财务、客户服务及其他领域的专用智能体。Aisera 介绍了通用智能体、领域智能体和任务智能体，用于处理不同层级的请求处理和编排。

借助 AI 工作流和超过 1,000 个预构建操作实现多步骤流程自动化。平台页面称，这些工具可以处理具有复杂依赖关系的高级工作流以及主动触发器。

通过超过 500 个集成、开放 API 和预构建连接器连接企业系统。集成页面重点介绍了实时数据同步以及对自建工具的支持。

利用知识图谱、RAG、摘要和答案生成工具，以企业数据为依据生成响应并执行操作。平台页面将这些工具定位为 AI 工具层的一部分，用于提供准确响应并加快问题解决。

通过 TRAPS、分析功能以及 LLM 网关中的 OpenTelemetry 集成提供可观测性和治理能力。该网站称，Aisera 通过其测试套件和可观测性技术栈评估并优化智能体性能。

部署自助服务智能体，通过 Web、Microsoft Teams、电子邮件和门户等渠道回答问题、分流工单并解决常规请求。

自动化入职、账户访问、软件配置和休假相关请求，帮助 HR 团队以更少的人工协调处理多步骤工作流。

将平台连接到 ITSM、CRM、客户数据和知识系统，在现有企业工具之间集中响应并自动化案件处理。

在 IT 运营中使用 AI 智能体管理账户访问、软件配置、虚拟机配置和主动式事件响应。

将平台应用于库存、订单跟踪、合同审查、费用处理及其他适合多步骤自动化的后台工作流。

Aisera 能做什么？

Aisera 被定位为企业级智能体 AI 平台，用于构建 AI 智能体和助手。该网站将其描述为一个统一平台，用于跨 IT、HR、财务和客户服务等团队回答问题、自动化任务和编排工作流。

如何在 Aisera 中创建 AI 智能体？

平台页面称，Aisera 通过 Agent Composer 支持无代码、低代码和专业代码智能体创建，同时提供 AI 工作流、提示词工具和预构建智能体模板。主页还重点介绍了使用自然语言创建的开箱即用智能体和自定义智能体。

Aisera 如何连接现有系统？

集成页面称，Aisera 可连接超过 500 个软件系统，并提供预构建集成、实时数据同步、开放 API，以及适用于 ITSM、CRM、HR、知识管理、IAM 和协作工具等企业系统的连接器。

网站是否公布了定价？

定价页面目前显示页面未找到，因此现有来源无法确认已公布的定价。可访问的页面则引导用户了解演示、平台信息并下载宣传册。

Aisera 支持哪些类型的工作流？

Aisera 的客户页面展示了企业 IT 和员工支持场景中的示例，包括自助服务、工单分流、入职和内部支持自动化。现有来源未提供涵盖所有工作流的完整公开实施指南。

流量数据仅供参考。