全渠道共享收件箱
将受支持消息渠道的消息集中到同一个控制面板中，方便客服人员查看对话历史。
ControlHippo
Freemium
ControlHippo 面向销售和客服团队，将 WhatsApp、Instagram、邮件等渠道的客户消息集中到共享工作区，支持分配对话、协作回复，并通过自动化和 AI 助手处理日常沟通。
什么是 ControlHippo？
ControlHippo 是面向销售和客户支持团队的全渠道消息与对话式 AI 平台。它将 WhatsApp、Instagram、Telegram、电子邮件、SMS、Facebook Messenger、微信和网站聊天等渠道的对话汇集到共享工作区。团队可以分配和整理对话、协同回复，通过受支持的 CRM 对接客户数据，并使用自动化或 AI 智能体处理日常互动、辅助员工工作。该平台旨在减少渠道间的切换，同时让负责每段对话的人员能够随时了解客户背景。
ControlHippo 能做什么？
对话分配与整理
团队可以分配聊天、添加标签和备注，并通过共享收件箱协调对话负责人及后续跟进。
AI 聊天辅助与智能体
AI 工具可以根据知识库起草回复，帮助客服人员利用客户背景信息，并通过聊天机器人工作流处理常见问题或筛选潜在客户。
工作流自动化
自动化工作流可以根据客户行为或预设条件，触发跟进、提醒、对话分流及其他任务。
CRM 与业务工具集成
通过连接器和 API，在列出的 CRM 及业务工具之间同步客户信息并支持相关工作流，包括 HubSpot、Zoho 和 Pipedrive。
营销活动与报表
群发消息功能支持定时或定向触达，分析与报表则帮助团队评估沟通情况和工作成效。
使用场景
“协调多客服支持队列”
客服团队可以将收到的消息汇集到共享工作区，指定负责人、补充背景信息并升级处理问题，同时保留完整的对话历史。
“筛选并分流销售咨询”
销售团队可以使用聊天智能体回答初步问题、收集或筛选潜在客户，并将对话转交给合适的销售代表。
“自动处理日常客户跟进”
团队可以配置用于提醒、信息更新和跟进的工作流，让常规步骤无需依赖客服人员逐条手动发送消息。
“开展客户消息营销活动”
企业可以通过受支持的消息工作流，定时或定向群发公告、优惠及其他客户更新消息。
常见问题
ControlHippo 可以连接哪些消息渠道？
列出的渠道包括 WhatsApp、Instagram、Telegram、Gmail、Facebook Messenger、Google RCS、SMS、微信、X 和网站聊天。具体可用性可能取决于相应的集成和套餐。
多名客服人员可以使用同一个消息账号吗？
可以。ControlHippo 提供共享收件箱和多用户访问功能，方便客服人员共同管理对话并协调回复。
ControlHippo 可以连接 CRM 吗？
可以。网站列出了 HubSpot、Zoho 和 Pipedrive 等集成，并在指定套餐中提供 API 和 Webhook 选项。
平台是否包含 AI 和自动化功能？
是的。列出的功能包括 AI 生成回复辅助、聊天机器人构建、AI 智能体、自动化工作流、自动回复和对话分流。
提供哪些定价选项？
定价页面列出了免费的基础套餐、按用户收费的付费套餐，以及需联系公司获取报价的黄金套餐。部分套餐提供试用。
快速信息
- 类别
- 全渠道消息与对话式 AI
- 主要用户
- 销售和客户支持团队
- 使用方式
- 网页应用、iOS、Android 和 Chrome 扩展程序
- 消息渠道
- 列出的渠道包括 WhatsApp、Instagram、Telegram、电子邮件、SMS、Facebook Messenger、微信、Google RCS、X 和网站聊天
- 定价模式
- 免费选项、按用户收费的付费套餐，以及需联系销售获取报价的套餐
ControlHippo 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 61
ControlHippo 替代品
TapTalk
taptalk.io
为支持和销售团队提供全渠道客户消息管理与 AI 聊天机器人。
eBanqo
ebanqo.com
面向销售和支持团队的全渠道客户互动平台
Gupshup
gupshup.io
用于客户互动、消息营销活动和人工协助支持的对话式 AI。
Interakt
interakt.shop
Interakt 为营销、销售和客服团队提供客户互动平台，通过共享收件箱集中管理 WhatsApp 和 Instagram 对话，并结合消息营销、销售线索管理和自动化流程开展客户沟通。
CekatAI
cekat.ai
面向客户服务、销售及跟进流程的 AI 智能体与全渠道客户关系管理（CRM）平台。
Delight AI
delight.ai
Delight.ai 面向客户体验团队的 AI 客户顾问平台，凭借记忆、个性化与全渠道连续性，在客户全生命周期中提供支持。