员工倾听调查
运行持续倾听项目，如入职、任期、生命周期、脉搏、离职、留任和离职后回访，并支持匿名反馈收集。
Amber by inFeedo
认领Amber by inFeedo 是一款 AI 驱动的员工体验平台，支持反馈收集、HR 服务自动化和员工沟通。模块化方案，按报价销售。
概述
Amber by inFeedo 是一款 AI 驱动的员工体验平台，围绕三个模块构建：Listening、Automation 和 Communication。定价页面将这些模块定位为分别处理反馈收集、HR 服务交付以及员工消息传递的不同方式，覆盖整个员工生命周期。
Listening 模块涵盖调查、回访以及以情绪为导向的反馈流程；Automation 聚焦于 HR 服务交付任务，例如工单、文档收集和工作流处理；Communication 支持通过多个渠道向员工发送有针对性的更新和提醒。产品文本还提到了 Candidate、Employee 和 Alumni 旅程，表明其可用于员工生命周期的不同阶段。
核心功能
一对一会面建议
识别参与度低或沉默的员工，优先推荐一对一会议，并加入早期流失风险检测以便跟进。
跟进与响应管理
支持 AI 辅助和人工行动计划、行动负责人跟踪、个性化重新互动提醒，以及 AI 生成的反馈回复。
HR 服务自动化
使用代理式 AI 创建和管理 FAQ 与工单自动化，包含智能工单创建、分类、分配、SLA 跟踪和升级处理。
员工沟通
让团队构建可自定义活动，支持文本、媒体、按钮、草稿，并通过 Email、Slack、WhatsApp 和 Microsoft Teams 进行多渠道投递。
定向与分析
增加治理和分析工具，包括基于群组的定向、层级式管理员访问、关键词提醒、仪表板和可配置报告。
适用场景
生命周期倾听项目
运行入职、任期、生命周期、脉搏、离职、留任和离职后回访，在员工旅程的不同节点收集结构化反馈。
HR 服务交付
使用工单自动化、文档收集和工作流自动化来处理休假、工资单、离职和离场手续等 HR 请求。
员工沟通
通过员工已在使用的渠道发送有针对性的活动、提醒和里程碑提醒，包括 Email、Slack、WhatsApp 和 Teams。
基于洞察的跟进
识别参与度低或沉默的员工，查看 AI 总结的反馈，并根据风险信号和旅程摘要优先安排后续行动。
Pros and Cons
Pros
- 将倾听、服务自动化和沟通整合在一个平台中。
- 覆盖多个员工旅程，包括 Candidate、Employee 和 Alumni 工作流。
- 支持多种交付渠道，包括 Email、SMS、Slack、Teams 和 WhatsApp。
- 包含 AI 辅助的摘要、建议和回复起草功能，可加快跟进速度。
- 提供管理员控制、定向和报告功能，用于治理和分析。
Cons
- 所提供材料未包含公开定价数字，因此买家需要请求报价才能比较成本。
- 集成详情仅限于 API/SFTP 和少数渠道提及，因此所提供源文本中无法看到完整的连接器列表。
FAQ
Amber by inFeedo 如何定价？
定价页面显示了 Listening、Automation 和 Communication 三个独立模块。所提供的文本中未公布价格，因此定价看起来是通过报价或销售流程处理。
它支持员工生命周期的哪些部分？
产品文本展示了多个以旅程为中心的模块，包括 Candidate Journey、Employee Journey 和 Alumni Journey，这表明它可用于员工生命周期的多个阶段。
它通过哪些渠道触达员工？
Listening 模块包含 Email、SMS、Teams、Slack 和 WhatsApp 等渠道，而 Automation 模块还提到通过 Slack、Teams、Google Chat 和 WhatsApp 进行多渠道传递。
它是否与 HR 系统集成？
产品文本提到通过 API/SFTP 进行 HRMS 集成，以及基于 API 的自定义集成，但所提供材料中没有完整的集成目录。
Quick Facts
- 类别
- 员工体验平台
- 模块
- Listening、Automation、Communication
- 主要用途
- 员工反馈、HR 服务交付和内部沟通
- 支持的渠道
- Email、SMS、Slack、Microsoft Teams、WhatsApp 和 Google Chat
- 集成
- 通过 API/SFTP 连接 HRMS；通过 API 进行自定义集成
- 定价
- 所提供定价页面文本中为按报价定价