受電・発信対応
同じプラットフォーム上で、受電と発信の両方に対応するAI音声エージェントを構築できます。
Autocalls
認証するAutocallsは、受電・発信の電話対応を自動化するAI音声エージェントプラットフォーム。WhatsAppなどにも対応し、サポート、予約、リード選別、営業通話をノーコードで運用できます。
Autocallsとは何か
Autocallsは、電話ベースの顧客対応を自動化したい企業向けのAI音声エージェントプラットフォームです。受発信を自律的に行えるよう設計されており、WhatsAppやその他のメッセージング、Web上の接点もサポートしています。
このプラットフォームは、音声エージェント、ノーコード自動化、通話分析、そして多数の組み込みAIプロバイダーを組み合わせています。サイト上では、顧客サポート、予約受付、リード選別、営業フォローアップ、そして大規模に自然な音声通話を必要とするその他のワークフロー向けに位置付けられています。
主な機能
ワークフロー自動化と連携
ノーコード自動化プラットフォームを使って、webhooks、APIアクセス、300以上の連携を含む通話フローとツールや業務プロセスを接続できます。
通話処理ツール
通話中のナレッジベース参照、予約設定、人間への転送、通話後のデータ抽出などの機能で、ライブ対応を処理できます。
オムニチャネル配信
電話番号、WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram DMs、メール、Webチャットウィジェットなど、複数チャネルにエージェントを展開できます。
含まれるAI・音声プロバイダー
独自のAPIキーを用意しなくても、組み込みの言語モデル、speech-to-speechモデル、text-to-speech、speech-to-textプロバイダーを選択できます。
ホワイトラベル展開
カスタムドメイン、カスタム外観、サブアカウント、Stripe決済連携などのホワイトラベル機能で、ブランド化された顧客向け体験を提供できます。
一般的なワークフロー
カスタマーサポート
顧客からの問い合わせ対応と振り分けを自動化し、有人対応の通話件数を減らしつつ24時間365日の対応を維持できます。
予約管理
ライブのカレンダー連携を使って、クリニック、サロン、ディーラーなどのサービス業で予約、確認、再調整を行えます。
営業活動
リードを選別し、フォローアップ通話を実行し、必要に応じて人間の担当者に引き継ぐ前に営業チームの接触を支援します。
業務通話の自動化
リマインダー、アンケート、製品サポート通話、更新、フォローアップシーケンスを、繰り返し使える発信・着信ワークフローとして実行できます。
代理店向け展開
ホワイトラベルのブランディング、サブアカウント、ブランド化された顧客向けダッシュボードで、クライアント向けにプラットフォームを提供できます。
Pros and Cons
Pros
- 通話、メッセージング、自動化、分析を1つのプラットフォームにまとめています。
- 公開されている料金は、プロバイダー費用が別途APIキー不要で組み込まれるオールインクルーシブ形式です。
- 幅広い言語と音声に対応しており、サイトでは音声クローン機能についても言及されています。
- セキュリティとコンプライアンスに関する記載が、専用のセキュリティページで明確に示されています。
- 代理店や再販業者向けに、ホワイトラベルおよびマルチサブアカウントのオプションが用意されています。
Cons
- 公開ドキュメントは、個別の連携一覧や各連携の詳細よりも、プラットフォーム全体の説明の方が充実しています。
- 一部の機能は、手順付きの製品ドキュメントではなく、マーケティングページで高レベルに説明されています。
- 最も広い利用上限やホワイトラベル機能を使うには、上位プランが必要です。
FAQ
Autocallsは何をするものですか？
Autocallsは、電話の発着信を行うAI音声エージェントプラットフォームで、上位プランではWhatsAppやその他のオムニチャネルにも対応しています。サイトでは、コードファーストのSDKではなく、ノーコード自動化、通話処理、連携機能が紹介されています。
Autocallsの料金体系はどうなっていますか？
料金ページには、Starter、Pro、Agency、Agency Whitelabelプランが掲載されており、月払いと年払いのオプションがあります。公開料金では上位プランで1分あたり$0.09からとなっており、サイトではすべてのプロバイダーが追加費用なしで含まれると案内されています。
どのようなワークフローに対応できますか？
このプラットフォームは、カスタマーサポート、予約管理、リード選別、営業通話、アンケート、その他の通話ワークフロー向けに位置付けられています。ホームページとユースケースの各セクションでは、サービス業や営業チームにまたがる受電・発信の自動化が強調されています。
Autocallsは規制の厳しいユースケースに適していますか？
セキュリティページでは、AutocallsはISO 27001:2022およびISO 9001:2015の認証を取得し、GDPRに準拠しており、エンタープライズの医療顧客向けにHIPAA準拠も提供すると記載されています。また、EU/米国のデータルーティングオプションと設定可能なデータ保持についても説明されています。
Autocallsはどのような連携をサポートしていますか？
サイトでは、プラットフォームに300以上の連携、さらにwebhooksとAPIが含まれていると説明されており、Calendly、Cal.com、GoHighLevelなどのスケジューリング機能がホームページと料金ページで挙げられています。統合ページは公開されていますが、ここでの公開情報では全ディレクトリは列挙されていません。
Quick Facts
- カテゴリ
- AI音声エージェントプラットフォーム
- 主な用途
- 受電・発信の電話対応の自動化
- チャネル
- 電話、WhatsApp、Webチャット、メッセージング
- 料金モデル
- 月額・年額課金の有料プラン
- 価格の開始点
- 上位プランで$0.09/分から
- ソースドメイン
- autocalls.ai