従業員リスニング調査
オンボーディング、在籍期間、ライフサイクル、パルス、退職、定着、退職後のチェックインなど、継続的なリスニングプログラムを実行し、匿名フィードバックも収集します。
Amber by inFeedo
認証するAmber by inFeedoは、従業員のフィードバック収集、HRサービス自動化、従業員向けコミュニケーションを支援するAI搭載の従業員体験プラットフォームです。
概要
Amber by inFeedoは、Listening、Automation、Communicationの3つのモジュールを中心に構成されたAI搭載の従業員体験プラットフォームです。価格ページでは、これらのモジュールが、ライフサイクル全体にわたるフィードバック収集、HRサービス提供、従業員向けメッセージングを担う個別の手段として位置付けられています。
Listeningモジュールは、アンケート、チェックイン、感情に着目したフィードバックワークフローをカバーします。Automationは、チケッティング、書類収集、ワークフロー処理などのHRサービス提供タスクに重点を置きます。Communicationは、複数チャネルにわたる対象別の従業員向け更新情報やナッジを支援します。製品テキストにはCandidate、Employee、Alumniのジャーニーも記載されており、従業員ライフサイクルのさまざまな段階で利用されることが示されています。
主な機能
People-to-Meetの推奨
離脱傾向や発言の少ない従業員を可視化し、1対1面談の推奨を優先表示し、早期離職リスクの検知によるフォローアップを支援します。
フォローアップと応答管理
AI支援および手動のアクション計画、担当者追跡、パーソナライズされた再エンゲージメントの促し、AI生成のフィードバック返信をサポートします。
HRサービス自動化
エージェント型AIを用いたFAQとチケットの自動化、スマートなチケット作成、分類、割り当て、SLA追跡、エスカレーション対応を実現します。
従業員向けコミュニケーション
テキスト、メディア、ボタン、下書き、メール、Slack、WhatsApp、Microsoft Teamsにまたがるマルチチャネル配信を使って、カスタマイズ可能なキャンペーンを作成できます。
ターゲティングと分析
コホートベースのターゲティング、階層的な管理者権限、キーワードアラート、ダッシュボード、設定可能なレポートなど、ガバナンスと分析のための機能を追加します。
適用シーン
ライフサイクルのリスニングプログラム
オンボーディング、在籍期間、ライフサイクル、パルス、退職、定着、退職後のチェックインを実施し、従業員ジャーニーのさまざまな時点で構造化されたフィードバックを収集します。
HRサービス提供
チケット自動化、書類収集、ワークフロー自動化を活用して、休暇、給与明細、退職、クリアランス業務などのHRリクエストに対応します。
従業員向けコミュニケーション
従業員がすでに使っているEmail、Slack、WhatsApp、Teamsなどのチャネルを通じて、対象を絞ったキャンペーン、リマインダー、節目のナッジを送信します。
インサイト主導のフォローアップ
離脱傾向や発言の少ない従業員を特定し、AI要約されたフィードバックを確認し、リスクシグナルとジャーニー要約に基づいてフォローアップアクションの優先順位を付けます。
Pros and Cons
Pros
- リスニング、サービス自動化、コミュニケーションを1つのプラットフォームに統合しています。
- Candidate、Employee、Alumniのワークフローを含む複数の従業員ジャーニーをカバーします。
- Email、SMS、Slack、Teams、WhatsAppを含む複数の配信チャネルに対応しています。
- AI支援の要約、推奨、返信ドラフトにより、フォローアップを迅速化できます。
- 管理者制御、ターゲティング、レポート機能により、ガバナンスと分析を支援します。
Cons
- 提供資料には公開価格が含まれていないため、コスト比較には見積もり依頼が必要です。
- 連携情報はAPI/SFTPといくつかのチャネル言及に限られており、提供ソーステキストでは完全なコネクタ一覧は確認できません。
FAQ
Amber by inFeedoの料金体系はどのようになっていますか？
価格ページにはListening、Automation、Communicationの各モジュールが表示されています。提供されたテキスト内では価格は公開されておらず、見積もりまたは営業プロセスを通じて案内されるようです。
従業員ライフサイクルのどの部分をサポートしていますか？
製品テキストにはCandidate Journey、Employee Journey、Alumni Journeyを含む複数のジャーニー中心のモジュールが示されており、従業員ライフサイクルの各段階で利用されることを示しています。
どのチャネルを使って従業員に届けますか？
リスニングモジュールではEmail、SMS、Teams、Slack、WhatsAppなどのチャネルが含まれ、AutomationモジュールでもSlack、Teams、Google Chat、WhatsAppを通じたマルチチャネル配信が示されています。
HRシステムと連携できますか？
製品テキストではAPI/SFTPによるHRMS連携と、APIベースのカスタム連携が उल्लेखされていますが、提供資料には完全な連携カタログは含まれていません。
Quick Facts
- カテゴリ
- 従業員体験プラットフォーム
- モジュール
- Listening、Automation、Communication
- 主な用途
- 従業員フィードバック、HRサービス提供、社内コミュニケーション
- 対応チャネル
- Email、SMS、Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、Google Chat
- 連携
- API/SFTP経由のHRMS、API経由のカスタム連携
- 価格
- 提供された価格ページのテキストでは見積もりベース