TrueAccord

TrueAccordは、AIを活用した顧客に配慮した対応で延滞債権の回収を支援するデジタルファーストの債権回収プラットフォーム兼エージェンシーです。初期から後期まで対応します。

概要

TrueAccordは、AIを活用した顧客に配慮したコミュニケーションを通じて、企業の延滞債権回収を支援するデジタルファーストの債権回収プラットフォーム兼エージェンシーです。サイトでは、初期の再エンゲージメントから後期回収まで対応できる、全ライフサイクル対応のソリューションとして位置づけられています。

初期から第三者回収まで対応しており、オムニチャネルでのアプローチ、セルフサービスの支払いオプション、アカウント単位のパーソナライズに重点を置いています。この製品は、回収パフォーマンスを向上させつつ、消費者がより負担の少ない方法で残高を解決できるようにしたい組織を対象としています。

機能

初期・第三者回収

TrueAccordは、Sentry Credit, Inc. を通じた初期回収と第三者回収の両方を支援するため、延滞のさまざまな段階でサービスを利用できます。

オムニチャネルのデジタルアウトリーチ

同社は、自社のアプローチをオムニチャネルかつデジタルファーストと説明しており、単一の連絡手段に頼らず、顧客に配慮したコミュニケーションを採用しています。

HeartBeat™ 回収戦略

HeartBeat™は、回収業務における手作業の勘に頼る部分を減らし、担当者が消費者の返済方法の発見を支援できるようにするために使用されます。

デジタルセルフサービスのワークフロー

相談ページでは、安全で追跡可能なコミュニケーションを拡張しつつ、チャネルや返済の希望を尊重するデジタルのセルフサービスオプションが強調されています。

コードに組み込まれたコンプライアンス

サイトでは、社内の法律専門家と技術リーダーがFDCPA、Reg F、その他の要件に対するコンプライアンス保護を設計していると説明しています。

AIと機械学習によるパーソナライズ

このプラットフォームは、AIと特許取得済みの機械学習モデルを用いて、アカウント単位で消費者の導線を個別化し、回収パフォーマンスを最適化します。

ユースケース

初期段階の再エンゲージメント
延滞初期のアカウントに対応し、残高がさらに進行する前にデジタルアウトリーチで消費者との関係を再構築したい場合にTrueAccordを利用します。
後期回収
アウトバウンドコールだけでなく、回収と解決を中心に据えた債権回収アプローチが必要な、後期またはチャージオフ後の回収に利用します。
ブランド拡張としての初期回収
自社チームのブランド拡張として、維持と教育に重点を置くSentry Credit, Inc. 経由の初期回収を利用したい場合に活用します。
第三者回収
TrueAccordに代行回収を任せ、デジタルのセルフサービスオプションを備えた、顧客に配慮した返済導線を提供したい場合に利用します。
デジタルセルフサービス決済
消費者のチャネルの好みに適応し、追跡可能な返済アクティビティを支援するアカウント単位のコミュニケーションが必要な場合に利用します。

Pros and Cons

Pros

初期回収と第三者回収の両方に対応しています。
再エンゲージメントからチャージオフ後の回収まで、延滞の全ライフサイクルを支援します。
顧客に配慮したデジタルコミュニケーションチャネルを重視しています。
AIと機械学習を用いてアカウント単位の導線を個別化します。
追跡可能なセルフサービスのやり取りと支払いオプションを提供します。

Cons

提供されたページには、価格、プラン階層、料金表は掲載されていません。
利用可能なソーステキストには、対応する連携先や接続システムは記載されていません。
公開ページでは、高レベルのデジタルアウトリーチとセルフサービスのメッセージング以外のワークフロー詳細は限定的です。

FAQ

TrueAccordは何をするサービスですか？

TrueAccordは、初期回収と第三者回収の両方を扱うデジタルファーストの債権回収プラットフォーム兼エージェンシーとして紹介されています。サイトでは、AI、機械学習、そして顧客に配慮したコミュニケーションを重視していることが強調されています。

債権回収のどの段階で利用できますか？

サイトでは、TrueAccordは延滞ライフサイクルに対応し、初期段階の再エンゲージメントから後期回収、チャージオフ後の回収まで活用できると説明されています。

TrueAccordは消費者とどのようにやり取りしますか？

製品ページでは、消費者のチャネルと返済の希望に合わせて機能する、デジタルのセルフサービスオプションと、拡張性があり追跡可能なコミュニケーションが強調されています。

TrueAccordは料金を公開していますか？

提供された内容には料金やプランの詳細は掲載されていません。代わりに、相談の予約を案内しています。

Quick Facts

カテゴリ: 債権回収プラットフォーム
ビジネスモデル: 営業に問い合わせ
主なユーザー: 企業、発行体、債権買い取り会社
提供形態: デジタルファーストのオムニチャネルサービス
主な機能: 初期回収、第三者回収、セルフサービス支払い、AIによるパーソナライズ
ソースドメイン: trueaccord.com