共有ビジネス電話と受信箱
Quoは、ビジネス通話、メッセージ、連絡先を1つの共有ワークスペースにまとめ、チームが1か所で顧客対応を管理できるようにします。
Quo
認証するQuoは、通話・テキスト・連絡先・共有ワークフローを1つのワークスペースに集約するビジネス電話システム。スタートアップや小規模事業向けに、AI対応のコミュニケーション、通話ルーティング、共有番号、主要業務ツール連携を備えます。
共有受信箱とAIサポートを備えたビジネス電話システム
Quo（旧OpenPhone）は、スタートアップや小規模事業向けのビジネス電話システムで、通話、テキスト、連絡先を1つの共有ワークスペースにまとめます。この製品は、個人の番号や分散したツールに頼るのではなく、チームが一緒に顧客対応を管理できるように設計されています。
サイトでは、Quoを共有番号、通話ルーティング、AI対応の処理、他の業務ツールとの連携を軸に訴求しています。料金は無料トライアルから始まり、月額・年額プランが用意されており、Starter、Business、Scaleの各プランが、異なる通話処理や自動化のニーズを持つチーム向けに設定されています。
主な機能
電話番号管理
このプラットフォームは、共有番号、新規取得または移行済みの電話番号、所在地・チーム・特定の受信箱への番号再割り当てをサポートします。
通話処理とルーティング
通話ルーティング、通話転送、および関連する通話処理ツールにより、着信を適切な担当者へ振り分け、取りこぼしを減らします。
AI対応のコミュニケーション
AI機能には、24時間365日通話に応答するSonaのほか、対応プランで利用できるAIメッセージ返信、AIによる連絡先候補の提案、AI通話要約と文字起こしが含まれます。
連携とレポート
Businessプランでは、HubSpotとSalesforceとの連携、分析とレポート、そして通話処理により構造が必要なチーム向けの電話メニューが追加されます。
クロスプラットフォーム対応
QuoはiOS、Android、macOS、Windows、Web向けのアプリを提供しており、チームは同じシステムを複数デバイスで利用できます。
チームによるQuoの主な活用方法
共有チームコミュニケーション
共有ビジネス番号を設定して、複数のチームメンバーが個人番号を使わずに顧客対応を確認・管理できるようにします。
フロントラインサポート向けの通話ルーティング
着信を適切な担当者またはチームに振り分け、通話転送と電話メニューを使って取りこぼしを減らします。
AI対応のフォローアップ
Sonaやその他のAIツールを使って、営業時間外の通話応答、返信文の下書き、会話からの有用な連絡先情報の抽出を行います。
CRM連携の電話ワークフロー
QuoをCRMやその他の業務ツールと連携し、営業、法務、オペレーションの各ワークフローで連絡先とアクティビティを同期します。
番号移行とセットアップ
移行時に既存番号をQuoへポートして、チームが馴染みのあるビジネス回線を継続利用できるようにします。
Pros and Cons
Pros
- 通話、テキスト、連絡先、顧客履歴を1つのワークスペースにまとめられます。
- 既存回線向けの共有ビジネス番号と番号ポートインをサポートします。
- 応答、要約、返信文案作成、連絡先提案のためのAIツールを備えています。
- 一般的なCRMやコラボレーションツールとの連携を提供します。
- モバイル、デスクトップ、Web全体でアプリを利用できます。
Cons
- 高度な機能のうち、タスク管理や分析などの詳細なワークフローは公開ページだけでは十分に把握できません。
- 一部の機能はプラン依存のため、チームは機能が含まれていると想定する前に各ティアを比較する必要があります。
- 確認したページでは、あらゆるメッセージングや通話シナリオにおける技術的な上限が完全には示されていません。
FAQ
Quoは何に使われますか？
Quoは、通話、テキスト、連絡先、共有ワークフローを1か所にまとめたいチーム向けのビジネス電話システムです。スタートアップや小規模事業向けに位置づけられており、共有番号、通話ルーティング、AIによる通話対応、HubSpot、Salesforce、Clio、Claude、ChatGPTなどのツール連携を備えます。
Quoにはトライアルや有料プランがありますか？
料金ページには月額プランと年額プランが表示されています。Starter、Business、Scale が掲載されており、7日間の無料トライアルも用意されています。
Quoはどのプラットフォームに対応していますか？
QuoはiOS、Android、macOS、Windows、Webで利用できます。セットアップ時には既存番号の移行や新しいビジネス番号の取得にも対応していると案内されています。
Quoはどの連携を掲載していますか？
連携ディレクトリでは、Clio、Claude、ChatGPT、HubSpot、Pipedrive、Zoho CRMの公式連携に加え、パートナーが構築したその他の連携が紹介されています。ホームページでは、Slack、Make、Zapier、Gong、Fireflies.ai、Pipedreamなどのツールにも言及されています。
Quoが強調している通話処理機能は何ですか？
ホームページと機能ナビゲーションでは、通話ルーティング、通話転送、応答サービス、自動応答、AI受付を強調しています。通話ルーティングのページでは、着信を適切な担当者へ振り分けることも説明されています。
Quick Facts
- カテゴリ
- ビジネス電話システム
- ブランド
- Quo（旧OpenPhone）
- 主な対象ユーザー
- スタートアップと小規模事業
- 対応プラットフォーム
- iOS、Android、macOS、Windows、Web
- 料金
- 無料トライアルあり。有料のStarter、Business、Scaleプラン
- Webサイト
- openphone.com