Difusiones masivas en WhatsApp
Envía mensajes de difusión a contactos importados y plantillas aprobadas; el sitio indica que las difusiones pueden llegar a usuarios ilimitados.
Luminous CRM
Freemium
Plataforma de interacción en WhatsApp para enviar difusiones, automatizar respuestas con chatbots de IA y gestionar conversaciones de clientes con varios agentes.
¿Qué es Luminous CRM?
Luminous CRM es una plataforma de interacción en WhatsApp centrada en las difusiones, la automatización y la atención al cliente en equipo. El sitio la presenta como una forma de captar, convertir y volver a interactuar con clientes en WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Business.
El producto combina mensajería masiva, chatbots de IA, chat en vivo y un CRM integrado para que los equipos gestionen las conversaciones en un solo lugar. También destaca el análisis de campañas, la segmentación de audiencias y los flujos de trabajo de retargeting para empresas que utilizan WhatsApp como canal principal de comunicación con sus clientes.
¿Qué puede hacer Luminous CRM?
Automatización con chatbots de IA
Utiliza chatbots con tecnología de IA para automatizar la captación, la interacción y la atención al cliente, incluidas respuestas con contenido multimedia y la gestión de consultas las 24 horas, los 7 días de la semana.
Chat en vivo con varios agentes
Permite que varios miembros del equipo respondan desde el mismo número de WhatsApp Business, con herramientas para respuestas rápidas, filtrado de chats y asignación.
Análisis de campañas y retargeting
Supervisa los resultados de las campañas en la plataforma con métricas de mensajes enviados, entregados, leídos y respondidos, y utiliza esos resultados para crear audiencias para campañas de seguimiento.
Gestión de contactos tipo CRM
Organiza a los clientes con etiquetas, atributos y perfiles de usuario para que los equipos gestionen los datos de contacto y segmenten las audiencias con mayor precisión.
Integraciones basadas en API
Conecta mediante API sistemas externos como Shopify, WooCommerce, Stripe y Flutterwave para enviar notificaciones y crear flujos de trabajo en WhatsApp.
Casos de uso
“Difusiones de marketing”
Lleva a cabo difusiones promocionales, campañas de cupones y mensajes para festividades a listas de contactos importadas, mientras realizas un seguimiento del rendimiento de entrega y lectura.
“Automatización de la atención al cliente”
Utiliza chatbots de IA y respuestas rápidas para contestar preguntas repetitivas y ofrecer respuestas ininterrumpidas a las conversaciones entrantes de WhatsApp.
“Bandeja de entrada compartida del equipo”
Permite que varios agentes trabajen desde un único número empresarial, asigna los chats por etiquetas, campañas o atributos y supervisa los tiempos de resolución.
“Mensajería operativa”
Activa notificaciones de WhatsApp para eventos como carritos abandonados, confirmaciones de pedidos, abandonos de solicitudes y actualizaciones de eventos mediante sistemas conectados.
“Campañas de retargeting”
Segmenta las audiencias según su interacción con los mensajes y vuelve a difundirlos a grupos de mensajes entregados, leídos o respondidos para realizar campañas de seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Para qué se utiliza Luminous CRM?
El sitio describe Luminous CRM como una plataforma de interacción en WhatsApp para enviar difusiones, automatizar respuestas con chatbots de IA y gestionar chats en vivo entre equipos. La página de precios también muestra planes para usuarios ilimitados y conversaciones de servicio gratuitas, además de una opción empresarial con precios bajo consulta al equipo de ventas.
¿Pueden varios miembros del equipo utilizar un mismo número de WhatsApp Business?
Sí. La página de inicio indica que admite chat en vivo con varios agentes en el mismo número de WhatsApp Business, y la página de precios incluye funciones como inicios de sesión de agentes ilimitados, bandeja de entrada compartida del equipo, transferencia entre agentes y supervisión de gerentes en los planes superiores.
¿Qué tipos de integraciones menciona?
El sitio indica que puedes conectar CRM, portales de pago y plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, Stripe y Flutterwave mediante API. También menciona la automatización de notificaciones como las de carritos abandonados, confirmaciones de pedidos, abandonos de solicitudes y actualizaciones de eventos.
¿Cómo se establecen los precios de Luminous CRM?
La página de precios presenta planes de suscripción anual, incluidos Basic, Pro y Enterprise. También indica que Luminous CRM utiliza precios basados en conversaciones de WhatsApp e incluye 1.000 conversaciones de servicio gratuitas al mes.
¿Cómo pueden los clientes ponerse en contacto con el equipo de Luminous CRM?
La página de contacto muestra direcciones de correo electrónico independientes para consultas generales y soporte: hello@luminouscrm.com y support@luminouscrm.com.
Datos rápidos
- Categoría
- Plataforma de interacción en WhatsApp
- Canal principal
- Estructura de planes
- Planes Basic, Pro y Enterprise
- Modelo de precios
- Suscripción anual con precios basados en conversaciones de WhatsApp
- Correos de soporte
- hello@luminouscrm.com, support@luminouscrm.com
- Sitio web
- luminouscrm.com
Análisis de tráfico de Luminous CRM
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
- 1
Alternativas a Luminous CRM
Chatling
chatling.ai
Plataforma de agentes de atención al cliente con IA para sitios web y canales de mensajería. Ayuda a resolver preguntas repetitivas, transferir conversaciones complejas a agentes humanos y atender a clientes en varios idiomas.
BotSailor
botsailor.com
BotSailor es una plataforma de IA conversacional y automatización para WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y chat web. Ayuda a los equipos de ventas, soporte y marketing a gestionar conversaciones, automatizar flujos de trabajo y guiar a los usuarios hacia acciones dentro del chat.
Droxy
droxy.ai
Plataforma de agentes de IA para automatizar conversaciones con clientes en la web, mensajería, teléfono y redes sociales.
Robofy
robofy.ai
Plataforma de chatbots y agentes de IA para automatizar la atención al cliente, las reservas y la captación de leads en sitios web y WhatsApp.
tawk.to
tawk.to
Plataforma de chat en vivo y comunicación con clientes para monitorear visitantes, gestionar conversaciones y organizar el soporte en un solo espacio de trabajo.
Cresta
cresta.com
Plataforma unificada de IA para conversaciones con clientes, con agentes de IA, asistencia para agentes y análisis de conversaciones en voz, chat y SMS.