Agentes de atención al cliente multicanal
Crea agentes de IA para sitios web, mensajería, teléfono e interacciones basadas en comentarios, de modo que un solo sistema pueda gestionar conversaciones con clientes en distintos canales.
Droxy
Freemium
Plataforma de agentes de IA para automatizar conversaciones con clientes en la web, mensajería, teléfono y redes sociales.
¿Qué es Droxy?
Droxy es una plataforma de agentes de IA para la comunicación con clientes a través de múltiples canales. El sitio la presenta como un «empleado impulsado por IA» que puede gestionar chats del sitio web, mensajes, llamadas y respuestas a comentarios, para que las empresas respondan de forma más coherente y eviten perder oportunidades.
El producto está diseñado para convertir las interacciones con clientes en ingresos mediante la combinación de respuestas basadas en conocimiento, recopilación de leads, transferencia a personas y opciones de implementación para distintos canales. La página de precios muestra planes de pago por niveles, mientras que la página para agencias destaca agentes con marca blanca para agencias que quieren crear y revender agentes de IA personalizados bajo su propia marca.
¿Qué puede hacer Droxy?
Respuestas basadas en conocimiento
Entrena a los agentes con información del sitio web y de la empresa; Google Drive figura como fuente de conocimiento y la comparación de precios incluye la sincronización automática del conocimiento.
Herramientas para leads y flujos de trabajo
Recopila leads, programa citas, transfiere llamadas, deriva conversaciones a personas y envía seguimientos desde la misma plataforma.
Personalización de marca y tono
Personaliza la apariencia, el tono y el estilo del agente para que las respuestas se ajusten mejor a la voz de marca y las preferencias de comunicación de la empresa.
Análisis de conversaciones
Visualiza y exporta conversaciones, revisa el análisis de conversaciones de IA y extrae datos de contacto para hacer un seguimiento del rendimiento de los agentes.
Implementación y automatización
Implementa agentes en un sitio web, en los canales de clientes o mediante un enlace compartido, y utiliza opciones de API y automatización como Zapier y solicitudes de API personalizadas.
Casos de uso
“Soporte web y captación de leads”
Responde preguntas frecuentes de los visitantes del sitio mediante un agente entrenado con información del sitio web y de la empresa, y deriva los leads cualificados al siguiente paso.
“Recepción de solicitudes para servicios del hogar”
Gestiona solicitudes de servicio entrantes, programación de citas y preguntas urgentes cuando el personal está ocupado o no está disponible.
“Apoyo en recepción para centros de salud”
Ayuda con la programación y reprogramación de citas de pacientes y con preguntas habituales sobre servicios, horarios o políticas, al tiempo que reduce la carga de trabajo de recepción.
“Prestación de servicios para clientes de agencias”
Crea, personaliza e implementa agentes con marca blanca para clientes, y después supervisa y optimiza su funcionamiento desde una sola plataforma.
“Comunicación con clientes entre canales”
Utiliza la mensajería, el teléfono y las interacciones basadas en comentarios para centralizar la comunicación con clientes y reducir las oportunidades perdidas.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace Droxy?
Droxy ofrece agentes de IA que pueden gestionar preguntas, mensajes y llamadas de clientes a través de distintos canales, con opciones para sitios web, mensajería, teléfono e interacciones en redes sociales o basadas en comentarios. La página de precios también muestra que los agentes pueden implementarse en cualquier canal.
¿Droxy tiene planes de pago?
La página de precios incluye los planes Basic, Advanced y Enterprise. Basic comienza en 16 $ al mes, Advanced en 80 $ al mes y Enterprise en 240 $ al mes.
¿Qué canales e integraciones admite Droxy?
El sitio muestra compatibilidad con integración en sitios web, Discord, Messenger, Instagram, WhatsApp, llamadas telefónicas y respuestas a comentarios próximamente. También menciona Zapier, la API de Droxy y opciones para usar tu propia clave de API en la comparación de precios.
¿Cómo se añade conocimiento a un agente?
La página de inicio indica que los agentes pueden entrenarse con información del sitio web y de la empresa, y la página de precios incluye Google Drive como fuente de conocimiento, junto con la sincronización automática del conocimiento.
¿Droxy está dirigido a equipos autoservicio o a agencias?
Las páginas disponibles no ofrecen una guía completa de configuración, pero la página de inicio indica que puedes lanzar y supervisar un agente en cuestión de minutos, y la página para agencias describe la creación, personalización, compartición e implementación de agentes en los canales de los clientes.
Datos rápidos
- Categoría
- Plataforma de agentes de IA
- Uso principal
- Automatización de la atención al cliente en distintos canales
- Precios
- Los planes de pago comienzan en 16 $ al mes
- Sitio web
- droxy.ai
- Uso para agencias
- Agentes con marca blanca para trabajos con clientes
- Flujos de trabajo destacados
- Chat web, mensajería, teléfono, recopilación de leads y transferencia a personas
Análisis de tráfico de Droxy
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
- 45
Alternativas a Droxy
Chatling
chatling.ai
Plataforma de agentes de atención al cliente con IA para sitios web y canales de mensajería. Ayuda a resolver preguntas repetitivas, transferir conversaciones complejas a agentes humanos y atender a clientes en varios idiomas.
Luminous CRM
luminouscrm.com
Plataforma de interacción en WhatsApp para enviar difusiones, automatizar respuestas con chatbots de IA y gestionar conversaciones de clientes con varios agentes.
Brandwise
brandwise.ai
Plataforma de agentes de IA para automatizar soporte al cliente, interacción en redes sociales, análisis de marketing y flujos operativos para marcas online y DTC.
Cresta
cresta.com
Plataforma unificada de IA para conversaciones con clientes, con agentes de IA, asistencia para agentes y análisis de conversaciones en voz, chat y SMS.
Brightcall.ai
brightcall.ai
Plataforma de comunicación con IA para llamadas salientes, seguimiento de clientes potenciales y conversaciones de soporte, con marcador multilínea y flujos de trabajo de agentes de IA.
klink.cloud
klink.cloud
Plataforma unificada de CX y centro de contacto omnicanal para gestionar conversaciones de clientes en mensajería, correo electrónico, chat en vivo y telefonía.