Configuración rápida del sitio web
Añade un pequeño fragmento de JavaScript a tu sitio y comienza a monitorear la actividad de los clientes en tiempo real.
tawk.to
Freemium
Plataforma de chat en vivo y comunicación con clientes para monitorear visitantes, gestionar conversaciones y organizar el soporte en un solo espacio de trabajo.
¿Qué es tawk.to?
tawk.to es una plataforma de software de chat en vivo para visitantes de sitios web, equipos de soporte y flujos de trabajo de comunicación con clientes. La página de inicio la presenta como una forma gratuita de monitorear y conversar con visitantes, además de combinar chat en vivo, gestión de tickets, base de conocimientos, CRM y páginas de chat en un solo lugar.
El producto está diseñado para ayudar a los equipos a responder en contexto, compartir conocimientos y gestionar conversaciones desde un único espacio de trabajo. La configuración es sencilla: el sitio indica que puedes añadir un pequeño fragmento de JavaScript a tu sitio web y comenzar en unos 30 segundos.
¿Qué puede hacer tawk.to?
Espacio de trabajo unificado para clientes
Gestiona el chat en vivo, los tickets, la base de conocimientos, el CRM y las páginas de chat en un espacio de trabajo organizado.
Colaboración y asignación
Etiqueta y asigna conversaciones al miembro adecuado del equipo, con el historial completo de la conversación para disponer de contexto.
Publicación de la base de conocimientos
Crea y publica una base de conocimientos personalizable para que los clientes encuentren respuestas sin contactar con soporte.
Soporte asistido por IA
Usa AI Assist para obtener respuestas automatizadas, sugerencias de respuestas inteligentes y generar contenido a partir de tus propios datos.
Kit de herramientas de soporte integral
Accede a funciones como mensajería grupal, complementos de video y voz, uso compartido de pantalla, información de visitantes, informes, seguimiento del sentimiento y traducción automatizada.
Casos de uso
“Chat del sitio web antes de la venta”
Responde a los visitantes mientras navegan por tu sitio y usa el chat en vivo para responder preguntas antes de que tomen una decisión de compra.
“Operaciones de soporte del equipo”
Dirige las conversaciones entrantes al miembro adecuado del equipo y mantén visible todo el historial para que los agentes respondan con contexto.
“Soporte de autoservicio”
Publica contenido de ayuda interno o público en la base de conocimientos para que los clientes encuentren respuestas sin iniciar un chat.
“Respuestas asistidas por IA”
Usa AI Assist para redactar respuestas, resumir contenido y responder preguntas frecuentes a partir de los datos de tu propia base de conocimientos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos agentes podemos añadir?
No hay límites para el número de agentes que puedes añadir a una propiedad. tawk.to indica que cada agente tiene su propia cuenta y que las propiedades se pueden compartir.
¿Por qué tawk.to es gratuito?
tawk.to indica que el software es gratuito y que genera ingresos mediante servicios opcionales de Hired Agent para clientes que desean ayuda profesional para responder chats.
¿Limita el número de chats simultáneos?
No. tawk.to indica que no hay límites para los chats simultáneos, por lo que los agentes pueden responder tantos como deseen a la vez.
¿tawk.to ofrece una versión autoalojada?
tawk.to indica que el software está alojado y no es autoalojado. Actualmente no ofrece una opción local.
¿Cómo obtengo soporte?
La empresa indica que ofrece soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, mediante chat y correo electrónico. Los usuarios también pueden acceder al Centro de ayuda.
Datos rápidos
- Categoría
- Software de chat en vivo
- Tipo de producto
- Plataforma alojada de comunicación con clientes
- Usuarios principales
- Empresas y equipos de soporte
- Configuración
- Fragmento de JavaScript en el sitio web
- Estructura de precios
- Software gratuito; servicios opcionales de Hired Agent de pago
- Dominio de origen
- tawk.to
Análisis de tráfico de tawk.to
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Visitas mensuales
- 5,8 M
- Clasificación global
- #9685
- Tasa de rebote
- 45.8%
- Duración media de la visita
- 07:23
- Páginas por visita
- 5.05
- Valoración del dominio
- 92
Tendencias de tráfico
| jul | 5910855 |
|---|---|
| ago | 5909534 |
| sept | 5813042 |
Fuentes de tráfico
Las analíticas de tráfico aún no están disponibles.
Principales regiones
- Desconocido: 25.6%
- Desconocido: 11.7%
- Desconocido: 11.2%
- Desconocido: 7.23%
- Desconocido: 7.22%
- Desconocido: 37.1%
Alternativas a tawk.to
BotSailor
botsailor.com
BotSailor es una plataforma de IA conversacional y automatización para WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y chat web. Ayuda a los equipos de ventas, soporte y marketing a gestionar conversaciones, automatizar flujos de trabajo y guiar a los usuarios hacia acciones dentro del chat.
Brightcall.ai
brightcall.ai
Plataforma de comunicación con IA para llamadas salientes, seguimiento de clientes potenciales y conversaciones de soporte, con marcador multilínea y flujos de trabajo de agentes de IA.
klink.cloud
klink.cloud
Plataforma unificada de CX y centro de contacto omnicanal para gestionar conversaciones de clientes en mensajería, correo electrónico, chat en vivo y telefonía.
Intercom
intercom.help
Plataforma de atención al cliente con el agente de IA Fin integrado de forma nativa y herramientas para soporte humano, tickets, mensajería e informes en un solo espacio de trabajo.
Crisp
crisp.chat
Plataforma de atención al cliente con IA, bandeja de entrada compartida, chat, base de conocimientos, CRM y automatización en un solo espacio de trabajo.
Salesmate
salesmate.io
Salesmate es una plataforma de clientes con IA para equipos de empresas medianas y grandes que reúne CRM, automatización de marketing, atención al cliente, comunicación, flujos de trabajo e IA. Incluye precios publicados y una prueba gratuita de 15 días.