Empathy.co

Empathy.co 提供專為電商打造的 AI 搜尋，具備可由品牌掌控的現成元件，適合重視隱私的 commerce 團隊，支援 SaaS 與自主管理部署。

Empathy.co 提供什麼

Empathy.co 將 Empathy Platform 定位為電商用 AI 搜尋：一組可由商家擁有與掌控的現成元件，用於建立搜尋與探索體驗。產品面向希望在偏好雲端上運行搜尋的品牌，並提供 SaaS 與 Self-managed Components（SmC）等選項。

在整個網站中，這個平台被塑造成隱私優先的電商探索替代方案。企業零售商可用它來支援搜尋、導覽、型錄瀏覽、商品頁面與相關探索流程，而公司則強調倫理 AI、私有基礎設施與以人為本的設計。

核心功能

可組合的搜尋元件

Empathy Platform 被呈現為一組用於電商搜尋與探索的現成元件，設計目標是讓團隊能擁有並掌控體驗，而不是把搜尋當成黑盒子。

多種交付模式

網站說明平台同時提供 SaaS 與 Self-managed Components（SmC），讓團隊可依規模與治理需求選擇不同的部署與營運模式。

偏向私有雲的設計

首頁文案強調可在偏好的雲端中運行、擴充與擁有 AI Search，並提到具歐盟治理的私有雲與自架雲。

對話式與 AI 輔助搜尋介面

產品頁與更新提及 Interface X 元件、AI Overview、AI Mode、提示詞與對話式搜尋層，表示同時支援傳統與對話式的探索流程。

更廣泛的探索覆蓋

客戶頁描述其可用於搜尋、導覽、型錄瀏覽、商品頁面及其他探索接觸點，顯示平台涵蓋的不只是一個搜尋框。

以隱私優先為定位

網站反覆強調隱私、倫理 AI 與信任，包括使用合法且完整的資料集，以及反對建立在交易個資基礎上的系統。

常見使用情境

電商網站搜尋
使用 Empathy Platform 為店內搜尋提供支援，讓購物者取得相關結果，並擁有超越基本關鍵字搜尋框的探索流程。
導覽與瀏覽探索
當零售商希望搜尋、瀏覽與商品陳列協同運作於同一體驗中時，可將平台應用於導覽與型錄瀏覽。
商品頁探索
在商品頁面及其周邊探索介面使用平台，協助購物者釐清意圖、比較選項並持續瀏覽型錄。
對話式購物體驗
當品牌希望在電商商店中加入對話式或 AI 輔助搜尋體驗，例如 AI Mode 或 AI Overview 時，可採用此平台。
可擁有與可控的部署
當企業希望在其偏好的雲端環境中，對搜尋的運作與擴充擁有更多控制權時，可選擇 SmC 模式。

Pros and Cons

Pros

提供專注於電商的搜尋與探索平台，而非通用搜尋工具。
同時提供 SaaS 與 Self-managed Components 選項，顯示可配合不同營運模式。
強調隱私、控制權與搜尋體驗的擁有權。
顯示可應用於多種電商流程，包括搜尋、導覽、型錄瀏覽與商品頁面。
公開資料同時支援傳統搜尋與較新的對話式或 AI 輔助體驗。

Cons

網站未提供公開價格；目前定價網址顯示頁面不存在訊息。
多項功能細節僅以高層次方式描述，因此買方可能需要產品文件或展示來確認實作細節。
公開頁面未提供完整的整合或部署矩陣，因此僅從首頁無法完整看出技術相容性。

FAQ

Empathy.co 是什麼？

Empathy Platform 被定位為電商用 AI 搜尋，採用可由品牌擁有與掌控的現成元件所打造。網站也說明其提供 SaaS 與 Self-managed Components（SmC）兩種選項。

Empathy Platform 只提供 SaaS 嗎？

來源顯示有兩種交付模式：SaaS 適合較小型商店，而 SmC 適合中大型商店與企業。產品頁將 SmC 描述為 Empathy Platform 可組合技術的一部分。

這個產品如何整合到商店中？

網站將 Empathy Platform 描述為一組用於搜尋與探索的現成元件，並提供可單獨嵌入 Interface X 元件，或更完整整合到電商商店中的選項。

它支援哪些搜尋流程？

客戶頁顯示 Empathy Platform 可用於搜尋、導覽、型錄瀏覽、商品頁面，以及相關的探索流程。網站也在文件與更新中強調 AI Mode、AI Overview、結果排序、相關標籤與商品陳列工具。

Empathy.co 有公開列出價格嗎？

來源未提供公開定價資訊。定價網址目前回傳頁面不存在訊息，因此潛在買家需要透過網站上的聯絡方式取得最新商務資訊。

Quick Facts

類別: 電商企業級 AI 搜尋
公司: Empathy.co
交付模式: SaaS 與 Self-managed Components（SmC）
主要使用者: 電商品牌與企業零售商
來源網域: empathy.co
重點: 以隱私優先的倫理 AI 搜尋與探索