Wallu

什么是 Wallu？

Wallu 是一款适用于 Discord 的 AI 客服机器人，可全天候回答常见问题和支持请求。它面向希望获得自动化帮助、同时无需替换现有支持体系的服务器。

Wallu 可以使用多种知识来源，包括文档、网站、Git 仓库、Discord 频道历史记录和 YouTube 字幕稿。该网站还表示，Wallu 兼容任何 Discord 工单机器人，可自动监控已启用的频道，并支持 50 多种语言。

Wallu 能做什么？

自动回答常见问题

Wallu 根据已配置的知识来源回答常见问题，旨在减少 Discord 服务器中的重复性支持工作。

多种知识来源

它可以使用文档、网站、Git 仓库、Discord 频道历史记录和 YouTube 视频转录内容作为知识输入。

工单机器人集成

该网站表示，Wallu 兼容任何 Discord 工单机器人，可在工单中提供帮助，无需替换团队现有的系统。

无需 @提及

Wallu 可以自动监控已启用的频道，无需用户在每次对话中都标记它。

多语言支持

该机器人支持 50 多种语言，并可使用用户偏好的语言进行回复。

可自定义的支持流程

定价页面列出了自定义回复触发器、答案投票和反馈、对话记忆、员工通知、工作时间安排以及开发者 API 等选项。

使用场景

“重复性常见问题处理”

对于经常收到相同问题的社区，Wallu 可以回答日常支持请求，无需工作人员每次都进行回复。

“基于工单的支持流程”

对于已经运行工单机器人的服务器，Wallu 可以在未关闭的工单中介入，尝试解决问题，并仅在需要时升级给工作人员处理。

“知识库支持”

对于拥有文档、代码仓库或其他参考资料的社区，Wallu 可以使用这些来源回答更具体的产品或技术问题。

“多语言社区支持”

对于国际化服务器，Wallu 可以使用用户偏好的语言进行回复，帮助团队在不同地区提供一致的支持。

“非工作时间支持覆盖”

对于希望在办公时间之外提供支持的团队，Wallu 可以提供全天候的第一线回复，减少对工作人员可用性的依赖。

常见问题

Wallu 在 Discord 服务器中能做什么？

Wallu 可以通过根据已配置的知识来源回答问题，自动化 Discord 服务器中的支持工作；工单页面还表示，它可以在必要时升级给工作人员处理之前，自动解决收到的工单。

Wallu 提供免费方案还是付费方案？

定价页面表示，Wallu 为个人和小型服务器提供有限的免费方案，付费方案起价为每月 6.99 欧元，并按月计费。

Wallu 可以使用哪些信息来回答问题？

Wallu 支持多种知识来源，包括文档、网站、Git 仓库、Discord 频道历史记录和 YouTube 视频转录内容。

Wallu 能与现有工单机器人集成吗？

该网站表示，Wallu 兼容任何 Discord 工单机器人，包括 Ticket Tool、Ticket King、Helper.gg 和 TicketsBot，也可以在没有工单系统的频道中运行。

Wallu 支持多种语言吗？

支持。主页表示，Wallu 支持 50 多种语言，并可以使用用户偏好的语言回答。