开展 AI 电话对话
使用呼入或呼出代理筛选客户意向、提出问题并安排会议。配置代理应说的内容以及需要升级处理的情形。
什么是 OneAI？
OneAI 的电话代理服务现由 Harmony.ai 承接，官网明确称其为 oneai.com 的新家。该服务支持销售线索筛选、预约和跟进等语音对话，并提供 CRM 连接、话术控制与人工转接。团队应测试配置，并按用途和地区确认通话、同意与录音要求。
OneAI 能做什么？
将结果接入销售工作流
将通话结果、文字记录和已预约会议写回已连接的 CRM，并使用现有电话系统进行通话。
上线前测试话术
根据团队话术构建代理，并在投入使用前收听测试通话。话术控制和防护规则用于引导对话。
人工转接与连接工作流
官网介绍了实时人工转接、通话分析和 CRM 连接。程序化访问、容量及实施要求应按所选方案确认。
使用场景
“筛选新进销售意向”
询问联系人需求和筛选标准，然后记录结果供营收团队使用。
“预约会议并跟进”
通过电话对话安排会议并持续跟进，相关活动会反映在已连接的销售工作流中。
“将意向明确的潜在客户转给代表”
通过配置好的实时转接，将已筛选的对话转给能够推进下一步的人工代表。
常见问题
团队如何准备好一个代理？
根据团队使用的话术配置代理，连接其电话系统，并持续收听测试通话，直到对话符合流程。团队可以控制话术、升级节点和防护规则。
Pro 套餐的费用和内容是什么？
平台费、语音用量、实施、代理容量与并发数应以 Harmony.ai 当前定价为准。企业需求可与销售团队沟通。
每个套餐都包含实时转接和 API 访问权限吗？
官网介绍了实时人工转接、通话分析与 CRM 集成。API 或 MCP 访问及各项功能是否包含在所选套餐中，应另行确认。
合同期限是多久？
订阅前应查看现行服务协议，确认合同期限、续约和不续约通知要求。
谁负责通话同意和录音要求？
客户应确认适用的通话同意、谢绝来电、披露及录音要求，按用途和地区配置可用控制措施，并保存必要的同意记录。
快速信息
- 当前运营方式
- OneAI 服务作为 Harmony.ai 的一部分运营
- 主要工作流
- AI 电话筛选、预约和跟进
- 业务连接
- 现有电话系统和 CRM 写回
- 高级访问权限
- 实时人工转接与销售工作流连接；可用功能以所选方案为准
OneAI 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 54