Convo

Freemium

面向销售和客户成功团队的实时 AI 销售助理与教练，提供通话指导、交易信号和会后跟进支持

什么是 Convo？

Convo 是面向销售和客户成功团队的实时 AI 销售助理与教练。它通过提供建议回复、识别异议和购买信号，以及突出显示尚未解答的需求挖掘问题，为销售代表提供实时通话支持。Convo 旨在帮助团队在重要对话时刻及时应对，而不是仅依赖会后复盘。

Convo 还能将对话工作延伸到会议之外。它可以生成转录、摘要、行动事项、反馈和跟进草稿，然后将会议信息发送到已连接的 CRM、项目、文档、通信、招聘和存储工具。面向团队的功能包括共享公司资料、教练提示、交易跟踪，以及 Enterprise 方案中的收入智能。

Live Assistant 会在通话期间分析对话，并针对倾听、异议、需求挖掘缺口、时间安排、预算和决策流程等方面建议下一步行动。

Ask AI 可以利用实时对话、公司知识、过往通话、用户屏幕或网络来回答问题。团队还可以使用自己的文档和共享资料，让回复与已批准的上下文保持一致。

Convo 可以识别购买信号、异议、风险、缺失的利益相关者和未完成的承诺，并将对话细节转化为客户账户和销售管道上下文，以便更早跟进交易并采取管理干预。

自动填写的作战手册有助于保持资格审查的一致性；管理者还可以将有用的指导时刻保存为提示，供团队在后续通话中使用。

会议结束后，Convo 可提供转录、摘要、通话反馈、行动事项、联系人简报和跟进消息草稿。这些输出可以经过审核后发送，或同步到其他工具。

Convo 支持会议平台，并可连接 CRM、项目、文档、通信、招聘和存储工具。自动化选项和公共 API 还提供了其他方式，可将转录、摘要和行动事项导入团队工作流程。

销售代表可以使用屏幕上的指导来回应异议，询问预算和时间安排，明确决策流程，并在会议结束时确定下一步行动。

销售经理可以向销售代表提供已批准的定价、证明材料、定位信息和作战手册，然后将具体时刻保存为提示，使其出现在后续团队通话中。这提供了可重复的辅导流程，无需经理审核每一段录音。

经理可以利用从对话中提取的信号，在正式进行销售管道审查前发现未完成的承诺、缺失的利益相关者、尚未解决的决策流程及其他客户账户风险。

客户成功团队可以将一次通话中的决策和承诺延续到跟进、CRM 任务、团队总结和后续续约对话中。这有助于让上线计划或待处理评审等事项在会议之间保持可见。

Convo 可以将对话上下文带入候选人面试，并将面试记录连接到 Greenhouse 和 Lever 等招聘工具。其更广泛的集成也支持将会议结果发送到项目、文档、通信和存储系统。

Convo 能在实时通话期间提供帮助，还是只能在通话后使用？

两者都支持。Live Assistant 和 Ask AI 会在通话进行期间提供指导；通话结束后则可使用转录、摘要、反馈、行动事项和跟进草稿。

Convo 可以使用哪些信息来回答问题？

Ask AI 可以使用当前对话、公司知识、过往通话、用户屏幕或网络。Professional 和 Enterprise 方案的资料还介绍了连接文档或使用共享团队上下文的选项。

通话结束后，会议信息会如何处理？

Convo 可以准备摘要、转录、行动事项、联系人备注和跟进草稿。这些输出可以发送或同步到已连接的 CRM、项目、文档、通信、招聘和存储工具，具体取决于所选集成和方案。

团队可以使用 Convo 进行辅导吗？

可以。团队可以共享公司资料和作战手册，管理者还可以将具体的辅导时刻保存为提示，供后续通话使用。Enterprise 方案增加了集中式管理和团队管理功能。

Convo 提供 API 吗？

提供。公共 API 可用于构建自定义集成，并以编程方式访问会议数据，包括转录、摘要和行动事项。根据定价信息，Enterprise 方案包含无限 API、Webhooks 和集成。

流量数据仅供参考。