Bolna

什么是 Bolna？

Bolna 是一个语音 AI 平台，用于构建面向印度语言和多语言场景的呼入和呼出智能体。该网站将其定位于客服、销售、招聘以及其他需要自然对话和执行动作、而不仅仅是语音生成的高频通话工作流。

该产品同时提供无代码工作台和开发者 API。用户可以从预置模板开始，也可以从零构建，然后连接电话通信和 AI 提供商，以运行实时通话、触发工作流，并在客服、招聘和运营等场景之间路由对话。

Bolna 能做什么？

批量规模化呼叫

一次性运行大规模呼出或呼入电话活动，包括同时进行数千通 AI 电话。

自定义 API 触发器

在实时通话过程中触发外部 API，让智能体能够实时查询数据或更新系统。

人工接管

当工作流需要升级处理或人工介入时，将对话转接给人工坐席。

工作流集成

将平台与 n8n、Make、Zapier 及其他工作流工具连接，用于通话后的操作和自动化。

模型和提供商灵活性

可将 Bolna 与 20+ ASR、LLM 和 TTS 模型一起使用，包括集成页面列出的支持提供商。

数据与成本控制选项

可选择印度/美国数据驻留选项，并在定价页面为受支持的 AI 服务使用 BYOK。

使用场景

“客服来电处理”

处理呼入常见问题并在非工作时间进行分流，智能体可全天候接听来电，并按需路由对话。

“招聘工作流”

开展大规模候选人筛选和面试，然后生成结构化评估，并支持安排或改期。

“电商挽回活动”

致电购物者处理弃购或订单相关跟进，并通过实时对话挽回销售或分享下一步链接。

“运营通话自动化”

管理货到付款确认或末端物流等运营通话流程，在这些场景中，结构化、可重复的对话尤为重要。

“工作流联动呼叫”

将电话对话连接到下游自动化工具和日程系统，让通话结果触发后续工作。

常见问题

团队如何开始使用 Bolna？

Bolna 提供无代码工作台和开发者 API。来源显示的设置流程包括连接账户、基于模板或从零配置智能体，然后从控制面板或 API 触发通话。

Bolna 提供哪些定价选项？

定价页面显示按需付费积分、试点计划和企业计划。根据定价页面，Bolna 还提供注册即赠 5 美元免费额度。

Bolna 可以集成哪些内容？

集成页面列出了 AI 提供商、语音转文字、文字转语音、电话、日程安排、自动化和消息集成。例如包括 Anthropic、OpenAI、Deepgram、Exotel、Twilio、Cal.com、Make、Zapier 和 AiSensy。

Bolna 适用于哪些通话工作流？

网站将 Bolna 定位于客服、销售、招聘及其他高并发通话流程。首页示例智能体包括客服、弃购挽回、货到付款确认和招聘。