在 AI 回复中使用企业知识
为 Studio 提供获准的文档、常见问题、政策或目录信息，并定义回复指令。集成可在授权规则范围内提供业务数据或执行操作。
Adereso AI
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Adereso AI 将企业知识配置为 AI 智能体，用于集中管理 WhatsApp、Instagram、电子邮件和网页聊天，并在复杂会话中保留上下文转交人工处理。
什么是 Adereso AI？
Adereso AI 是一个结合 AI 智能体与人工团队的对话式销售和支持平台。Studio 用于配置智能体和会话流程，Desk 用于整理已连接渠道的工单，Engage 用于处理主动发送的 WhatsApp 消息。人工人员可以基于已有历史记录继续处理转交的会话。
设置包括定义获准的知识来源、已连接的系统、智能体指令和转交规则。数据访问和操作仅限于每个集成所配置的权限和业务规则。
Adereso AI 能做什么？
由人工和 AI 共同管理会话
Desk 将 WhatsApp、Instagram、电子邮件和网页聊天集中到共享收件箱中。可按团队、可用性或工作负载分配工单，并将 AI 处理的会话连同上下文转交给人工人员。
开展主动式 WhatsApp 会话
使用 Engage 通过 WhatsApp 主动发送跟进消息、发货通知及弃购挽回消息。所选套餐和营销活动用量费用应向 Adereso 确认。
查看服务运营情况
在 Desk 中监控工单量、响应和处理时长、团队工作负载，以及相对于已配置服务时长目标的进度。
使用场景
“回答购买相关问题”
使用获准的产品和政策信息回复购物者，然后将需要人工处理的咨询转交给相关销售团队。
“持续提供购买后支持”
将客户的会话历史带入工单，让指定的支持人员无需重新开始交流即可继续处理。
“通过 WhatsApp 进行跟进”
发送已配置的营销活动消息，用于订单通知或弃购挽回，客户回复可继续由 Studio 处理，或转交 Desk。
常见问题
总费用由什么决定？
首页说明按会话而非用户计费，因此增加人工坐席不会产生按席位收取的费用。签约模块、会话额度、实施和任何渠道或营销活动费用应以商务提案为准。
显示的月价格是否意味着按月计费？
月度参考价格本身不代表付款周期。计费频率、实施范围及渠道或集成费用应在商务提案中确认。
可用解决方案有什么区别？
Studio 用于配置 AI 智能体，Desk 用于汇集客户会话并转交人工，Engage 支持主动发送 WhatsApp 消息。应按需求选择组件，并向 Adereso 确认包含功能。
AI 智能体可以访问哪些内容？
智能体可使用公司批准的知识，例如文档、常见问题、政策、目录和 Google Drive 内容。HubSpot、Salesforce 和 Shopify 连接可支持数据查询或操作，但仅限于每个集成所配置的数据、权限和规则范围内。
开始使用需要什么？
至少连接一个具有管理员权限的渠道，然后配置用户、部门、营业时间和分配规则。系统会验证 AI 来源和系统访问权限，随后进行受控测试。实施时间取决于约定的渠道、集成和使用场景。
快速信息
- 核心组件
- Studio 智能体、Desk 共享收件箱和 Engage 营销活动
- 客户渠道
- 已连接的 WhatsApp、Instagram、电子邮件和网页聊天
- 人工支持
- 基于规则的分配和带会话历史的转交
- 定价依据
- 按会话计费；模块及额外用量以报价为准
Adereso AI 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 44
Adereso AI 替代品
NiroHelp
nirohelp.com
适用于 WordPress 的帮助台，整合知识库、工单、邮件接入与基于团队帮助文章的 AI 回复，复杂问题交由人工处理
Keiki
onkeiki.com
在短信、WhatsApp、Slack、Telegram、电子邮件和 Teams 等渠道部署面向客户的 AI 智能体，从企业知识、品牌语气和工具快速构建对话式智能体。
Chatbase
chatbase.co
AI 客户服务平台，构建可答疑、执行操作并升级复杂问题的支持代理。
HappyFox
happyfox.com
面向客户服务和内部团队的 AI 支持平台，提供工单、自动化、聊天和报告功能。
Lorikeet
lorikeetcx.ai
面向复杂支持团队的 AI 客户顾问，跨电话、短信、聊天、电子邮件和 WhatsApp 处理客户请求，并在现有工具与标准操作流程中完成工作；按已解决工单计费。
SeaChat
seasalt.ai
面向 WhatsApp、网站、社交媒体和网页聊天的 AI 聊天机器人与客服自动化平台。