可嵌入的 AI 代理
将 WorkBot 嵌入网站，通过聊天界面处理销售和客户支持咨询。
WorkBot
认领WorkBot 是 WorkHub 的 AI 聊天机器人和语音助手，用于自动化网站支持与来电处理。支持先由 AI 应答，并在需要时无缝转接人工。
概述
WorkBot 是 WorkHub 的 AI 聊天机器人和语音代理产品，用于自动化客户支持及相关服务流程。定价页面将其呈现为一个用于网站聊天代理和来电语音处理的单一平台，方案从免费版一直扩展到企业级部署。
它面向希望自动化销售和支持对话，同时仍保留人工接管能力的企业。该产品还提供网站嵌入、知识库依据支撑、分析功能，以及企业选项，如自定义集成、自定义模型训练和本地部署。
核心能力
多代理设置
创建可自定义的 AI 代理，免费版包含 5 个，Pro 方案包含 10 个，用于不同部门或用例。
知识库支持
使用知识库对回答进行依据支撑，免费版包含 50 个 URL，Pro 方案包含无限 URL。
分析与情感追踪
在免费版中查看带情感分析的分析数据，之后可在 Pro 方案中使用高级分析仪表板。
人工接管
当自动化不足以解决问题时，让系统将对话转交给人工代表。
AI 语音支持
使用 AI Voice Agent 处理来电，包括呼叫路由和与人工代理的无缝转接。
实际用例
网站支持分流
在网站上放置嵌入式 AI 代理，无需每次互动都依赖在线客服，即可回答销售和支持问题。
来电处理
使用语音代理处理来电、路由对话，并仅在需要人工代理时进行转接。
多团队覆盖
为不同部门或职能设置独立的 AI 代理，例如支持和销售，使每个代理都能针对自己的工作流进行定制。
基于知识库的响应
将回答基于由网站 URL 构建的知识库，使代理能够依据已记录内容作答，而不是即兴发挥。
对话监控
结合情感分析和分析功能监控对话，了解自动化支持的表现以及何处需要转接。
Pros and Cons
Pros
- 提供带核心 AI 代理功能的免费方案，便于入门。
- 将网站聊天代理和 AI 语音代理整合在同一产品系列中。
- 在已公开的方案中包含人工接管、情感分析和分析功能。
- 提供从自助方案升级到企业级功能的路径，例如自定义模型训练和专属支持。
Cons
- 公开定价页面没有提供专门的集成目录或已命名的第三方连接器。
- 某些功能，如自定义集成、本地部署和 SLA 保证，仅限 Enterprise 方案。
- 网站文案对定价和套餐说明更清晰，但对聊天机器人和语音工作流的完整实施细节说明较少。
FAQ
WorkBot 提供哪些定价方案？
WorkBot 提供三种方案：免费版、每月 100 美元的 Pro 方案，以及定制定价的 Enterprise 方案。免费版包含 500,000 个 token、5 个 AI 代理、50 个知识库 URL、可嵌入代理、带情感分析的分析功能、人工接管，以及 AI 语音助手的一次测试通话。
AI Voice Agent 可以做什么？
AI Voice Agent 可以处理来电、理解自然语言、结合知识库和配置进行响应、路由通话、分析情绪，并在需要时转接给人工代理。
WorkBot 可以与现有系统集成吗？
可以。定价页面说明 WorkBot 可通过可嵌入的 AI 代理集成到网站中，FAQ 还提到该产品提供用于 CRM 系统、帮助台软件及其他业务工具的 API 集成和 Webhooks。
我可以之后更改方案吗？
可以。定价 FAQ 说明方案可以随时升级或降级，变更会在下一个计费周期生效。未使用的 token 会结转到下个月。
包含哪些支持服务？
免费版包含社区支持，Pro 方案包含 24 小时响应时间的电子邮件支持，Enterprise 方案包含 7x24 专属支持以及专属成功经理。
Quick Facts
- 类别
- AI 聊天 / 语音代理
- 平台
- 基于 Web 的 SaaS
- 主要适用对象
- 客户支持团队和处理来电咨询的企业
- 定价模式
- 免费版、固定价格 Pro 方案和定制 Enterprise 方案
- 来源域名
- workhub.ai
- 典型工作流
- 网站聊天自动化加来电处理