统一收件箱
将来自 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、实时聊天、电子邮件和短信的客户对话集中到一个收件箱中。
Superchat
Freemium
Superchat 将 WhatsApp、Instagram、电子邮件、短信等渠道的客户消息集中到共享收件箱，帮助团队分配对话、添加内部备注并协作处理客户沟通。
什么是 Superchat？
Superchat 是一个客户沟通平台，可将 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、实时聊天、电子邮件和短信等渠道的消息集中到共享收件箱中。团队可以在同一个工作区内分配对话、添加内部备注并整理消息，同时处理客户沟通。该平台还提供工作流自动化和 AI 代理，可通过支持的消息渠道、电子邮件和电话进行回复，并在需要时将对话转交给工作人员。
Superchat 能做什么？
团队协作
将消息分配给员工、添加内部备注，并使用私信、群组消息和线程来协调工作。
自动化和 AI 代理
设置自动化流程和 AI 代理，以处理客户咨询和重复性的沟通工作流；代理可以将对话转交给团队。
多渠道 AI 回复
AI 代理可以通过 WhatsApp、Instagram、短信和网页聊天进行回复，处理电子邮件，并在平台内接听电话。
集成
连接包括 HubSpot 和 Shopify 在内的工具；该产品还提供 30 多种集成和开放 API。
评价管理
发送反馈请求、管理评分，并连接 Google 以处理评价工作流。
使用场景
“销售线索跟进”
团队可以使用 WhatsApp 模板、聊天机器人和自动跟进来筛选新增销售线索，并推动对话向成交发展。
“跨渠道客户支持”
支持人员可以将来自消息、电子邮件和其他所列渠道的咨询纳入共享工作流，分配负责人，并通过内部备注开展协作。
“预约协调”
美容服务提供商、诊所、驾校和经销商等企业可以通过消息协调预约、变更和提醒，以及试驾和维修预约。
“电子商务服务”
零售和电子商务团队可以在客户对话中回答产品问题，并提供发货跟踪帮助。
“招聘沟通”
招聘人员可以通过消息对话与申请人沟通并协调回复，同时处理其他客户沟通。
常见问题
Superchat 可以整合哪些沟通渠道？
定价页面列出了 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、实时聊天、电子邮件和短信。主页还介绍了可以接听电话的 AI 代理。
多名员工可以共同处理对话吗？
可以。该平台支持分配员工和添加内部备注，也支持使用私信、群组消息和线程进行团队沟通。
AI 可以在没有工作人员参与的情况下处理对话吗？
AI 代理可以回复客户咨询并处理重复性的沟通工作流。主页称，代理可在需要时将对话转交给团队。
有哪些集成可用？
网站列出了 HubSpot 和 Shopify，说明提供 30 多种集成，并列出了开放 API。
有免费和付费方案吗？
定价页面列出了免费方案和付费方案，方案价格按月显示，并标注为未税价格。页面还说明最短合同期限为 12 个月。
快速信息
- 产品类别
- 客户消息与沟通平台
- 列出的渠道
- WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、实时聊天、电子邮件、短信
- 团队工具
- 共享收件箱、员工分配、内部备注和团队聊天
- AI 功能
- 用于客户沟通的自动化流程和 AI 代理
- 集成
- 30 多种集成；列出了 HubSpot、Shopify 和开放 API
- 定价模式
- 免费和付费方案；最短合同期限为 12 个月
Superchat 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 55
