实时双向同步
在系统之间双向同步工单、问题、自定义字段、评论、附件以及其他标准或自定义实体。
Exalate
认领Exalate 是一款双向集成平台，可实时同步团队、系统和公司之间的工作项。适用于 Jira、ServiceNow、Zendesk、Azure DevOps 和 Salesforce 等工具间可控、灵活的数据流。
Exalate 的功能
Exalate 是一款用于在团队、系统和公司之间同步工作项的双向集成平台。源页面将其定位于复杂协作场景，适合需要实时更新、受控数据流，并且希望在不手动复制信息的情况下保持各自系统一致的团队。
它可连接 Jira、ServiceNow、Zendesk、Azure DevOps、Salesforce 等工作工具，并支持标准实体和自定义实体。该产品结合了脚本引擎、通过 Aida 提供的 AI 辅助设置，以及用于规则和错误的监控工具，使团队能够构建符合自身流程的集成，而不是反过来迁就流程变更。
核心能力
精细化同步控制
使用触发器、脚本以及连接双方各自独立的入站和出站规则，定义哪些项目同步、字段如何映射以及数据如何流动。
多实例与多连接设置
连接多个项目、实例和平台，并让每条连接使用各自的规则集，而不是强制套用同一个模板。
脚本化定制
使用基于 Groovy 的脚本进行自定义映射和工作流逻辑，并通过测试运行和版本控制来审查或恢复更改。
AI 辅助配置与故障排查
使用 Aida（Exalate 的 AI 辅助层）帮助配置集成、理解行为并更快排查问题。
在团队成员已在使用的工具中获得可见性
无需单一共享代理账户，即可从控制台或浏览器扩展监控同步状态、失败情况和手动推送。
Exalate 的适用场景
跨团队的服务台到工程同步
在服务与工程工具之间保持工单、事件或问题同步，使双方都能实时看到相同的状态、评论和相关字段。
跨公司协作
连接需要受控数据共享、独立规则以及清晰变更可见性的不同公司或部门之间的记录。
多实例与多平台集成
在多个项目、实例或平台之间传递数据，并为每条连接使用不同规则，而不依赖单一模板。
现有记录的批量关联
将已经存在于两个系统中的现有项目纳入同步，并通过批量关联和同步逻辑持续保持一致。
复杂工作流自动化
设置并维护更专业的工作流，例如自定义字段映射、子任务关系或基于触发器的同步规则，适用于标准自动化模板无法满足的场景。
Pros and Cons
Pros
- 支持已连接系统之间的实时双向同步。
- 结合脚本和基于规则的控制，既能覆盖简单流程，也能处理复杂工作流。
- 通过 Aida 提供 AI 辅助设置与故障排查。
- 可查看同步状态、失败情况和手动推送。
- 定价基于同步中的活跃项目，而不是用户数或交易数。
Cons
- 定价采用按方案划分的方式，部分功能似乎仅包含在更高等级或附加组件中，例如 SLA 支持、额外环境、数据驻留和托管服务。
- 源内容指出，某些连接器仅在特定方案中提供，因此并非所有系统在每个等级都可用。
FAQ
Exalate 的高层工作原理是什么？
Exalate 可在已连接的系统之间实时同步工作项。源页面说明它支持双向同步、标准和自定义实体，并可通过 Exalate 控制台或浏览器扩展查看同步规则、触发器和错误。
Exalate 如何定价？
定价页面显示 Starter、Scale、Pro 和 Enterprise 付费订阅方案。定价基于同步中的活跃项目数量，而不是用户数或交易数，部分方案还包含 30 天免费试用或联系销售流程。
Exalate 可以连接哪些系统？
源页面明确列出了诸如 Jira Cloud、Azure DevOps Cloud、Zendesk、Freshdesk、Freshservice、Asana、GitHub、ServiceNow、Azure DevOps Server、Salesforce、TOPdesk、Xurrent、ServiceDesk Plus、Ivanti、SolarWinds、ConnectWise 和 HaloITSM 等连接器。
可获得哪些类型的支持？
定价页面说明 Starter 和 Scale 通过支持门户提供尽力支持，Pro 包含响应时间承诺的 SLA，Enterprise 则提供优先支持、更快响应以及可直接通过 Slack 或 Teams 联系。
是否存在任何显著限制或依赖方案的功能？
源内容强调了灵活的双向集成、通过 Aida 的 AI 辅助设置、脚本编写、批量操作和实时同步。它还指出，某些高级选项，例如额外环境、数据驻留、托管服务以及部分连接器，取决于更高等级的方案或附加组件。
Quick Facts
- 类别
- 集成平台
- 主要用途
- 工作工具的双向同步与跨团队协作
- 支持的系统
- Jira、ServiceNow、Zendesk、Azure DevOps、Salesforce 以及网站上列出的其他系统
- 定价模式
- 基于同步中的活跃项目的订阅方案
- 支持等级
- 根据方案提供尽力支持、SLA 支持和优先支持
- 源域名
- exalate.com