会話型の問い合わせ受付
SiitはSlack、Microsoft Teams、メール、セルフサービスポータルを通じて問い合わせを受け付け、従業員が普段使っているチャネルから支援を依頼できるようにします。
Siitとは？
Siitは、ITと社内業務向けのAIサービスデスクです。問い合わせ、業務データ、ワークフロー実行を一元化し、チームが1つのプラットフォームからサポートと業務プロセスを管理できるようにします。
この製品は、HRIS、MDM、IAM、チケット管理ツールなどのシステムから文脈を統合し、その文脈を使って問い合わせ対応やシステム横断のワークフローを自動化するよう設計されています。従業員はSlack、Microsoft Teams、メール、セルフサービスポータルから問い合わせを送信でき、管理者は中央ダッシュボードで作業します。
サイトでは、タスク、ルーティング、承認、ワークフローステップを処理するAIエージェントを含むエンドツーエンドの自動化を強調しています。また、レポート、資産管理、SaaSインベントリ、ナレッジベース機能、一般的な職場システム向けの標準連携も含まれています。
Siitでできること
問い合わせ管理とルーティング
管理者は、サービス依頼、承認、フォロワー、グループ割り当て、満足度評価、SLA追跡を備えた中央ワークスペースから問い合わせを管理できます。
自動化されたワークフロー
ワークフローは、問い合わせイベントや、入社日、誕生日、勤続記念日などの人事データをきっかけに起動でき、定型の社内プロセスを自動で実行できます。
AI支援機能
このプラットフォームには、AI記事提案、AIエージェント、AIアシスト、AIトリアージ、エージェント分析が含まれ、文脈に基づいて回答を提示し、タスクを実行するのに役立ちます。
連携とAPI
Siitは100件以上の連携に対応し、HRIS、MDM、IAM、チケット管理システムとの接続や、カスタム接続用のオープンAPIを備えています。
レポートと業務データ
レポートダッシュボード、データエクスポート、従業員レコード、アプリインベントリ、機器インベントリ、アプリ検出により、チームはサービス活動と業務データを1か所で把握できます。
利用シーン
“従業員からの問い合わせ管理”
Siitを使うと、従業員はチャットやメールでITおよび社内サポートの依頼を送信でき、管理者は共有ワークスペースから受付と解決を行えます。
“オンボーディングとオフボーディング”
入社日などの人事データに紐づくワークフロートリガーを使ってオンボーディングとオフボーディングのタスクを振り分け、システム横断の手順を自動実行できます。
“アクセスとサービス依頼”
サービスカタログ、承認、ルーティングルールを使って、アクセス依頼やその他の定型的な社内プロセスを標準化できます。
“資産とSaaSの管理”
資産、アプリインベントリ、関連する従業員レコードを追跡し、依頼対応時に機器とSaaSの文脈を一元的に把握できます。
“運用レポート”
レポートダッシュボード、エクスポート、SLA追跡を使って、パフォーマンスの確認、ボトルネックの特定、依頼対応の経時的な監視ができます。
よくある質問
Siitは誰向けですか？
Siitは、HRIS、MDM、IAM、チケット管理ツールなどのシステム全体で問い合わせを管理し、ワークフローを自動化し、業務データを一元化する必要があるITおよび社内業務チーム向けに設計されています。
Siitの料金はどのようになっていますか？
元の情報では、Essentials、Standard、Pro、Custom のプランが示されています。製品には14日間の無料トライアルがあり、価格ページには営業への問い合わせが必要な企業向けのカスタムオプションも掲載されています。
Siitはどのようなシステムと連携できますか？
Siitは、Slack、Microsoft Teams、メール、Okta、Jamf、BambooHR、Jira Service Management、Notion、Confluence などのツールと接続でき、100件以上の連携とオープンAPIを通じて他のシステムとも連携できます。
Siitはチームの何を支援しますか？
このプラットフォームは、問い合わせ管理、ワークフロー、AI機能、レポート、資産とSaaSの管理、セルフサービスポータルを支援します。これにより、従業員は普段使っているチャネルから依頼を送信でき、管理者は中央ダッシュボードで対応できます。
クイック情報
- カテゴリ
- AIサービスデスク
- 主な利用者
- ITと社内業務チーム
- チャネル
- Slack、Microsoft Teams、メール、セルフサービスポータル
- 連携
- 100件以上の連携とオープンAPI
- 料金
- 14日間の無料トライアル付き有料プラン、カスタムプランあり
- ドメイン
- siit.io
Siit のトラフィック分析
トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。
- ドメイン評価
- 52