Leaping AI

Freemium

企業向けの音声AIエージェントプラットフォーム。カスタマーサービス、予約受付、発信業務を自動化し、電話対応を効率化します。

Leaping AIとは？

Leaping AIは、カスタマーサービス、予約受付、発信業務を自動化したい企業向けの音声AIエージェントプラットフォームです。デジタルなコールセンタースタッフとして、電話応対、見込み顧客の選別、よくある質問への対応、複雑な案件の有人対応への転送を行えるサービスとして紹介されています。

音声エージェント、組み込み型の電話機能、ナレッジベースに基づく回答、通話分析を1つのプラットフォームに統合しています。既存の業務フローを維持しながら、繰り返し発生する電話対応や大量の着信・発信業務を自動化したい企業チーム向けのサービスとして位置付けられています。

コードを記述せず、ビジュアルインターフェースで音声エージェントを作成・設定できるため、非技術系のチームでも通話フローを管理できます。

複数ステップのロジックで通話を進行し、固定スクリプトではなく会話内容に応じて質問、見込み顧客の選別、振り分けを行えます。

着信への応答、発信、有人オペレーターや他のシステムへの会話転送に対応します。SIP転送も含まれます。

Webサイトのページ、PDF、その他のナレッジソースを利用し、既存の業務情報に基づくコンテキストを踏まえて質問に回答できます。

すべての通話を記録、文字起こし、要約、分析できるため、チームは結果を確認し、繰り返し現れるパターンを把握できます。

複数の言語で音声エージェントを運用し、電話機能、CRM、ERP、API、その他の業務ツールに接続できます。

音声エージェントですぐに顧客からの電話に応答し、定型的な質問に対応します。複雑な案件のみ、コンテキストを維持したまま有人オペレーターに引き継げます。

住宅所有者などのサービス見込み顧客を選別し、サービス提供地域や適合性を確認して、手作業のやり取りなしに予約を入れられます。

インバウンドサポートに使用する同じプラットフォームから、フォローアップ、見込み顧客の選別、リマインダー、再エンゲージメントの電話業務を実行できます。

複数の言語で迅速な応答を必要とする顧客向けの多言語コールセンターを支援します。自動化を停止すべき場合には、有人対応への引き継ぎも利用できます。

通話の要約、文字起こし、分析結果を確認し、各通話で何が起きたかを把握して、スクリプトや振り分けルールを改善できます。

Leaping AIは何ができますか？

Leaping AIは、カスタマーサービスや予約受付の電話対応を行う音声AIエージェントプラットフォームです。インバウンドサポート、発信キャンペーン、通話転送、多言語での通話対応に利用されている様子が紹介されています。

Leaping AIの料金体系はどうなっていますか？

料金ページでは価格を公開するのではなく、見積もり依頼の形式が採用されています。企業は名前、勤務先のメールアドレス、現在の構成や課題の説明を送信します。

Leaping AIはどのような企業向けですか？

このサービスは、企業チームや顧客対応業務向けに設計されているようです。サイトでは、コールセンターのユースケース、CRMやERPとの接続、航空会社や住宅関連サービス企業の導入事例が紹介されています。

Leaping AIは複数の言語に対応していますか？

はい。Eurowingsの導入事例では、ドイツ語と英語の通話に対応していることが示されています。また、料金ページでは15言語以上への対応が記載されています。

導入はどのように行いますか？

サイトによると、ノーコードビルダーでエージェントを構築し、業務データシステム、API、ナレッジベースに接続できます。組み込み型の電話機能と有人対応への引き継ぎにも対応しています。

トラフィックデータは参考情報としてご利用ください。