Inya.ai

Freemium

コード不要で、音声・チャットによるカスタマーサポート、営業、人事などの会話型AIエージェントを構築・運用できるGenAI／エージェント型AIプラットフォーム。

Inya.aiとは？

Inya.aiは、ビジネス用途の会話型エージェントを構築するための、コード不要のGenAI／エージェント型AIプラットフォームです。カスタマーサポート、営業、人事、テクニカルサポート、リード獲得、フィードバック収集、多言語対応などを自動化できるエージェントを、チームが作成できることを特徴としています。

サイトでは、音声による自動化と、Webおよび電話での体験への展開を重視しており、ワークフローにテストツールが組み込まれていると説明されています。また、エージェント基盤全体をゼロから構築することなく、カスタマイズ可能で人間らしい会話を実現したい中小企業や大企業に適したプラットフォームとも説明されています。

Inya.aiでできること

コード不要のエージェントビルダー

コードを書かずに会話型エージェントを構築し、特定のビジネスワークフローに合わせてカスタマイズしたうえで、音声またはチャットの体験として提供できます。

音声・チャットテスト

Web上および電話で音声・チャットを通じてエージェントをテストし、幅広く利用する前にチームで動作を検証できます。

テンプレートベースのセットアップ

あらかじめ用意されたエージェントテンプレートから選択し、ゼロから始めることなく、さまざまなユースケースに合わせてカスタマイズできます。

モデル選択

複数のモデルから選択し、特定のワークフローにおけるエージェントの応答や動作を調整できます。

多言語での対話

10以上のインド系言語と15以上のグローバル言語での会話に対応し、多言語の利用者にサービスを提供できます。

連携基盤

音声、チャット、CRM、チケット管理などの関連システムと接続できますが、サイトには具体的なサードパーティ製品名は記載されていません。

利用シーン

“Eコマースサポート”

商品に関する質問への回答、購入者の商品閲覧の支援、注文情報やFAQの案内を行うエージェントを、Eコマースチーム向けに導入できます。

“音声バンキング”

残高照会、取引、ローンに関する問い合わせなど、顧客のさまざまな銀行関連のやり取りに音声ベースのエージェントを利用できます。

“ヘルスケアサポート”

クリニックや医療・ケア提供者向けに、患者の予約、リマインダー、ヘルスケア情報への対応を行えます。

“多言語ヘルプライン”

インド系言語およびグローバル言語に対応した多言語ヘルプラインを提供し、サポート業務における言語の障壁を軽減できます。

“リード獲得と見込み度判定”

リードの見込み度を判定し、基本的な判定情報を自動的に収集しながら、有望な見込み客を営業チームへ引き継げます。

よくある質問

Inya.aiは何に使われますか？

Inya.aiは、カスタマーサービス、営業支援、人事業務、テクニカルサポート、リード獲得、フィードバック収集など、ビジネス上のさまざまなやり取りに対応する会話型エージェントを構築できる、コード不要のエージェント型AIプラットフォームです。

Inya.aiはどの言語に対応していますか？

情報によると、このプラットフォームは10以上のインド系言語と15以上のグローバル言語に対応しており、ヒンディー語、カンナダ語、テルグ語などが含まれます。

エージェントを異なるビジネスワークフロー向けにカスタマイズできますか？

このプラットフォームは、カスタマーサービス、営業支援、人事プロセス、テクニカルサポート、リード獲得、アンケートやフィードバック収集向けにカスタマイズできると説明されています。ホームページではWebおよび電話での音声・チャットテストにも言及されていますが、セットアップ手順や展開上の制限は記載されていません。

Inya.aiは中小企業と大企業の両方に適していますか？

はい。サイトでは、このプラットフォームは中小企業から大企業まで、規模に応じて拡張・適応できると説明されています。

Inya.aiはセキュリティとコンプライアンスにどのように対応していますか？

情報には、暗号化、安全な認証、セキュリティ監査、データプライバシー管理、標準的なフレームワークに基づくデータの適合的な取り扱いなど、セキュリティおよびプライバシー対策が記載されています。ただし、記載されたフレームワーク以外の実装詳細や認証範囲は示されていません。