柔軟なフィードバック収集
アプリ、体験、コンテンツ、コンセプト、プロトタイプ、ライブ体験に対するフィードバックを、変更を加える時間がまだあるうちに収集できます。
UserTesting
認証するUserTestingは、製品、デザイン、リサーチ、マーケティング、CX、デジタルチームが、コンセプトや体験、公開中の製品に対する実際のフィードバックを収集できるヒューマンインサイトプラットフォームです。
概要
UserTestingは、デジタル製品、顧客体験、マーケティング施策に関する実際のフィードバックを収集するためのヒューマンインサイトプラットフォームです。コンセプト、デザイン、Webサイト、アプリ、ライブ体験に人々が反応する際に、何を考え、何を感じ、何を行うのかをチームが理解できるように設計されています。
このプラットフォームは、オーディエンスの募集、フィードバック収集、分析、インサイト共有を1つのワークフローにまとめています。サイトによると、チームは質問を投げかけ、実際の人々から学び、数週間ではなく数時間でインサイトに基づいて行動できます。また、テストベースの利用からチーム向けの無制限プランまで、さまざまなオプションがあります。
主な機能
オーディエンスネットワークとリクルーティング
数十カ国にまたがる数百万人の認証済み参加者を含む大規模な参加者ネットワークから募集でき、不正を減らしセッション品質を高めることを目的とした審査が行われます。
AI支援分析
AIを活用した分析により、パターン、テーマ、文字起こし、感情、インサイト要約を抽出し、チームが生のフィードバックから意思決定へより দ্রুতに移れるようにします。
ワークフロー आधारित テスト
仕事の流れの中でフィードバックを取得し、チームがすでに構築、作成、判断しているツールからテストを開始できます。
インサイト共有とコラボレーション
ハイライトリール、主要な瞬間、インサイト資産を使って結果を共有し、関係者の認識をそろえ、リサーチを実行しやすくします。
複数のリサーチ手法
必要な意思決定を支援するために、非モデレートテスト、モデレート付きライブ会話、アンケート、インタラクションテスト、カードソーティング、ツリーテスト、パスフローなどの手法を選べます。
一般的なユースケース
製品検証
方向性を固めたりリリースを出したりする前に、コンセプト、プロトタイプ、ライブ体験を検証します。
UXリサーチ
探索的、評価的、戦略的な調査を実施し、リサーチ主導の意思決定を支え、顧客データを関係者向けの指針に変えます。
マーケティングレビュー
ローンチ前にメッセージ、クリエイティブ、ランディングページ、キャンペーン素材をテストし、実際のオーディエンスにどう受け止められるかを確認します。
顧客体験の最適化
訪問者がどこでためらうのか、どこで離脱するのかを把握し、顧客の文脈を活用してコンバージョンと信頼を改善します。
部門横断のワークフローフィードバック
フィードバックをチームのワークフローに取り込み、デザイナー、ビルダー、意思決定者がより早い段階で顧客の入力をもとに反復できるようにします。
Pros and Cons
Pros
- リクルーティング、テスト、分析、共有を1つのプラットフォームに統合しています。
- 迅速なフィードバックと深いリサーチ手法の両方に対応しています。
- 多数の国にまたがる、審査済みの大規模な参加者ネットワークにアクセスできます。
- レビューを迅速化するためのAI支援分析とインサイト要約を備えています。
- さまざまな拡張規模や利用ニーズに対応するプランオプションがあります。
Cons
- ソースセットではすべての統合が完全には文書化されていないため、対応ツール接続は確認したページからは一部しか把握できません。
- 一部のプラットフォーム詳細はプラン依存のため、利用可能な機能はエディションによって異なる場合があります。
- 確認したページには、詳細なセットアップ要件や実装手順は記載されていません。
FAQ
UserTestingは何に使われますか？
UserTestingは、組織がコンセプト、デザイン、製品、体験に対して人々がどう反応するかを理解するのに役立つ、動画中心のヒューマンインサイトプラットフォームです。公開前または公開中の意思決定に向けて、実際のフィードバックを得たいチーム向けに位置付けられています。
購入前にUserTestingを試せますか？
料金ページにはUserTestingがトライアルオプションを提供していると記載されており、ユーザーは無料でテストを実施して、通常1時間未満で実在の人物から動画回答を受け取ることもできます。料金はユーザー数、テストの種類、機能に応じて個別に設定されます。
チームはどのようなリサーチを実施できますか？
UserTestingは、プランに応じて、非モデレートテスト、アンケート、インタラクションテスト、思考発話セッション、モデレート付きライブ会話、カードソーティング、ツリーテスト、および関連する分析ワークフローをサポートします。
UserTestingはどのように販売されていますか？
このプラットフォームはエンタープライズ利用向けに設計されており、テストベースの利用とチーム向け無制限アクセスを含むプランオプションがあります。料金ページでは、プラン比較においてエンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスについても説明されています。
ソースからは何が明確ではありませんか？
ソースにはオーディエンスのターゲティング、リクルーティング、スケジューリング、調整について記載がありますが、確認したページには詳細なセットアップ要件や、対応しているすべての統合は示されていません。
Quick Facts
- カテゴリ
- ヒューマンインサイトプラットフォーム
- 主な利用者
- 製品、デザイン、UXリサーチ、マーケティング、CX、デジタルの各チーム
- 主要ワークフロー
- 質問する、フィードバックを収集する、結果を分析する、インサイトを共有する
- ソースドメイン
- usertesting.com
- 料金モデル
- テストベースの利用とチーム向け無制限プランを備えたカスタム料金
- トライアル
- 料金ページにトライアルと無料テストのオプションが記載されています