TrueLoyal

TrueLoyalは、RewardsとFan Club™を組み合わせ、リピート購入、コミュニティ参加、コンテンツを通じた支持を促進する消費財ブランド向けロイヤルティプラットフォーム。

概要

TrueLoyal は、特に CPG、小売、DTC ビジネス向けの消費財ブランド向けロイヤルティプラットフォームです。サイトでは、1つのシステムに2つの製品があるものとして紹介されており、Rewards は獲得とリピート行動の形成に重点を置き、Fan Club™ はコミュニティ、レビュー、ユーザー生成コンテンツ、支持に重点を置いています。

この製品は、ロイヤルティ活動を既存のコマースおよびマーケティングツールと接続し、ブランドがあらゆる接点で顧客を認識できるように設計されています。プラットフォームは、セグメンテーション、ゲーミフィケーション、サンプリング、ミッション、フォーラム、レビュー配信などの機能を活用し、価値の高い顧客への差別化された対応を重視しており、リピート購入とより強いブランド選好を促進します。

主な機能

Rewardsエンジン

Rewards はプラットフォームのロイヤルティ側で、ポイント、ティア、セグメンテーション、ゲーミフィケーション、チャレンジを通じて行動を促すよう設計されています。サイトでは、取引型および非取引型の獲得、レシートスキャン、消費者の嗜好プロファイルにも触れています。

Fan Club™ コミュニティモジュール

Fan Club™ はブランドコミュニティ側の機能で、レビュー、ユーザー生成コンテンツ、サンプリング、ミッション、ディスカッション、フォーラムを中心に構築されています。リピート購入だけでなく、ファンにコンテンツや支持を生み出してほしいブランド向けに位置付けられています。

セグメンテーションとトリガー

TrueLoyal は、メンバー単位のセグメンテーションと行動トリガーを使って、オファーとエンゲージメントをパーソナライズします。ホームページでは、継続的な獲得機会、チャネル横断のアトリビューション、消費者との関係や行動に基づく関連性の高い体験が説明されています。

幅広い連携

このプラットフォームは、既存のeコマース、CRM、CDP、メール、ソーシャル、マーケティングツールと連携し、ロイヤルティデータを各接点へ流通できるようにします。掲載例には Shopify、Salesforce、Klaviyo、Magento、Hootsuite、WooCommerce、Mailchimp、Zapier が含まれます。

AI Review Summaries

サイトでは AI Review Summaries が強調されており、既存のレビューライブラリを製品ページに表示する平易な言葉の要約に変換します。生成された文面ではなく、消費者自身の言葉を使うと説明されています。

主な使用例

リピート購入向けロイヤルティプログラム
Rewards を使って、再購入やより頻繁なエンゲージメントを促したい買い物客向けに、ポイント、ティア、セグメンテーション、チャレンジを運用します。プラットフォームは、購入後のポイント付与だけでなく、行動形成を中心に位置付けられています。
ブランドコミュニティと支持
Fan Club™ を使って、最も熱心な顧客からレビュー、ユーザー生成コンテンツ、サンプリングのフィードバック、ディスカッション参加を収集します。サイトでは、これらのファンを信頼できるコンテンツと支持の源として位置付けています。
顧客価値に応じたパーソナライズドなエンゲージメント
メンバー単位のセグメンテーションと行動トリガーを使って、関係が深まるにつれて顧客ごとに異なる対応を行います。これは、チャネルをまたいだパーソナライズされた獲得ルールやターゲット報酬を必要とするプログラムに適しています。
スタック全体でのデータ活用
連携レイヤーを使って、ロイヤルティデータを eコマース、CRM、メール、ソーシャル、コンテンツツールと接続します。サイトでは特に Shopify、Salesforce、Klaviyo、Magento、Hootsuite、WooCommerce、Zapier が挙げられています。
製品ページ上でのレビュー要約
AI Review Summaries を使って、製品の既存レビューライブラリを製品ページ上の平易な言葉の要約に変換します。ソースでは、評価時点で購入判断を行う買い物客向けに位置付けられています。

Pros and Cons

Pros

ロイヤルティ報酬とコミュニティ/UGCワークフローを1つのプラットフォームに統合しています。
取引型および非取引型のエンゲージメントの両方をサポートします。
eコマース、CRM、メール、ソーシャル、マーケティングツールの幅広い連携先に接続できます。
セグメンテーション、チャレンジ、サンプリング、レビュー、フォーラム向けの具体的なモジュールを備えています。
導入ガイダンスがあり、多くのプログラムで4〜8週間の公開開始期間が示されています。

Cons

価格はカスタムであり、サイト上に標準の料金体系としては公開されていません。
公開ページでは機能と事例が説明されていますが、特定のプログラムに必要な導入要件については詳細が限られています。

FAQ

TrueLoyalは何をする製品ですか？

TrueLoyalは、ロイヤルティ報酬とファンコミュニティ機能を1つのプラットフォームに統合します。ソースでは、ポイント、ティア、セグメンテーション、ゲーミフィケーション向けの Rewards と、レビュー、UGC、サンプリング、ミッション、フォーラム向けの Fan Club™ が説明されています。

TrueLoyalの価格はどのようになっていますか？

価格ページによると、TrueLoyal の料金は各ブランドの目標、規模、連携に合わせて個別に設定されます。サイト上に標準パッケージ価格は掲載されていません。

導入にはどのくらい時間がかかりますか？

価格ページによると、多くの導入は、プログラムの複雑さと必要な連携内容に応じて、4〜8週間以内に本番公開されます。

TrueLoyalは既存のツールと接続できますか？

連携ページには、Shopify、Salesforce、Klaviyo、Magento、Hootsuite などを含む、eコマース、CRM、メール、ソーシャル、関連ツール全体で150以上の連携が掲載されています。

Quick Facts

カテゴリ: ロイヤルティプラットフォーム
主なユーザー: CPG、小売、DTCの消費財ブランド
製品モジュール: Rewards と Fan Club™
連携: eコマース、CRM、メール、ソーシャル、マーケティングツール全体で150以上
価格: カスタム年間料金
ソースドメイン: zinrelo.com