Chatbase

Chatbaseは、AIカスタマーサポートエージェントを構築してデプロイするためのプラットフォームです。ホームページでは、ビジネスデータでエージェントを学習させ、アクションを設定し、顧客向けに公開し、未解決の問題を人間のサポートへ振り分ける流れが説明されています。

料金ページには、無料プラン、有料プラン、そして問い合わせベースのEnterpriseオプションが表示されています。有料プランではメッセージ上限の増加、より多くのAIアクション、さらに上位プランではヘルプデスク、音声、電話、詳細な分析などの機能が追加されます。

はい。セキュリティページによると、ChatbaseはGDPRおよびSOC 2 Type IIへの対応、保存時および転送時のデータ暗号化、ユーザー権限、レート制限、ドメインの許可リスト登録をサポートしています。

ホームページでは、エージェントがライブチャットを通じて複雑な問題を人間の担当者にエスカレーションできると説明されています。また、料金ページではStandardプラン以上でヘルプデスク対応が記載されています。

Chatbaseは、汎用チャットボットではなく、AIサポートエージェントを構築するためのカスタマーサービスプラットフォームとして紹介されています。サイトでは、ビジネスデータでの学習、連携システムでの操作、サポート業務フローとの統合が強調されています。