Respuestas basadas en la tienda
HeiChat puede entrenarse con productos, políticas de la tienda, preguntas frecuentes y otras fuentes de conocimiento para que las respuestas reflejen la información propia del comerciante.
HeiChat
Freemium
HeiChat es un chatbot para tiendas de comercio electrónico que responde preguntas sobre productos, políticas y pedidos, y ayuda a los compradores en más de 70 idiomas.
¿Qué es HeiChat?
HeiChat es un chatbot de IA para tiendas de comercio electrónico. Utiliza los productos, las políticas, las preguntas frecuentes y otras fuentes de conocimiento de una tienda para responder a las preguntas de los compradores, ayudarles a descubrir productos y asistir en conversaciones relacionadas con sus compras. Los comerciantes pueden conectar una tienda de Shopify, WooCommerce o un sitio web personalizado, revisar las respuestas generadas, hacer correcciones y publicar la experiencia de chat sin necesidad de trabajo de ingeniería. El servicio admite conversaciones multilingües con clientes y está pensado para ofrecer una cobertura continua de asistencia sobre productos y atención al cliente.
¿Qué puede hacer HeiChat?
Orientación para descubrir productos
El chatbot ayuda a los compradores a encontrar productos, comparar variantes, comprender los detalles de los productos y resolver dudas que podrían retrasar una compra.
Cobertura de atención al cliente
Gestiona preguntas habituales sobre envíos, tallas, disponibilidad, devoluciones, políticas e intención de pedido mediante una experiencia de chat en la tienda.
Conversaciones multilingües
HeiChat admite más de 70 idiomas, lo que ayuda a las tiendas a responder a compradores internacionales en su idioma preferido.
Flujo de revisión y corrección
Los comerciantes pueden previsualizar las respuestas, perfeccionar las correcciones y decidir cuándo el chatbot está listo para publicarse.
Integraciones con tiendas
Las opciones de implementación incluyen una aplicación nativa para Shopify, una versión para sitios web personalizados y una vía de WooCommerce para comerciantes de WordPress.
Casos de uso
“Reducir las preguntas de soporte repetitivas”
Las tiendas online pueden usar HeiChat para responder preguntas habituales sobre envíos, devoluciones, tallas, disponibilidad y políticas de la tienda antes de que esas solicitudes lleguen a la bandeja de entrada de soporte.
“Ayudar a los compradores a elegir productos”
Los comerciantes pueden ofrecer descubrimiento guiado de productos y comparaciones de variantes cuando los clientes no tienen claro qué artículo o configuración se adapta a sus necesidades.
“Atender el tráfico internacional de la tienda”
Las tiendas que atienden a clientes de varias regiones pueden usar el chatbot multilingüe para gestionar conversaciones sobre productos y políticas en más de 70 idiomas.
“Lanzar soporte en distintas plataformas de tienda”
Los comerciantes de Shopify pueden usar la instalación de la aplicación, mientras que los equipos de sitios personalizados y WooCommerce pueden elegir la vía de implementación correspondiente para sitios web o WordPress.
Preguntas frecuentes
¿Qué plataformas de comercio electrónico admite HeiChat?
HeiChat ofrece una aplicación nativa para Shopify, una versión para sitios web personalizados y una vía de WooCommerce para comerciantes de WordPress.
¿Qué información puede utilizar HeiChat al responder a los compradores?
El flujo de configuración puede conectar productos, políticas, preguntas frecuentes y otras fuentes de conocimiento para que las respuestas del chatbot se basen en el contenido de la tienda.
¿Cómo se configura HeiChat?
El flujo indicado consta de tres etapas: conectar la tienda, entrenar la IA con los datos de la tienda y, después, previsualizar y perfeccionar las respuestas antes de publicar el chatbot.
¿HeiChat admite varios idiomas?
Sí. El producto indica que admite más de 70 idiomas.
¿Pueden los comerciantes revisar las respuestas antes de publicarlas?
Sí. Los comerciantes pueden previsualizar las respuestas, hacer correcciones y lanzar el chatbot cuando la calidad de la conversación sea aceptable.
Datos rápidos
- Categoría
- Chatbot de IA para comercio electrónico
- Plataformas compatibles
- Shopify, WooCommerce y sitios web personalizados
- Idiomas
- Más de 70 idiomas compatibles
- Usuarios principales
- Comerciantes de comercio electrónico y equipos de tiendas
- Configuración
- Tres pasos: conectar, entrenar y publicar
- Sitio web
- heichat.net
Análisis de tráfico de HeiChat
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
- 44
Alternativas a HeiChat
Molin AI
molin.ai
Agente conversacional para tiendas online que responde preguntas, ayuda a descubrir productos y gestiona tareas de servicio como actualizaciones de pedidos.
ChatBot
chatbot.com
Plataforma de chatbot con IA para sitios web que responde preguntas, recomienda productos y ayuda a ventas y atención al cliente, con prueba gratuita de 14 días.
Support AI
supportai.com
Plataforma de chatbot de IA para sitios web que responde preguntas con el contenido, archivos, productos y vídeos de tu negocio, y ayuda a captar clientes potenciales.
Shulex
shulex.com
Shulex ayuda a marcas de comercio electrónico internacional a gestionar consultas previas a la compra, pedidos y solicitudes posventa en varios canales, con derivación a agentes humanos cuando es necesario.
eDesk
edesk.com
Software de atención al cliente con IA para equipos de comercio electrónico que centraliza mensajes, datos de pedidos y canales de soporte en un solo espacio de trabajo.
SiteSpeakAI
sitespeak.ai
Agente de IA para sitios web que responde preguntas y realiza acciones con tu contenido, documentos, PDF, vídeos y herramientas conectadas; captura leads, reserva reuniones, consulta pedidos y permite transferir la conversación a un humano en más de 95 idiomas.