Plataforma de contact center nativa de IA para gestionar conversaciones de atención al cliente en múltiples canales desde un solo sistema, con agentes de IA, automatización, informes y controles de seguridad.
Glassix es una plataforma de contact center autónoma y nativa de IA para gestionar conversaciones con clientes a través de canales digitales. El sitio la presenta como un sistema en el que los agentes de IA hacen más que asistir a los agentes humanos: pueden resolver consultas de principio a fin, enrutar conversaciones y operar en distintos canales a gran escala.
El producto combina mensajería unificada, chatbots, automatización, paneles y gestión de contact center en planes escalonados para equipos pequeños y despliegues empresariales. Los planes Starter y Growth ofrecen contratación autónoma con una prueba gratuita de 30 días, mientras que Enterprise se comercializa mediante un proceso de ventas dirigido por socios.
Glassix centraliza la comunicación con clientes mediante correo electrónico, chat, mensajería en redes sociales, WhatsApp, chat web, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Apple Messages y Google Business, con un conjunto de canales disponibles que se amplía según el plan.
El sitio presenta los agentes de IA como la capa central del servicio, con resolución autónoma, comprensión de intenciones, preguntas y respuestas, intenciones y entidades, y asistencia de bots durante la conversación.
Los detalles de precios incluyen un creador de flujos, reglas de automatización, reglas de negocio, orden de la cola, gestión de mensajes y controles de lista negra para administrar las operaciones de soporte.
Starter y Growth incluyen paneles e informes, mientras que Enterprise añade informes y analítica automatizados avanzados, BI, paneles personalizables y periodos de informes más extensos.
La plataforma incluye controles de seguridad como 2FA para el inicio de sesión, SSO, lista blanca de IP, política de contraseñas y limitaciones de extensiones de archivos, con funciones adicionales de seguridad de nivel empresarial en los planes superiores.
La página de precios incluye acceso a API, eventos, widgets de aplicaciones integrables, widgets de chat web y widgets de usuario dentro de las herramientas para desarrolladores e integración.
Usa Glassix para consolidar el correo electrónico, el chat, la mensajería en redes sociales y las principales aplicaciones de mensajería en un único entorno de soporte, de modo que los agentes puedan gestionar las conversaciones desde un solo lugar.
Usa las herramientas de agentes de IA y bots para responder preguntas habituales, aplicar reglas de negocio y enrutar conversaciones antes de que tenga que intervenir un agente humano.
Usa paneles, informes y controles orientados a BI para supervisar los patrones de respuesta, la gestión de tickets y la actividad de soporte en todos los equipos.
Usa los controles de seguridad y acceso de la plataforma para respaldar operaciones organizadas en equipos que necesitan protecciones de inicio de sesión, SSO y controles de políticas administrativas.
Usa widgets, acceso a API y herramientas integradas para conectar Glassix con experiencias web existentes y flujos de trabajo internos cuando se necesiten puntos de integración.
Glassix se presenta como un contact center autónomo y nativo de IA para la comunicación con clientes a través de canales digitales. La página de precios muestra planes Starter, Growth y Enterprise, con una prueba gratuita de 30 días disponible en los planes inferiores y un proceso de ventas empresarial para organizaciones más grandes.
La fuente describe compatibilidad con correo electrónico, chat, mensajería en redes sociales, WhatsApp, chat web, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Apple Messages, Google Business, voz, bots y automatización. La combinación exacta de canales varía según el plan.
Sí. La página de precios indica que los planes Starter y Growth incluyen una prueba gratuita de 30 días, mientras que Enterprise utiliza un proceso de ventas «Hablemos» dirigido por socios en lugar de un proceso de contratación autónoma.
El sitio describe agentes de IA, chatbots, mensajería unificada, automatización de flujos de trabajo, informes y una consola de estilo contact center. Los detalles de precios mostrados indican que algunas capacidades de IA y API dependen del plan.
La fuente indica límites según el plan para usuarios, marcas, departamentos, canales, bandejas de entrada, periodo de informes y conversaciones con bots. Es más adecuado para equipos que necesitan soporte omnicanal y están dispuestos a trabajar dentro de un modelo de plataforma escalonado.
Los datos de tráfico son solo como referencia.
hoory.com
Plataforma de atención al cliente para gestionar chats en vivo, asistentes de IA, flujos de chatbot y conversaciones en un solo lugar. Prueba gratis de 14 días; planes desde 6 $ por usuario o agente al mes.
intercom.com
Intercom es una plataforma de atención al cliente basada en IA, con el agente de IA Fin integrado de forma nativa, bandeja de entrada compartida, gestión de tickets, automatizaciones, informes y herramientas de asistencia para agentes.
cxgenie.ai
Plataforma de atención al cliente con IA y sin código para automatizar respuestas, gestionar tickets y transferir casos complejos a agentes humanos.
seasalt.ai
Chatbot con IA y automatización de atención al cliente para gestionar conversaciones en WhatsApp, sitios web, redes sociales y chat web.
anecdoteai.com
Clarity es una plataforma de IA para atención al cliente y voz del cliente, diseñada para equipos de sectores regulados: automatiza el soporte, analiza los comentarios y dirige los casos con controles de seguridad y cumplimiento.
conferbot.com
Plataforma de chatbots de IA sin código para crear y desplegar conversaciones automatizadas en sitios web, canales de mensajería y aplicaciones móviles, ideal para captar clientes potenciales, automatizar la atención, gestionar citas e integrar flujos de trabajo.
