Snoooz

Snoooz 是一款 AI 電子郵件助理，可協助個人與團隊自動化 Gmail、Outlook 及其他 IMAP/SMTP 信箱中的收件匣工作，支援回覆草稿、分類、轉派與外出及團隊流程。

用於收件匣管理的 AI 電子郵件自動化

Snoooz 是一款 AI 電子郵件助理，可協助個人與團隊管理收件匣工作，包括撰寫回覆、自動回覆、分類訊息、轉派對話，並依規則安排後續追蹤。它適用於支援 SMTP 或 IMAP 的 Gmail、Outlook 與其他信箱，並特別標示原生支援 Gmail 和 Outlook。

此產品的設計核心是需要情境判斷的電子郵件流程，而不只是速度。Snoooz 可使用寄件者資訊、情緒、語言、行事曆狀態、CRM 資料與訊息內容來決定要回覆、產生草稿、忽略或轉派訊息，因此很適合處理外出自動回覆、潛在客戶回應、支援轉派與其他重複性的收件匣任務。

功能

以規則為基礎的電子郵件自動化

建立可根據寄件者、緊急程度、情緒、語言、主旨、內文、附件、一天中的時間、行事曆狀態或 CRM 資料觸發的規則。之後 Snoooz 可依此回覆、產生草稿、忽略或轉派訊息。

個人化草稿與自動回覆

可從範本或 AI 產生個人化回覆，並支援寄件者情境、情緒、語言與帳戶資料。定價頁也提到先產生草稿的工作流程，讓團隊可在自動送出前先審閱回覆。

轉派與覆蓋工作流程

可透過以角色為基礎的轉派、共享收件匣邏輯、CC/BCC 自動化與備援方案，將對話轉給合適的人員或備援者。網站也提到可用備援佇列與升級處理緊急訊息。

收件匣分類與篩選

可自動在 Gmail 或 Outlook 中指派標籤，並過濾垃圾郵件、電子報、冷開發外展與其他低價值郵件，讓重要訊息更容易被找到。

連接的工作流程整合

可使用原生與以工作空間為導向的整合，例如 Google Calendar、Gmail 簽名更新、Google Drive、Intercom、Asana、Chili Piper，以及 webhooks、BYOK AI 模型，和高階方案中的 CRM 驅動決策。

團隊可視性與報告

可透過分析與報表工具追蹤誰寄出了哪個自動回覆、使用了哪個範本、觸發了哪條規則，以及相關活動。

常見使用情境

銷售潛在客戶回覆與資格判定
銷售團隊可根據帳戶資料、潛在客戶情境與轉派規則，更快撰寫或寄出回覆，以更快處理高價值潛在客戶。產品也支援共享收件匣的潛在客戶資格判定與後續追蹤工作流程。
客戶支援分流
支援團隊可將帳務問題、企業需求或敏感案例轉派給合適的備援者或角色，同時利用情緒與緊急程度決定回覆速度與個人化程度。
共享團隊的收件匣整理
營運人員可透過自動標籤、過濾電子報與垃圾郵件，並將訊息指派給正確的人員，讓收件匣保持整潔，使重要工作能送到正確的信箱，而無需手動分類。
外出覆蓋
當有人不在時，Snoooz 可寄送個人化自動回覆、管理覆蓋，並協助重新安排會議或轉向其他對話，避免客戶久候。
連接式工作流程自動化
使用行事曆與工作流程工具的團隊，可以把電子郵件處理與 Google Calendar、Intercom、Asana、Chili Piper、Google Drive 或 CRM 資料串接，讓電子郵件動作反映整體作業情境。

Pros and Cons

Pros

同時支援僅產生草稿審閱與全自動寄送。
使用情緒、語言、行事曆狀態與 CRM 資料等情境資訊來驅動回覆與轉派。
在單一產品中涵蓋多種收件匣工作：撰寫草稿、分類、轉派、後續追蹤與外出處理。
提供以團隊為導向的控制功能，例如角色、多工作區、共享收件匣，以及高階方案中的分析功能。
網站上公布安全性與合規定位，包括 GDPR、SOC 2 Type 2、ISO、HIPAA 與 CASA Tier 2 聲明。

Cons

部分整合與自動化功能僅限較高階方案，且定價頁有些項目標示為即將推出。
來源未公布每個方案的完整限制或詳細使用上限，因此買家可能需要在銷售流程或試用期間確認是否符合需求。
它專注於電子郵件工作流程，而不是通用型生產力套件。

FAQ

Snoooz 是做什麼的？

Snoooz 是一款由 AI 驅動的電子郵件助理，可根據你的規則與資料撰寫回覆草稿、自動回覆、分類電子郵件、轉派對話、套用標籤、轉寄訊息，並安排後續追蹤。

Snoooz 支援哪些電子郵件平台？

來源指出，Snoooz 原生支援 Gmail / Google Workspace 與 Microsoft Outlook / Office 365，也可搭配 IMAP/SMTP 信箱使用，例如 Apple Mail、Yahoo、Zoho，以及其他提供 IMAP/SMTP 存取的服務商。

我可以在寄出前審閱 AI 回覆嗎？

可以。Snoooz 同時支援僅產生草稿與自動寄送流程，因此你可以先審閱 AI 回覆，再決定是否送出，或在準備好時讓系統自動寄出。

Snoooz 有針對個人與團隊提供不同方案嗎？

定價頁面顯示有個人、團隊與企業方案，也列出免費試用，並標示適合需要導入、合約、安全性與客製整合的大型團隊的企業選項。

Snoooz 最適合哪些人使用？

來源描述的使用情境包括客戶支援、銷售、潛在客戶回覆、電商詢問、內部轉派與外出自動化。它適合希望依規則、情境與工作流程來處理電子郵件的個人與團隊。

Quick Facts

類別: AI 電子郵件助理
平台支援: Gmail / Google Workspace、Microsoft Outlook / Office 365，以及 IMAP/SMTP 信箱
主要使用者: 個人、共享收件匣團隊、銷售、支援與營運流程
定價形式: 提供免費試用，並有 Pro、Teams 與 Enterprise 方案
來源網域: snoooz.ai
值得注意的工作流程: 規則可對傳入電子郵件進行草稿、回覆、忽略、分類或轉派